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Termini di servizio

Panoramica

Questo sito web è gestito da Creality 3D Technology (Europe) GmbH (di seguito «Nexbie», «noi», «ci» o «nostro»). Nexbie è un brand gestito da Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Il negozio online è accessibile all'indirizzo de.nexbie.com.

Offriamo questo sito web a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le informative e le condizioni qui stabiliti. Utilizzando il nostro sito web e/o acquistando prodotti, accetti i nostri servizi e le presenti Condizioni Generali di Contratto («CGC»), inclusi tutti i termini supplementari qui richiamati. Le presenti CGC si applicano a tutti gli utenti del sito web.

Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti CGC prima di utilizzare il nostro sito web. Utilizzando il sito web, accetti di essere vincolato da tali termini. Se non concordi con tutte le condizioni, non puoi accedere al sito web né utilizzarne i servizi.

Puoi consultare la versione più aggiornata delle CGC su questa pagina in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC per il futuro laddove ciò si renda necessario per motivi legali, normativi o operativi. Ti informeremo tempestivamente in forma scritta di eventuali modifiche sostanziali. Per gli ordini già conclusi si applicano sempre le CGC vigenti al momento dell'ordine.

I. Contatti

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Germany Email: no-reply@nexbie.com

Le informazioni obbligatorie complete (numero di iscrizione al registro delle imprese, partita IVA, direzione aziendale) sono consultabili nelle nostre Note legali (Impressum).

II. Avviso importante per i clienti

Prima di inviare l'ordine, ti raccomandiamo vivamente di prendere visione delle seguenti condizioni.

1. Impegno per la sicurezza Nexbie attribuisce la massima priorità alla tutela della vita umana. Con ciascun acquisto, confermi che i prodotti non verranno utilizzati direttamente o indirettamente per mettere in pericolo la salute o la sicurezza altrui. Ti impegni a rispettare gli standard di sicurezza e le norme etiche applicabili.

2. Conformità alle leggi Nexbie opera sempre nel pieno rispetto della legge in tutte le giurisdizioni competenti. Ti impegni a rispettare tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili.

3. Conferma Inviando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

III. Prodotti e descrizioni

Vendiamo giocattoli, giochi, puzzle in legno, blind box, giocattoli stampati in 3D, figure da collezione e articoli decorativi. A meno che un articolo non sia espressamente indicato come personalizzato o confezionato su misura secondo le specifiche del cliente, viene venduto come prodotto standard e il diritto di recesso legale si applica senza limitazioni. Per i prodotti personalizzati o su misura, possono trovare applicazione le eccezioni di legge previste dall'art. 312g comma 2 n. 1 del BGB (Codice civile tedesco), ove ne sussistano i presupposti legali. L'eventuale applicazione di un'eccezione verrà chiaramente indicata prima dell'acquisto.

Ci adoperiamo per riprodurre con la massima fedeltà possibile i colori e le immagini dei prodotti mostrati nel negozio. Tuttavia, non possiamo garantire che la resa cromatica sullo schermo del tuo dispositivo corrisponda esattamente al colore reale del prodotto, poiché ciò dipende dalle impostazioni del tuo monitor.

Le informazioni specifiche sul prodotto, tra cui l'età consigliata, le avvertenze, i materiali, le dimensioni, la destinazione d'uso e le indicazioni di sicurezza, sono riportate nella relativa pagina prodotto e/o sulla confezione. Si prega di leggere e seguire attentamente tutte le avvertenze e le istruzioni prima dell'uso. I prodotti contenenti parti di piccole dimensioni potrebbero non essere adatti a bambini di età inferiore a tre anni. Ove indicato, i bambini devono utilizzare i prodotti sotto la supervisione di un adulto.

Possono sussistere limitazioni sui quantitativi massimi ordinabili nonché restrizioni territoriali di consegna o disponibilità, che verranno indicate sulla rispettiva pagina prodotto ove applicabili.

IV. Modalità d'ordine e condizioni di pagamento

Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prezzi si intendono prezzi finali espressi in euro, comprensivi delle imposte di legge.

I prezzi dei prodotti includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per legge nel paese di destinazione. Poiché le aliquote IVA variano tra i diversi paesi di consegna, il prezzo finale comprensivo di IVA potrebbe variare a seconda del tuo indirizzo di consegna. Il prezzo finale comprensivo di imposte applicabile al tuo ordine verrà mostrato durante la procedura di checkout prima della conferma dell'ordine, in base all'indirizzo di spedizione indicato.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al paese di destinazione e alla zona di spedizione descritta alla Sezione V e nella nostra Informativa sulla spedizione. La spesa di spedizione applicabile verrà visualizzata al momento del checkout prima della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione per gli ordini futuri in qualsiasi momento. Per i contratti già stipulati, rimangono vincolanti il prezzo del prodotto e le spese di spedizione concordati al momento dell'ordine.

Conferma e accettazione dell'ordine Le informazioni mostrate sul Nexbie Official Store costituiscono unicamente un invito a offrire e non rappresentano un'offerta vincolante da parte nostra per la fornitura di prodotti o servizi. Effettuando un ordine sul Nexbie Official Store, dichiari e garantisci di avere la piena capacità giuridica di accettare i presenti termini e condizioni e di concludere un contratto di compravendita vincolante.

• Ordine: l'ordine inviato tramite il Nexbie Official Store diventa efficace solo previa accettazione da parte di Nexbie. Nexbie si riserva il diritto di rifiutare in tutto o in parte qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione o della consegna. I motivi per il rifiuto di un ordine includono, a titolo esemplificativo, il mancato accredito o rifiuto della carta di credito, l'indisponibilità del prodotto o servizio e/o quantitativi ordinati insolitamente elevati o eccessivi. L'accettazione di ciascun ordine è indipendente da quella di altri ordini. Fino al momento della nostra accettazione dell'ordine, i prezzi possono subire variazioni dovute a scarsità di materiali o risorse, aumenti dei costi di produzione o altri fattori.
• Conferma via email: dopo aver ricevuto l'ordine e il pagamento, ti invieremo un'email di presa in carico. Il tuo ordine si intenderà accettato da Nexbie solo nel momento in cui riceverai l'email di conferma d'ordine da parte di Nexbie. Prima di accettare o elaborare l'ordine, Nexbie potrebbe richiederti ulteriori informazioni. Qualora le informazioni riportate nell'email di conferma contengano inesattezze, ti invitiamo a informare immediatamente Nexbie.
• Email di conferma d'ordine: una volta accettato l'ordine e quando la merce è pronta per la spedizione, ti invieremo un'email di conferma d'ordine contenente i dettagli della spedizione. Per gli articoli temporaneamente non disponibili, ti invieremo un'ulteriore email di conferma non appena la merce sarà arrivata in magazzino e pronta per la spedizione. Puoi annullare un ordine fintanto che non è ancora stato spedito dal nostro magazzino. Puoi accedere al tuo account Nexbie per monitorare lo stato logistico del tuo ordine. Qualora non fossimo in grado di consegnare i prodotti ordinati dopo aver confermato l'ordine, provvederemo ad annullarlo ed eseguiremo il relativo rimborso a tuo favore. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dall'annullamento, in conformità con i requisiti di legge.

Metodi di pagamento Nel nostro negozio online sono a tua disposizione i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

Il pagamento viene elaborato tramite Shopify Payments e PayPal. I metodi di pagamento effettivamente disponibili nel caso specifico ti verranno mostrati al momento del checkout prima del completamento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento o di offrirli solo a seguito di una positiva verifica del merito creditizio.

V. Consegna e tempi di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni in tutti i 27 paesi membri dell'Unione Europea. Le spese di spedizione standard sono suddivise in due zone:

• Zona di spedizione A - EUR 5.99: Germania, Italia, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Austria, Repubblica Ceca, Polonia, Danimarca, Lituania, Portogallo, Svezia, Estonia e Finlandia.
• Zona di spedizione B - EUR 8.99: Slovacchia, Romania, Irlanda, Ungheria, Slovenia, Croazia, Malta, Grecia, Cipro, Bulgaria e Lettonia.

La spesa di spedizione applicabile al tuo ordine verrà mostrata durante il checkout prima della conferma dell'ordine. Per zone remote, isole o indirizzi non compresi nelle aree standard coperte dai corrieri, potrebbero applicarsi limitazioni alla disponibilità, costi supplementari o tempi di consegna differenti, che verranno indicati durante il checkout ove applicabili.

I tempi di consegna previsti si compongono di:

• Tempo di elaborazione: di norma entro 3 giorni lavorativi dalla stipula del contratto (oppure, in caso di pagamento anticipato, dalla ricezione del pagamento). In questo arco di tempo, l'ordine viene preparato e affidato al corriere.
• Tempo di spedizione: da 1 a 15 giorni lavorativi a decorrere dall'affidamento al corriere.

Salvo diversa indicazione, il tempo totale di consegna è quindi generalmente compreso tra 4 e 18 giorni lavorativi. Eventuali tempi di consegna differenti ti verranno segnalati prima dell'invio dell'ordine sulla pagina del prodotto o durante la procedura di ordinazione.

Qualora un prodotto ordinato non risultasse disponibile, ti informeremo tempestivamente. In tal caso, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati senza indugio. Ulteriori informazioni su spedizione, tracciamento della consegna e condizioni di fornitura sono disponibili nella nostra apposita Informativa sulla spedizione.

VI. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori godono del diritto di recesso previsto dalla legge. È consumatore qualsiasi persona fisica che compie un atto giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (art. 13 del BGB).

Le istruzioni complete sul recesso nonché il modulo tipo di recesso sono consultabili nella nostra pagina dedicata «Istruzioni sul recesso».

Sintesi degli aspetti essenziali del diritto di recesso

• Termine di recesso: 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
• Modalità di recesso: dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o email all'indirizzo no-reply@nexbie.com).
• Rimborso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
• Spese di restituzione: le spese di spedizione per la restituzione sono disciplinate dalla nostra Informativa sui rimborsi. In generale, i costi di restituzione per motivi personali sono a tuo carico; in caso di beni difettosi o danneggiati durante il trasporto (previa documentazione a supporto), i costi sono a nostro carico. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui rimborsi per i dettagli completi, incluso il massimale di rimborso per i resi spediti autonomamente.

Reso esteso su base volontaria (30 giorni di calendario) In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, ti concediamo un diritto prolungato di reso su base volontaria pari a 30 giorni di calendario dal ricevimento dei beni. Le condizioni di tale reso volontario (in particolare il requisito che i beni non siano stati utilizzati oltre quanto necessario per la verifica) sono disciplinate dalla nostra Informativa sui rimborsi.

Il diritto di recesso legale rimane pienamente impregiudicato dal reso prolungato volontario e continua ad applicarsi integralmente.

VII. Garanzia legale e diritti per vizi della cosa

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia per vizi e difetti di conformità.

In caso di difetto del prodotto non imputabile a tua responsabilità, hai inizialmente diritto al ripristino della conformità, ossia all'eliminazione del difetto (riparazione) oppure alla fornitura di un bene privo di difetti (sostituzione) a tua scelta. Qualora il ripristino della conformità fallisca, sia sproporzionato o da noi rifiutato, puoi, conformemente alle disposizioni di legge, recedere dal contratto, richiedere una congrua riduzione del prezzo di acquisto o pretendere il risarcimento del danno ovvero il rimborso delle spese sostenute invano.

Puoi inviare eventuali reclami per difetti all'indirizzo no-reply@nexbie.com. Ti preghiamo di descrivere il difetto con la massima precisione possibile e, se possibile, di allegare delle fotografie. Ciò ha il solo scopo di agevolare l'elaborazione della richiesta e non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali.

VIII. Riserva di proprietà

I beni consegnati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

IX. Norme per l'utilizzo del negozio online

È fatto divieto di utilizzare i nostri prodotti e il nostro sito web per scopi illeciti o in violazione delle leggi vigenti (inclusa la normativa sul diritto d'autore). È severamente vietata la trasmissione di software malevolo o virus. Eventuali violazioni possono comportare l'immediato blocco dell'accesso.

X. Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione dei servizi per motivi oggettivi, in particolare in caso di sospetto uso improprio.

La trasmissione dei tuoi contenuti (ad eccezione dei dati di pagamento) può avvenire in chiaro su reti aperte. I dati di pagamento vengono invece sempre trasmessi in forma crittografata.

La riproduzione o l'utilizzo a fini commerciali dei nostri contenuti e servizi senza il nostro preventivo consenso scritto è vietata. I titoli delle sezioni nelle presenti CGC hanno una funzione meramente illustrativa e non incidono sull'interpretazione delle clausole.

XI. Accuratezza e aggiornamento delle informazioni

I contenuti del sito web, nella misura in cui non facciano parte integrante del vincolo contrattuale, hanno uno scopo puramente informativo generale. Ci adoperiamo per fornire contenuti aggiornati e corretti, tuttavia non possiamo garantire la costante completezza o esattezza di tutte le informazioni. Hanno valore vincolante unicamente le indicazioni mostrate nella specifica procedura d'ordine.

XII. Strumenti di terze parti

Gli strumenti di terze parti messi a disposizione o integrati nel nostro sito web sono forniti «così come sono» (“as is”). L'utilizzo di tali strumenti avviene a proprio rischio, nei limiti di quanto consentito dalla legge.

XIII. Link esterni

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti di tali pagine esterne. Ti invitiamo a prendere visione autonomamente dei termini di servizio e delle informative sulla privacy dei fornitori terzi.

XIV. Contenuti degli utenti e recensioni

Qualora pubblichi contenuti sul nostro sito web (ad es. recensioni di prodotti, commenti, fotografie), garantisci che tali contenuti non violano i diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi o diritti della personalità. Concedi a noi il diritto semplice, non esclusivo, privo di limiti temporali o territoriali e a titolo gratuito di utilizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti in relazione all'attività del nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere qualsiasi contenuto che violi la legge applicabile o le presenti CGC.

XV. Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, consultabile nell'apposita pagina del nostro negozio online.

XVI. Errori e inesattezze

Nel caso in cui siano presenti errori evidenti nelle informazioni sui prodotti, nei prezzi o nelle descrizioni, ci riserviamo il diritto di correggerli e di rettificare di conseguenza gli ordini interessati oppure, qualora ciò risulti inesigibile, di recedere dal contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati tempestivamente.

XVII. Usi vietati

È vietato qualsiasi uso improprio del nostro sito web. In particolare, è vietato utilizzare il sito per le seguenti finalità:

• Per attività illecite o contrarie alla legge;
• Per violare diritti di proprietà intellettuale (ad es. diritti d'autore, diritto dei marchi);
• Per diffondere software malevolo o compromettere la funzionalità dei nostri sistemi;
• Per molestie, discriminazione o altri comportamenti illeciti nei confronti di altri utenti o dei nostri collaboratori.

XVIII. Limitazione di responsabilità

L'utilizzo avviene a proprio rischio. Non rispondiamo per danni indiretti, nella misura consentita dalla legge.

XIX. Clausola di salvaguardia (nullità parziale)

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere o diventare totalmente o parzialmente invalide o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole. Le disposizioni invalide saranno sostituite dalle norme di legge vigenti.

XX. Risoluzione del contratto

I diritti e gli obblighi sorti prima della cessazione del rapporto contrattuale restano validi ed efficaci. Possiamo risolvere in via straordinaria il rapporto contrattuale in caso di gravi violazioni delle presenti CGC in conformità con le norme di legge. Resta impregiudicato il diritto di recesso previsto dalla legge a favore del consumatore (cfr. Sezione VI).

XXI. Modifiche delle presenti CGC

La versione attualmente in vigore delle presenti CGC è sempre consultabile su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC per gli ordini futuri. Per i contratti già conclusi si applicano in ogni caso le CGC nella versione valida al momento della stipula del contratto.