Regulamin

Przegląd

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez firmę Creality 3D Technology (Europe) GmbH (zwaną dalej „Nexbie”, „my”, „nas” lub „nasz”). Nexbie jest marką zarządzaną przez Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem de.nexbie.com.

Udostępniamy tę stronę internetową pod warunkiem zaakceptowania przez użytkownika wszystkich warunków, zasad i powiadomień określonych w niniejszym dokumencie. Korzystając z naszej strony internetowej i/lub dokonując zakupu produktów, wyrażasz zgodę na korzystanie z naszych usług i akceptujesz niniejszy Regulamin („Regulamin”), w tym wszelkie dodatkowe warunki, do których się w nim odwołujemy. Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników strony internetowej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej. Korzystając ze strony, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami, nie możesz korzystać ze strony internetowej.

Aktualną wersję Regulaminu można sprawdzić na tej stronie w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszego Regulaminu na przyszłość, jeżeli okaże się to konieczne z przyczyn prawnych, regulacyjnych lub operacyjnych. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem w formie dokumentowej/tekstowej. Do zamówień już zrealizowanych stosuje się zawsze Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.

I. Kontakt

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Niemcy E-mail: support.eu@nexbie.com

Kompletne dane obowiązkowe (numer w rejestrze handlowym, numer identyfikacji podatkowej NIP/VAT, zarząd) znajdują się w naszej zakładce Nota prawna (Impressum).

II. Ważna informacja dla klientów

Przed złożeniem zamówienia zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Zobowiązanie do zachowania bezpieczeństwa Nexbie stawia na pierwszym miejscu ochronę życia i zdrowia ludzkiego. Dokonując każdego zakupu, potwierdzasz, że produkty nie będą używane bezpośrednio ani pośrednio w sposób zagrażający zdrowiu lub bezpieczeństwu. Zobowiązujesz się do przestrzegania obowiązujących norm bezpieczeństwa i zasad etycznych.

2. Zgodność z prawem Nexbie zawsze działa w zgodzie z prawem we wszystkich właściwych jurysdykcjach. Zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich lokalnych, krajowych i międzynarodowych przepisów prawa.

3. Potwierdzenie Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zaakceptowałeś(-aś) niniejsze warunki.

III. Produkty i opisy

Sprzedajemy zabawki, gry, drewniane puzzle, blind boxy (pudełka niespodzianki), zabawki drukowane w technologii 3D, figurki kolekcjonerskie i artykuły dekoracyjne. O ile produkt nie zostanie wyraźnie oznaczony jako spersonalizowany lub wykonany według specyfikacji klienta, jest on sprzedawany jako produkt standardowy i ustawowe prawo do odstąpienia od umowy przysługuje bez ograniczeń. W przypadku produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki określone w § 312g ust. 2 pkt 1 BGB (niemieckiego Kodeksu cywilnego), o ile spełnione są wymogi prawne. Wszelkie mające zastosowanie wyjątki zostaną wyraźnie wskazane przed dokonaniem zakupu.

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować kolory i zdjęcia produktów prezentowanych w sklepie. Nie możemy jednak zagwarantować, że odwzorowanie kolorów na Twoim ekranie będzie idealnie odpowiadać rzeczywistemu kolorowi produktu, ponieważ zależy to od indywidualnych ustawień ekranu.

Informacje specyficzne dla danego produktu, w tym zalecany wiek, ostrzeżenia, materiały, wymiary, przeznaczenie oraz instrukcje bezpieczeństwa, znajdują się na odpowiedniej stronie produktu i/lub na opakowaniu produktu. Przed użyciem należy przeczytać wszystkie ostrzeżenia oraz instrukcje i stosować się do nich. Produkty zawierające małe elementy mogą nie być odpowiednie dla dzieci poniżej trzeciego roku życia. Wskazane produkty powinny być używane przez dzieci pod nadzorem osób dorosłych.

Mogą obowiązywać limity ilościowe na zamówienie oraz regionalne ograniczenia dostawy lub dostępności, które w stosownych przypadkach będą wyświetlane na stronie danego produktu.

IV. Warunki składania zamówień i płatności

Obowiązują ceny podane w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro, zawierającymi podatek.

Ceny produktów zawierają obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług (VAT) kraju przeznaczenia. Ponieważ stawki VAT różnią się w zależności od kraju dostawy, ostateczna cena brutto (z podatkiem VAT) może się różnić w zależności od adresu dostawy. Ostateczna cena brutto mająca zastosowanie do Twojego zamówienia zostanie wyświetlona podczas procesu finalizacji zakupu (checkout), przed potwierdzeniem zamówienia, na podstawie wskazanego adresu dostawy.

Koszty wysyłki są obliczane zgodnie z krajem dostawy i strefą wysyłki określoną w Sekcji V oraz w naszej Polityce wysyłki. Obowiązujący koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas finalizacji zakupu przed potwierdzeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania cen i kosztów wysyłki dla przyszłych zamówień w dowolnym momencie. W przypadku umów już zawartych, cena produktu i koszt wysyłki uzgodnione w momencie składania zamówienia pozostają wiążące.

Potwierdzenie i przyjęcie zamówienia Informacje wyświetlane w Oficjalnym Sklepie Nexbie stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty świadczenia produktów lub usług w rozumieniu prawa. Składając zamówienie w Oficjalnym Sklepie Nexbie, oświadczasz i gwarantujesz, że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych niezbędną do zaakceptowania niniejszego regulaminu i zawarcia wiążącej umowy sprzedaży.

Zamówienie: Zamówienie złożone za pośrednictwem Oficjalnego Sklepu Nexbie wymaga przyjęcia przez Nexbie, aby stało się wiążące. Nexbie zastrzega sobie prawo do odrzucenia całości lub części dowolnego zamówienia w dowolnym momencie przed wysyłką lub dostawą. Przyczyny odrzucenia zamówienia obejmują między innymi: odrzucenie płatności kartą kredytową, niedostępność produktu lub usługi i/lub zamówienie nietypowo dużej lub nadmiernej ilości produktów lub usług. Przyjęcie każdego zamówienia jest niezależne od innych zamówień. Do momentu przyjęcia przez nas zamówienia ceny mogą ulec zmianie z powodu niedoborów materiałów lub zasobów, zwiększonych kosztów produkcji bądź innych czynników.
Potwierdzenie e-mail: Po otrzymaniu Twojego zamówienia i płatności wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Twoje zamówienie zostanie uznane za przyjęte przez Nexbie dopiero wtedy, gdy otrzymasz od Nexbie wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Przed przyjęciem lub realizacją zamówienia Nexbie może poprosić o dodatkowe informacje. Jeśli jakiekolwiek dane w wiadomości z potwierdzeniem są nieprawidłowe, prosimy o niezwłoczne powiadomienie Nexbie.
E-mail z potwierdzeniem zamówienia: Po przyjęciu zamówienia i przygotowaniu do wysyłki wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą szczegóły dotyczące wysyłki. W przypadku produktów chwilowo niedostępnych wyślemy kolejną wiadomość z potwierdzeniem zamówienia, gdy produkty dotrą do magazynu i będą gotowe do wysyłki. Możesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane z naszego magazynu. Możesz zalogować się na swoje konto Nexbie, aby śledzić status logistyczny zamówienia. Jeśli po potwierdzeniu zamówienia nie będziemy w stanie dostarczyć zamówionych produktów, anulujemy zamówienie i zwrócimy wpłacone środki. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu anulowania zamówienia, zgodnie z wymogami ustawowymi.

Metody płatności W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:

Karty kredytowe: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
PayPal
Klarna

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem Shopify Payments oraz PayPal. Dostępne w danym przypadku metody płatności zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do nieudostępniania poszczególnych metod płatności lub udostępniania ich wyłącznie po pozytywnej weryfikacji zdolności kredytowej.

V. Dostawa i czas realizacji dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki do wszystkich 27 krajów członkowskich Unii Europejskiej. Standardowe opłaty za wysyłkę są podzielone na dwie strefy:

Strefa wysyłki A - 5,99 EUR: Niemcy, Włochy, Francja, Hiszpania, Holandia, Belgia, Luksemburg, Austria, Czechy, Polska, Dania, Litwa, Portugalia, Szwecja, Estonia i Finlandia.
Strefa wysyłki B - 8,99 EUR: Słowacja, Rumunia, Irlandia, Węgry, Słowenia, Chorwacja, Malta, Grecja, Cypr, Bułgaria i Łotwa.

Koszt wysyłki mający zastosowanie do Twojego zamówienia zostanie wyświetlony w procesie kasy przed potwierdzeniem zamówienia. Dostępność dostawy, dodatkowe opłaty lub inne terminy dostawy mogą dotyczyć obszarów oddalonych, wysp lub adresów znajdujących się poza standardowymi obszarami obsługiwanymi przez przewoźników i zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu, jeśli dotyczy.

Przewidywany czas dostawy składa się z:

Czasu realizacji/przetwarzania: Z reguły w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy (lub w przypadku płatności z góry – od momentu zaksięgowania płatności). W tym czasie zamówienie jest kompletowane i przekazywane dostawcy usług kurierskich.
Czasu wysyłki/transportu: od 1 do 15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

O ile nie określono inaczej, całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 do 18 dni roboczych. Wszelkie odmienne terminy dostawy zostaną podane przed złożeniem zamówienia na stronie produktu lub w trakcie procesu zamawiania.

W przypadku niedostępności zamówionego produktu niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. W takiej sytuacji dokonane już płatności zostaną niezwłocznie zwrócone. Więcej informacji na temat wysyłki, śledzenia przesyłek oraz warunków dostawy można znaleźć w naszej odrębnej Polityce wysyłki.

VI. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (§ 13 BGB).

Pełne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się na naszej odrębnej stronie „Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy”.

Najważniejsze informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy w skrócie

Termin na odstąpienie od umowy: 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie towaru.
Forma odstąpienia: Jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres support.eu@nexbie.com).
Zwrot płatności: Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Koszty zwrotu: Koszty przesyłki zwrotnej reguluje nasza Polityka zwrotów. Z reguły ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru w przypadku zwrotów z przyczyn osobistych; my pokrywamy te koszty w przypadku towarów wadliwych lub uszkodzeń powstałych w transporcie (po przedstawieniu odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej). Szczegółowe informacje, w tym maksymalny limit zwrotu kosztów w przypadku samodzielnie zorganizowanej wysyłki zwrotnej, znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Dobrowolnie przedłużone prawo zwrotu (30 dni kalendarzowych) Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy przyznajemy dobrowolne, przedłużone prawo zwrotu wynoszące 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru. Warunki tego dobrowolnego zwrotu (w szczególności wymóg, aby towar nie był używany w stopniu wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania) określa nasza Polityka zwrotów.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone przez dobrowolnie przedłużone prawo zwrotu i obowiązuje w pełnym zakresie.

VII. Rękojmia i prawa z tytułu wad (Gwarancja prawna)

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru.

W przypadku wady produktu, za którą nie ponosisz odpowiedzialności, w pierwszej kolejności przysługuje Ci prawo do świadczenia następczego, tj. usunięcia wady (naprawy) lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad (wymiany) według Twojego wyboru. Jeżeli świadczenie następcze nie powiedzie się, będzie nadmiernie uciążliwe lub odmówimy jego wykonania, możesz – zgodnie z przepisami prawa – odstąpić od umowy, żądać obniżenia ceny, żądać odszkodowania lub zwrotu poniesionych daremnie wydatków.

Reklamacje z tytułu wad można kierować na adres support.eu@nexbie.com. Prosimy o możliwie dokładne opisanie wady i, w miarę możliwości, dołączenie zdjęć. Służy to wyłącznie usprawnieniu procesu rozpatrywania i nie ogranicza Państwa praw ustawowych.

VIII. Zastrzeżenie własności

Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do momentu uiszczenia pełnej ceny zakupu.

IX. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

Zabrania się korzystania z naszych produktów oraz naszej strony internetowej w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów (w tym praw autorskich). Zabronione jest przesyłanie złośliwego oprogramowania. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu.

X. Warunki ogólne

Z obiektywnych przyczyn, w szczególności w przypadku podejrzenia nadużycia, zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług.

Przesyłanie Twoich treści (z wyjątkiem danych dotyczących płatności) może odbywać się w formie niezaszyfrowanej przez sieci otwarte. Dane dotyczące płatności są zawsze przesyłane w formie zaszyfrowanej.

Kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie naszych treści i usług bez naszej zgody jest zabronione. Śródtytuły w niniejszym Regulaminie służą wyłącznie przejrzystości i nie wpływają na interpretację poszczególnych postanowień.

XI. Aktualność informacji

Treści zawarte na stronie internetowej, o ile nie stanowią wiążących elementów umowy, służą wyłącznie do celów ogólnoinformacyjnych. Dokładamy starań, aby prezentowane treści były aktualne i poprawne, nie możemy jednak zagwarantować ich stałej kompletności ani dokładności. Wiążące są szczegóły przedstawione podczas konkretnego procesu składania zamówienia.

XII. Narzędzia zewnętrzne

Narzędzia podmiotów zewnętrznych, które udostępniamy lub integrujemy na naszej stronie internetowej, są dostarczane w stanie „takim, w jakim są” (as is). Korzystanie z takich narzędzi odbywa się na własne ryzyko, w zakresie dozwolonym przez prawo.

XIII. Linki zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość tych stron zewnętrznych. Prosimy o samodzielne zapoznanie się z regulaminami i politykami prywatności zewnętrznych dostawców.

XIV. Treści użytkowników i komentarze

Jeśli publikujesz treści na naszej stronie internetowej (np. recenzje produktów, komentarze, zdjęcia), gwarantujesz, że treści te nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych ani dóbr osobistych. Udzielasz nam niewyłącznego, nieograniczonego czasowo i terytorialnie, nieodpłatnego prawa do korzystania, zwielokrotniania i publikowania tych treści w związku z prowadzeniem naszej strony internetowej.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści naruszających obowiązujące prawo lub niniejszy Regulamin.

XV. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności, z którą można zapoznać się na odpowiedniej podstronie naszego sklepu internetowego.

XVI. Błędy i przeoczenia

W przypadku wystąpienia oczywistych błędów w informacjach o produktach, cenach lub opisach zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia i odpowiedniego skorygowania zamówień, których te błędy dotyczą, lub – jeśli byłoby to nieuzasadnione – do odstąpienia od umowy. W takim przypadku dokonane już płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

XVII. Niedozwolone użytkowanie

Nadużywanie naszej strony internetowej jest zabronione. W szczególności zabrania się korzystania ze strony internetowej w następujących celach:

Do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem;
Do naruszania praw własności intelektualnej (np. praw autorskich, prawa znaków towarowych);
Do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub zakłócania funkcjonowania naszych systemów;
Do nękania, dyskryminacji lub innych bezprawnych zachowań wobec innych użytkowników lub naszych pracowników.

XVIII. Ograniczenie odpowiedzialności

Korzystanie z serwisu odbywa się na własne ryzyko. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie.

XIX. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu okażą się lub staną w całości lub w części nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych postanowień zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawowe.

XX. Rozwiązanie umowy

Prawa i obowiązki powstałe przed rozwiązaniem stosunku umownego pozostają w mocy. Możemy rozwiązać stosunek umowny w trybie nadzwyczajnym w przypadku poważnych naruszeń niniejszego Regulaminu, zgodnie z przepisami prawa. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy (patrz Sekcja VI) pozostaje przez to nienaruszone.

XXI. Zmiany niniejszego Regulaminu

Aktualną wersję niniejszego Regulaminu można znaleźć na tej stronie w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszego Regulaminu dla przyszłych zamówień. Do umów już zawartych stosuje się zawsze Regulamin w wersji obowiązującej w momencie zawierania umowy.