Termini di servizio

Panoramica

Questo sito web è gestito da Creality 3D Technology (Europe) GmbH (di seguito "Nexbie", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e"). Nexbie è un marchio gestito da Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Il negozio online è accessibile all'indirizzo de.nexbie.com.

Offriamo questo sito web a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le condizioni, le informative e le comunicazioni qui indicati. Utilizzando il nostro sito web e/o acquistando prodotti, l'utente accetta i nostri servizi e i presenti Termini e Condizioni Generali ("TCG"), inclusi tutti i termini aggiuntivi ivi richiamati. I presenti TCG si applicano a tutti gli utenti del sito web.

Si prega di leggere attentamente i presenti TCG prima di utilizzare il nostro sito web. Utilizzando il sito web, l'utente accetta i presenti termini. Qualora l'utente non accetti tutti i termini, non potrà utilizzare il sito web.

È possibile consultare la versione aggiornata dei TCG in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti TCG per il futuro laddove ciò si renda necessario per motivi legali, normativi o operativi. Informeremo tempestivamente l'utente in forma scritta circa modifiche sostanziali. Per gli ordini già conclusi si applicheranno sempre i TCG in vigore al momento dell'ordine.

I. Contatti

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Amburgo, Germania E-mail: support.eu@nexbie.com

Le informazioni obbligatorie complete (numero di iscrizione al registro delle imprese, partita IVA, amministrazione) sono disponibili nelle nostre Note Legali (Impressum).

II. Avviso importante per i clienti

Prima di effettuare l'ordine, raccomandiamo vivamente di prendere visione dei seguenti termini.

1. Impegno per la sicurezza Nexbie attribuisce la massima priorità alla tutela della vita umana. Con ciascun acquisto, l'utente conferma che i prodotti non saranno utilizzati direttamente o indirettamente per mettere a repentaglio la salute o la sicurezza. L'utente si impegna a rispettare gli standard di sicurezza e le norme etiche vigenti.

2. Conformità legale Nexbie opera sempre nel pieno rispetto della legge in tutte le giurisdizioni di riferimento. L'utente si impegna a rispettare tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili.

3. Conferma Effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti termini.

III. Prodotti e descrizioni

Vendiamo giocattoli, giochi, puzzle in legno, blind box, giocattoli stampati in 3D, figure da collezione e articoli decorativi. A meno che un prodotto non sia espressamente identificato come personalizzato o realizzato su misura secondo le specifiche del cliente, viene venduto come prodotto standard e il diritto di recesso legale si applica senza limitazioni. Per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, possono applicarsi le eccezioni legali previste dall'art. 312g (2) n. 1 del BGB (Codice Civile Tedesco) qualora sussistano i requisiti di legge. Eventuali eccezioni applicabili saranno chiaramente indicate prima dell'acquisto.

Ci impegniamo a riprodurre i colori e le immagini dei prodotti mostrati nel negozio con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che la resa cromatica sullo schermo dell'utente corrisponda esattamente al colore reale del prodotto, in quanto ciò dipende dalle impostazioni del display.

Le informazioni specifiche sui prodotti, inclusi età consigliata, avvertenze, materiali, dimensioni, uso previsto e istruzioni di sicurezza, sono fornite nella relativa pagina del prodotto e/o sulla confezione del prodotto. Si prega di leggere e seguire tutte le avvertenze e le istruzioni prima dell'uso. I prodotti contenenti piccole parti potrebbero non essere adatti a bambini di età inferiore a tre anni. Ove indicato, i bambini devono utilizzare i prodotti sotto la supervisione di un adulto.

Eventuali limitazioni di quantità per ordine nonché restrizioni regionali di consegna o disponibilità sono possibili e verranno indicate nella rispettiva pagina del prodotto, ove applicabile.

IV. Termini di ordine e pagamento

Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro, imposte incluse.

I prezzi dei prodotti includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) legale applicabile nel paese di destinazione. Poiché le aliquote IVA variano a seconda del paese di consegna, il prezzo finale comprensivo di IVA potrebbe differire in base all'indirizzo di consegna. Il prezzo finale comprensivo di imposte applicabile all'ordine sarà visualizzato durante la procedura di pagamento (checkout), prima della conferma dell'ordine, in base all'indirizzo di consegna fornito.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al paese di consegna e alla zona di spedizione indicata nella Sezione V e nella nostra Informativa sulle Spedizioni. La tariffa di spedizione applicabile sarà visualizzata al checkout prima della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione per gli ordini futuri in qualsiasi momento. Per i contratti già conclusi, il prezzo del prodotto e le spese di spedizione concordati al momento dell'ordine rimarranno vincolanti.

Conferma e accettazione dell'ordine Le informazioni visualizzate sul Nexbie Official Store costituiscono unicamente un invito a negoziare e non costituiscono un'offerta vincolante da parte nostra per la fornitura di prodotti o servizi. Effettuando un ordine sul Nexbie Official Store, l'utente dichiara e garantisce di possedere la piena capacità giuridica per accettare i presenti termini e condizioni e per stipulare un contratto di compravendita vincolante.

Ordine: L'ordine inviato tramite il Nexbie Official Store è soggetto all'accettazione da parte di Nexbie per divenire efficace. Nexbie si riserva il diritto di rifiutare la totalità o parte di qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione o della consegna. I motivi del rifiuto di un ordine includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rifiuto della carta di credito, l'indisponibilità di prodotti o servizi e/o la richiesta di una quantità di prodotti o servizi anomala o eccessiva. L'accettazione di ciascun ordine è indipendente da quella di altri ordini. I prezzi possono subire variazioni a causa di carenza di materiali o risorse, aumento dei costi di produzione o altri fattori fino al momento della nostra accettazione dell'ordine.
E-mail di conferma: Dopo aver ricevuto l'ordine e il pagamento, invieremo un'e-mail di conferma. L'ordine sarà considerato accettato da Nexbie solo nel momento in cui l'utente riceverà l'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Nexbie. Prima di accettare o elaborare l'ordine, Nexbie potrebbe richiedere ulteriori informazioni all'utente. Qualora una qualsiasi informazione contenuta nell'e-mail di conferma risultasse errata, si prega di comunicarlo immediatamente a Nexbie.
E-mail di conferma dell'ordine: Una volta accettato l'ordine e quando saremo pronti per la spedizione, invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli di spedizione. Per gli articoli non disponibili a magazzino, invieremo un'ulteriore e-mail di conferma dell'ordine al momento del loro arrivo e quando saranno pronti per la spedizione. È possibile annullare un ordine che non sia stato ancora spedito dal nostro magazzino. È possibile accedere al proprio account Nexbie per monitorare lo stato logistico dell'ordine. Qualora fossimo impossibilitati a consegnare i prodotti ordinati dopo la conferma dell'ordine, provvederemo ad annullare l'ordine ed effettuare il rimborso. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla cancellazione, in conformità con i requisiti di legge.

Metodi di pagamento Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
PayPal
Klarna

I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify Payments e PayPal. I metodi di pagamento effettivamente disponibili nel singolo caso saranno mostrati al checkout prima del completamento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento o di offrirli solo a seguito di una verifica positiva del merito creditizio.

V. Consegna e tempi di consegna

Attualmente spediamo in tutti i 27 paesi membri dell'Unione Europea. Le tariffe di spedizione standard sono suddivise in due zone:

Zona di spedizione A - 5,99 EUR: Germania, Italia, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Austria, Repubblica Ceca, Polonia, Danimarca, Lituania, Portogallo, Svezia, Estonia e Finlandia.
Zona di spedizione B - 8,99 EUR: Slovacchia, Romania, Irlanda, Ungheria, Slovenia, Croazia, Malta, Grecia, Cipro, Bulgaria e Lettonia.

La spesa di spedizione applicabile all'ordine sarà visualizzata durante il checkout prima della conferma dell'ordine. La disponibilità della consegna, eventuali costi aggiuntivi o tempi di consegna differenti possono applicarsi a zone remote, isole o indirizzi non coperti dai servizi standard del corriere e saranno mostrati durante il checkout, ove applicabile.

I tempi di consegna previsti sono composti da:

Tempo di elaborazione: Di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (o, in caso di pagamento anticipato, dall'avvenuta ricezione del pagamento). Durante questo periodo, l'ordine viene preparato e affidato al corriere per la spedizione.
Tempo di spedizione: Da 1 a 15 giorni lavorativi a partire dalla consegna della merce al fornitore del servizio di spedizione.

Salvo diversamente specificato, il tempo di consegna totale è generalmente compreso tra 4 e 18 giorni lavorativi. Eventuali tempi di consegna differenti saranno indicati prima dell'invio dell'ordine nella pagina del prodotto o durante la procedura di ordinazione.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, ne informeremo tempestivamente l'utente. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno prontamente rimborsati. Ulteriori informazioni su spedizioni, tracciamento della spedizione e condizioni di consegna sono disponibili nella nostra specifica Informativa sulle Spedizioni.

VI. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori beneficiano di un diritto di recesso legale. Si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che esulano prevalentemente dalla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (art. 13 BGB).

Le istruzioni complete sul recesso e il modulo di recesso tipo sono consultabili nella nostra pagina dedicata "Istruzioni sul recesso".

Sintesi dei punti essenziali del diritto di recesso

Termine di recesso: 14 giorni a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Modulo di recesso: Dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail a support.eu@nexbie.com).
Rimborso: Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Costi di reso: I costi di spedizione per il reso sono disciplinati dalla nostra Informativa sui Resi. In generale, i costi di reso sono a carico del cliente in caso di reso per motivi personali; sono invece a nostro carico in caso di merce difettosa o danneggiata durante il trasporto (previa presentazione di adeguata documentazione). Si prega di consultare la nostra Informativa sui Resi per tutti i dettagli, compreso il limite massimo di rimborso per le spedizioni di reso organizzate autonomamente.

Diritto di reso volontario esteso (30 giorni di calendario) Oltre al diritto di recesso legale, concediamo un diritto di reso volontario esteso di 30 giorni di calendario a partire dalla ricezione dei beni. Le condizioni di questo reso volontario (in particolare il requisito che i beni non siano stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche) sono disciplinate dalla nostra Informativa sui Resi.

Il diritto di recesso legale rimane impregiudicato dal reso volontario esteso e continua a sussistere pienamente.

VII. Garanzia e diritti per vizi della cosa

Si applicano i diritti legali di garanzia per vizi e difetti di conformità.

In caso di difetto del prodotto non imputabile all'utente, quest'ultimo ha inizialmente diritto all'adempimento successivo, ossia all'eliminazione del difetto (riparazione) o alla fornitura di un bene privo di difetti (sostituzione), a sua scelta. Se l'adempimento successivo non ha esito positivo, risulta irragionevole o viene da noi rifiutato, l'utente può, in conformità con le disposizioni di legge, recedere dal contratto, richiedere una riduzione del prezzo di acquisto o richiedere il risarcimento del danno o il rimborso delle spese sostenute inutilmente.

I reclami per vizi possono essere indirizzati a support.eu@nexbie.com. Si prega di descrivere il difetto nel modo più preciso possibile e, ove possibile, allegare fotografie. Ciò ha il solo scopo di agevolare l'elaborazione e non limita i Suoi diritti di legge.

VIII. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

IX. Regole per l'uso del negozio online

L'utente non può utilizzare i nostri prodotti e il nostro sito web per scopi illegali o in violazione della legislazione applicabile (incluso il diritto d'autore). La trasmissione di malware o software dannoso è severamente vietata. Le violazioni possono comportare il blocco immediato dell'accesso.

X. Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione dei servizi per motivi oggettivi, in particolare in caso di sospetto abuso.

La trasmissione dei contenuti dell'utente (ad eccezione dei dati di pagamento) può avvenire in chiaro su reti aperte. I dati di pagamento vengono sempre trasmessi in forma crittografata.

La riproduzione o l'uso commerciale dei nostri contenuti e servizi senza la nostra preventiva autorizzazione è vietata. Le intestazioni dei presenti TCG sono inserite unicamente per comodità di lettura e non pregiudicano l'interpretazione delle clausole.

XI. Aggiornamento delle informazioni

I contenuti del sito web, nella misura in cui non facciano parte di accordi contrattuali vincolanti, hanno solo scopo informativo generale. Ci adoperiamo per fornire contenuti aggiornati e corretti, ma non possiamo garantire la loro costante completezza o accuratezza. Fanno fede i dettagli visualizzati durante la specifica procedura d'ordine.

XII. Strumenti di terze parti

Gli strumenti di terze parti forniti o integrati sul nostro sito web sono messi a disposizione "così come sono". L'utilizzo di tali strumenti avviene a esclusivo rischio e pericolo dell'utente, nella misura consentita dalla legge.

XIII. Link esterni

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti di tali pagine esterne. Si prega di verificare autonomamente i termini e le informative sulla privacy dei fornitori terzi.

XIV. Contenuti e commenti degli utenti

Se l'utente pubblica contenuti sul nostro sito web (ad es. recensioni di prodotti, commenti, foto), garantisce che tali contenuti non violano i diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi registrati o diritti della personalità. L'utente ci concede un diritto d'uso semplice, non esclusivo, gratuito, a tempo indeterminato e privo di limitazioni territoriali per l'utilizzo, la riproduzione e la pubblicazione di tali contenuti in connessione con la gestione del nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere contenuti che violino la legislazione applicabile o i presenti TCG.

XV. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali dell'utente avviene in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, consultabile sull'apposita pagina del nostro negozio online.

XVI. Errori e omissioni

Qualora dovessero verificarsi errori evidenti nelle informazioni sui prodotti, nei prezzi o nelle descrizioni, ci riserviamo il diritto di correggerli e di rettificare di conseguenza gli ordini interessati o, laddove ciò risultasse irragionevole, di recedere dal contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno prontamente rimborsati.

XVII. Usi vietati

L'uso improprio del nostro sito web è vietato. In particolare, è fatto divieto all'utente di utilizzare il sito web per le seguenti finalità:

Per svolgere attività illecite;
Per violare diritti di proprietà intellettuale (ad es. diritti d'autore, diritto dei marchi);
Per diffondere software dannoso o compromettere la funzionalità dei nostri sistemi;
Per atti di molestia, discriminazione o altri comportamenti illeciti nei confronti di altri utenti o dei nostri dipendenti.

XVIII. Limitazione di responsabilità e manleva

L'utilizzo del sito avviene a proprio rischio. Non siamo responsabili per danni indiretti, nella misura consentita dalla legge.

XIX. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni dei presenti TCG siano o diventino in tutto o in parte nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Le disposizioni non valide o inefficaci saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili.

XX. Risoluzione del contratto

I diritti e gli obblighi sorti prima della risoluzione del rapporto contrattuale rimarranno pienamente validi ed efficaci. Possiamo risolvere in via straordinaria il rapporto contrattuale in caso di gravi violazioni dei presenti TCG in conformità alle disposizioni di legge. Il diritto di recesso legale spettante al consumatore (cfr. Sezione VI) rimane impregiudicato.

XXI. Modifiche ai presenti TCG

È possibile consultare la versione aggiornata dei presenti TCG in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti TCG per gli ordini futuri. Per i contratti già stipulati si applicheranno sempre i TCG nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto.