Algemene voorwaarden

Overzicht

Deze website wordt beheerd door Creality 3D Technology (Europe) GmbH (hierna “Nexbie”, “wij”, “ons” of “onze”). Nexbie is een merk dat wordt geëxploiteerd door Creality 3D Technology (Europe) GmbH. De webshop is toegankelijk via de.nexbie.com.

Wij bieden deze website aan onder de voorwaarde dat u, als gebruiker, akkoord gaat met alle hierin vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen. Door onze website te gebruiken en/of producten aan te schaffen, maakt u gebruik van onze diensten en gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“AV”), inclusief alle aanvullende voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen. Deze AV zijn van toepassing op alle gebruikers van de website.

Lees deze AV zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag u de website niet gebruiken.

U kunt de actuele versie van de AV te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om deze AV voor de toekomst aan te passen wanneer dit noodzakelijk is om juridische, regelgevende of operationele redenen. Wij zullen u tijdig in tekstvorm op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen. Voor reeds voltooide bestellingen blijven altijd de AV van toepassing die geldig waren op het moment van de bestelling.

I. Contact

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Duitsland E-mail: support.eu@nexbie.com

Volledige verplichte informatie (handelsregisternummer, btw-identificatienummer, directie) is te vinden in ons Colofon (Impressum).

II. Belangrijke kennisgeving voor klanten

Voordat u uw bestelling plaatst, raden wij u dringend aan de volgende voorwaarden door te nemen.

1. Veiligheidsverbintenis Nexbie geeft prioriteit aan de bescherming van het menselijk leven. Bij elke aankoop bevestigt u dat de producten niet direct of indirect zullen worden gebruikt om de gezondheid of veiligheid in gevaar te brengen. U verbindt zich ertoe de geldende veiligheidsnormen en ethische normen na te leven.

2. Naleving van wet- en regelgeving Nexbie handelt altijd in overeenstemming met de wet in alle relevante rechtsgebieden. U verbindt zich ertoe alle lokale, nationale en internationale wetten na te leven.

3. Bevestiging Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

III. Producten en beschrijvingen

Wij verkopen speelgoed, spellen, houten puzzels, blind boxes, 3D-geprint speelgoed, verzamelfiguren en decoratieve producten. Tenzij een product uitdrukkelijk is aangeduid als gepersonaliseerd of volgens specificaties van de klant vervaardigd, wordt het verkocht als een standaardproduct en is het wettelijke herroepingsrecht onbeperkt van toepassing. Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen de wettelijke uitzonderingen zoals uiteengezet in artikel 312g lid 2 nr. 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) van toepassing zijn indien aan de wettelijke vereisten is voldaan. Een eventuele toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk aangegeven.

Wij streven ernaar de kleuren en afbeeldingen van de in de winkel getoonde producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleurweergave op uw beeldscherm exact overeenkomt met de werkelijke productkleur, aangezien dit afhankelijk is van uw beeldscherminstellingen.

Productspecifieke informatie, waaronder aanbevolen leeftijd, waarschuwingen, materialen, afmetingen, beoogd gebruik en veiligheidsinstructies, wordt vermeld op de betreffende productpagina en/of de productverpakking. Lees en volg alle waarschuwingen en instructies vóór gebruik. Producten die kleine onderdelen bevatten, zijn mogelijk niet geschikt voor kinderen jonger dan drie jaar. Kinderen dienen producten waar aangegeven onder toezicht van volwassenen te gebruiken.

Hoeveelheidsbeperkingen per bestelling evenals regionale leverings- of beschikbaarheidsbeperkingen zijn mogelijk en worden waar van toepassing op de betreffende productpagina weergegeven.

IV. Bestel- en betalingsvoorwaarden

De prijzen die op het moment van de bestelling in de webshop staan vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro's, inclusief btw.

Productprijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) van het land van bestemming. Aangezien btw-tarieven per land van levering verschillen, kan de uiteindelijke prijs inclusief btw afwijken afhankelijk van uw leveringsadres. De uiteindelijke prijs inclusief btw die van toepassing is op uw bestelling, wordt tijdens het afrekenproces weergegeven op basis van uw leveringsadres, voordat u uw bestelling bevestigt.

Verzendkosten worden berekend op basis van het land van levering en de verzendzone zoals uiteengezet in Sectie V en ons Verzendbeleid. De toepasselijke verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten voor toekomstige bestellingen te allen tijde aan te passen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de op het moment van de bestelling overeengekomen productprijs en verzendkosten bindend.

Bestelbevestiging en acceptatie De informatie die in de Nexbie Official Store wordt weergegeven, vormt louter een uitnodiging tot onderhandeling en vormt geen aanbod van onze kant om producten of diensten te leveren. Door een bestelling te plaatsen in de Nexbie Official Store, verklaart en garandeert u dat u volledig handelingsbekwaam bent om akkoord te gaan met deze voorwaarden en om een bindende koopovereenkomst aan te gaan.

• Bestelling: De bestelling die u via de Nexbie Official Store plaatst, moet door Nexbie worden geaccepteerd om van kracht te worden. Nexbie behoudt zich het recht voor om een bestelling op elk moment vóór verzending of levering geheel of gedeeltelijk te weigeren. Redenen voor het weigeren van een bestelling omvatten, maar zijn niet beperkt tot, weigering van de creditcard, niet-beschikbaarheid van het product of de dienst, en/of een abnormaal grote of buitensporige bestelde hoeveelheid producten of diensten. De acceptatie van een bestelling staat los van andere bestellingen. Prijzen kunnen wijzigen als gevolg van tekorten aan materialen of grondstoffen, verhoogde productiekosten of andere factoren totdat wij uw bestelling accepteren.
• E-mailbevestiging: Na ontvangst van uw bestelling en betaling sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Uw bestelling wordt pas geacht door Nexbie te zijn geaccepteerd wanneer u de orderbevestiging per e-mail van Nexbie ontvangt. Voordat Nexbie uw bestelling accepteert of verwerkt, kunnen wij aanvullende informatie van u vragen. Als er informatie in de orderbevestiging onjuist is, verzoeken wij u Nexbie hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
• Verzendbevestiging per e-mail: Zodra wij uw bestelling hebben geaccepteerd en gereed zijn voor verzending, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin de verzendgegevens. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, sturen wij u een nadere bevestigingsmail zodra de artikelen binnen zijn en gereed zijn voor verzending. U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet vanuit ons magazijn is verzonden. U kunt inloggen op uw Nexbie-account om de logistieke status van uw bestelling te volgen. Indien wij de door u bestelde producten na bevestiging van uw bestelling niet kunnen leveren, zullen wij de bestelling annuleren en u het bedrag terugbetalen. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na annulering, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Betaalmethoden In onze webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

• Creditcards: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en PayPal. Welke betaalmethoden in het specifieke geval beschikbaar zijn, wordt u tijdens het afrekenen getoond vóór voltooiing van de bestelling. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of deze pas aan te bieden na een positieve kredietwaardigheidscontrole.

V. Levering en levertijd

Wij verzenden momenteel naar alle 27 lidstaten van de Europese Unie. Standaard verzendkosten zijn onderverdeeld in twee zones:

• Verzendzone A - EUR 5,99: Duitsland, Italië, Frankrijk, Spanje, Nederland, België, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Polen, Denemarken, Litouwen, Portugal, Zweden, Estland en Finland.
• Verzendzone B - EUR 8,99: Slowakije, Roemenië, Ierland, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Malta, Griekenland, Cyprus, Bulgarije en Letland.

De op uw bestelling van toepassing zijnde verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Voor afgelegen gebieden, eilanden of adressen buiten de standaard bezorggebieden van vervoerders kunnen afwijkende levertijden, leveringsbeschikbaarheid of toeslagen gelden; deze worden waar van toepassing tijdens het afrekenen weergegeven.

De verwachte levertijden bestaan uit:

• Verwerkingstijd: In de regel binnen 3 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst (of, in geval van vooruitbetaling, vanaf ontvangst van de betaling). Gedurende deze periode wordt uw bestelling verzameld en overgedragen aan de bezorgdienst.
• Verzendtijd: 1 tot 15 werkdagen vanaf de overdracht aan de bezorgdienst.

Tenzij anders aangegeven, bedraagt de totale levertijd over het algemeen 4 tot 18 werkdagen. Eventuele afwijkende levertijden worden vóór het plaatsen van de bestelling op de productpagina of tijdens het bestelproces aangegeven.

Indien een besteld product niet beschikbaar is, brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte. Reeds gedane betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald. Meer informatie over verzending, het volgen van zendingen en leveringsvoorwaarden vindt u in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

VI. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (artikel 13 BGB).

De volledige herroepingsinstructies en het modelformulier voor herroeping vindt u op onze afzonderlijke pagina "Herroepingsrecht".

Essentiële inhoud van het herroepingsrecht in het kort

• Herroepingstermijn: 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
• Vorm van herroeping: Duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail naar support.eu@nexbie.com).
• Terugbetaling: Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping.
• Retourkosten: De kosten van retourzending worden geregeld door ons Retourbeleid. In de regel draagt u zelf de retourkosten voor retourzendingen om persoonlijke redenen; wij dragen de kosten in geval van defecte goederen of transportschade (onder voorbehoud van bewijsstukken). Raadpleeg ons Retourbeleid voor volledige details, inclusief de maximale vergoeding voor zelf georganiseerde retourzendingen.

Vrijwillig verlengd retourrecht (30 kalenderdagen) Naast het wettelijke herroepingsrecht verlenen wij u een vrijwillig verlengd recht op retour van 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen. De voorwaarden van deze vrijwillige retournering (in het bijzonder de vereiste dat de goederen niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen) zijn vastgelegd in ons Retourbeleid.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast door het vrijwillig verlengde retourrecht en blijft onverminderd van kracht.

VII. Garantie en conformiteit

De wettelijke rechten bij non-conformiteit en gebreken zijn van toepassing.

In het geval van een productgebrek waarvoor u niet verantwoordelijk bent, hebt u in eerste instantie recht op nakoming achteraf, d.w.z. op herstel van het gebrek (reparatie) of levering van een product zonder gebreken (vervangende levering), naar uw keuze. Indien de nakoming achteraf mislukt, onredelijk is of door ons wordt geweigerd, kunt u overeenkomstig de wettelijke bepalingen de overeenkomst ontbinden, de koopprijs verminderen of aanspraak maken op schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten.

U kunt klachten over gebreken richten aan support.eu@nexbie.com. Omschrijf het gebrek zo nauwkeurig mogelijk en voeg, indien mogelijk, foto's toe. Dit dient uitsluitend om de afhandeling te vereenvoudigen en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

VIII. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is voldaan.

IX. Regels voor het gebruik van de webshop

U mag onze producten en onze website niet gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de geldende wetgeving (inclusief het auteursrecht). De overdracht van schadelijke software (malware) is verboden. Schendingen kunnen leiden tot onmiddellijke blokkering van de toegang.

X. Algemene bepalingen

Om objectieve redenen, in het bijzonder bij een vermoeden van misbruik, behouden wij ons het recht voor om diensten te weigeren.

De overdracht van uw inhoud (met uitzondering van betalingsgegevens) kan ongecodeerd plaatsvinden via open netwerken. Betalingsgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

De verveelvoudiging of het commerciële gebruik van onze inhoud en diensten zonder onze toestemming is verboden. Tussenkopjes in deze AV dienen uitsluitend ter verduidelijking en zijn niet van invloed op de interpretatie van de bepalingen.

XI. Actualiteit van informatie

De inhoud van de website dient, voor zover deze geen deel uitmaakt van bindende contractuele onderdelen, uitsluitend ter algemene informatie. Wij streven ernaar actuele en correcte inhoud aan te bieden, maar kunnen de voortdurende volledigheid of nauwkeurigheid ervan niet garanderen. Bindend zijn de gegevens die tijdens het specifieke bestelproces aan u worden getoond.

XII. Externe tools

Tools van derden die wij op onze website ter beschikking stellen of integreren, worden aangeboden "zoals ze zijn" ("as is"). Het gebruik van dergelijke tools is op eigen risico, voor zover wettelijk toegestaan.

XIII. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van deze externe pagina's. Raadpleeg zelfstandig de voorwaarden en het privacybeleid van externe aanbieders.

XIV. Gebruikersinhoud en reacties

Indien u inhoud op onze website plaatst (bijvoorbeeld productbeoordelingen, opmerkingen, foto's), garandeert u dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, in het bijzonder geen auteursrechten, merkrechten of persoonlijkheidsrechten. U verleent ons het eenvoudige, in tijd en ruimte onbeperkte, kosteloze recht om deze inhoud te gebruiken, te verveelvoudigen en te publiceren in verband met de exploitatie van onze website.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud die in strijd is met de geldende wetgeving of deze AV aan te passen of te verwijderen.

XV. Gegevensbescherming

De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd op de betreffende pagina van onze webshop.

XVI. Fouten en omissies

Mochten er overduidelijke fouten staan in onze productinformatie, prijzen of beschrijvingen, dan behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren en de betreffende bestellingen dienovereenkomstig aan te passen of, indien dit onredelijk zou zijn, de overeenkomst te ontbinden. In een dergelijk geval worden reeds gedane betalingen onverwijld terugbetaald.

XVII. Verboden gebruik

Misbruik van onze website is verboden. Het is u in het bijzonder verboden de website te gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Voor onwettige activiteiten;
• Om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten (bijv. auteursrecht, merkenrecht);
• Om schadelijke software te verspreiden of de functionaliteit van onze systemen te belemmeren;
• Voor intimidatie, discriminatie of ander onrechtmatig gedrag jegens andere gebruikers of onze medewerkers.

XVIII. Vrijwaring en aansprakelijkheid

Het gebruik is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor zover wettelijk toegestaan.

XIX. Salvatorische clausule

Mochten individuele bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepalingen worden vervangen door de wettelijke bepalingen.

XX. Beëindiging van de overeenkomst

Rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindiging van de contractuele relatie blijven van kracht. Wij kunnen de contractuele relatie buitengewoon beëindigen in het geval van ernstige schendingen van deze AV in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Het wettelijke herroepingsrecht van de consument (zie Sectie VI) blijft hierdoor onaangetast.

XXI. Wijzigingen in deze AV

U kunt de actuele versie van deze AV te allen tijde op deze pagina vinden. Wij behouden ons het recht voor om deze AV aan te passen voor toekomstige bestellingen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft altijd de versie van de AV van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.