Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Nexbie. Questa Informativa sulla Spedizione e sulla Consegna spiega le aree di consegna, i tempi di elaborazione e di spedizione e tutti gli altri avvisi importanti relativi alla consegna.
I. Aree di Consegna
Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE (17 paesi in totale, ad esclusione di Bulgaria, Croazia, Cipro, Grecia, Ungheria, Irlanda, Malta, Romania, Slovacchia e Slovenia). La consegna non è disponibile per le aree remote o le isole affiliate. Se il tuo indirizzo rientra in queste aree soggette a restrizioni, non sarai in grado di completare il processo di checkout.
Qualora dovessimo ampliare o modificare l'area di consegna, ti informeremo per tempo tramite un avviso sul nostro sito web. La consegna a indirizzi al di fuori dell'area di consegna indicata non è attualmente possibile.
II. Costi di Spedizione
Per tutti gli ordini all'interno dell'area di consegna sopra indicata, la spedizione è gratuita. Non vengono addebitate spese di spedizione, indipendentemente dal valore dell'ordine.
III. Tempo di Elaborazione e Spedizione
Tempo di Elaborazione
Dopo la ricezione del pagamento, il tuo ordine viene generalmente preparato e consegnato al corriere entro 3 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine include un articolo con un tempo di elaborazione più lungo, il tempo di elaborazione si basa sull'articolo con il tempo di attesa stimato più lungo. Di norma, non dividiamo gli ordini in consegne parziali. Se desideri ricevere singoli articoli prima, ti preghiamo di ordinarli separatamente.
Tempo di Spedizione
Dopo la consegna al fornitore del servizio di spedizione, il tempo di spedizione è generalmente da 1 a 15 giorni lavorativi. L'esatto tempo di consegna può variare leggermente a seconda della regione di destinazione e della rotta di spedizione.
Possibili Ritardi
Possono verificarsi ritardi nei seguenti casi, per i quali chiediamo la tua comprensione:
· Consegna in regioni remote (possibilmente 1-2 giorni lavorativi in più)
· Elevati volumi di ordini durante festività o periodi promozionali
· Necessità di un ulteriore controllo del pagamento in caso di irregolarità
· Carenza temporanea di scorte o necessità di trasferimento di inventario
Forza Maggiore
I ritardi dovuti a forza maggiore sono al di fuori del nostro controllo. Per forza maggiore si intendono eventi imprevedibili, inevitabili o insormontabili, in particolare:
· Restrizioni nazionali o regionali o interruzioni nel trasporto aereo o terrestre (es. per motivi meteorologici)
· Interruzioni dei sistemi di comunicazione
· Ordinanze ufficiali o modifiche alle normative postali
· Eventi naturali come terremoti, inondazioni, incendi, forti piogge, nebbia fitta
· Pandemie, scioperi, conflitti armati o eventi comparabili
IV. Fornitore di Servizi di Spedizione
Una volta spedito, il tuo ordine verrà trasportato dal nostro partner logistico designato (attualmente DPD; il corriere effettivo può variare a seconda della spedizione). La scelta del corriere in uscita viene effettuata da noi in base a peso, dimensioni e destinazione del pacco. I clienti non possono selezionare o sostituire un corriere diverso per le consegne in uscita.
Per i resi, sei libero di scegliere un corriere di terze parti di tua scelta, fermi restando i termini di rimborso indicati nella nostra Informativa sui Resi.
V. Tracciamento dell'Ordine
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione da parte nostra via e-mail. Questa notifica contiene il numero di tracciamento e un link al monitoraggio della spedizione con il corriere.
Puoi monitorare lo stato di spedizione del tuo ordine in qualsiasi momento:
· Tramite il link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione
· Accedendo al tuo account cliente Nexbie alla voce "I Miei Ordini"
· Contattando il nostro supporto a contact@nexbie.com
VI. Dettagli e Modifiche dell'Indirizzo
Assicurati di fornire correttamente il tuo nome, l'indirizzo di consegna e i dettagli di contatto al momento dell'ordine, in modo che la spedizione possa essere consegnata in modo affidabile. Controlla attentamente il tuo indirizzo prima di completare il pagamento.
Se, dopo l'ordine, ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato, contattaci immediatamente a contact@nexbie.com. Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, ci impegneremo a modificare l'indirizzo.
Modifiche dell'Indirizzo dopo la Spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, le modifiche dell'indirizzo non possono più essere garantite. In tali casi, ti assumi eventuali costi aggiuntivi che potrebbero derivarne, nonché il rischio di consegna ritardata o non riuscita.
Ritardi o Mancate Consegne Causate dal Destinatario
Le seguenti situazioni possono portare a ritardi o mancate consegne, di cui non siamo responsabili:
· Modifiche di indirizzo dopo la spedizione dell'ordine
· Fornitura di un indirizzo sconosciuto, incompleto o errato
· Fornitura di dettagli di contatto errati
· Rifiuto di accettare il pacco
· Indirizzi di scuole, istituzioni o alloggi condivisi a cui il corriere non ha accesso
· Tentativi di consegna nei fine settimana, nei giorni festivi o in orari in cui il corriere non effettua consegne
VII. Consegna e Trasferimento del Rischio
Nel caso di consegna a consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'articolo spedito passa a te solo al momento della consegna dell'articolo: indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno.
Ciò significa: se un pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, noi ci assumiamo il rischio e cercheremo di trovare una soluzione con il fornitore del servizio di spedizione.
VIII. Avvisi sull'Accettazione del Pacco
Raccomandazione per l'Accettazione
Ti preghiamo di controllare esternamente il pacco per eventuali danni da trasporto al momento del ricevimento. Se riscontri danni evidenti all'imballaggio, ti consigliamo di documentarlo direttamente con l'addetto alla consegna, se possibile.
Ti consigliamo inoltre di registrare un video completo di "unboxing" quando apri il pacco e di confrontare gli articoli con la bolla di consegna. In caso di articoli mancanti o danneggiati, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento a contact@nexbie.com, in modo da poter gestire il problema tempestivamente.
Questa raccomandazione delle 48 ore serve unicamente per una rapida elaborazione della tua richiesta ed è coerente con la nostra Informativa sui Resi. I tuoi diritti legali, in particolare il diritto di recesso legale, rimangono inalterati e possono essere esercitati integralmente anche dopo la scadenza delle 48 ore.
IX. Annullamento di un Ordine
Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine gratuitamente. Invia un'e-mail a contact@nexbie.com indicando il numero dell'ordine.
Una volta che l'ordine è già stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile. In questo caso, tuttavia, puoi avvalerti del tuo diritto di recesso legale; i dettagli sono disponibili nelle nostre Istruzioni sul Recesso separate.
X. Resi
Le informazioni sui resi, sia nell'ambito del diritto di recesso legale che nell'ambito del nostro reso esteso volontario di 30 giorni di calendario, sono disponibili nella nostra Informativa sui Resi e nelle Istruzioni sul Recesso.
XI. Contatti
Se hai domande riguardanti la spedizione, la consegna o il tracciamento della spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo:
contact@nexbie.com
Ci impegneremo a rispondere alla tua richiesta entro 48 ore.
XII. Aggiornamento di Questa Informativa
Ci riserviamo il diritto di adeguare questa Informativa sulla Spedizione per gli ordini futuri, qualora ciò sia necessario per ragioni legali, normative o operative. La rispettiva versione valida può essere consultata su questa pagina. Per gli ordini già completati, si applicherà sempre l'Informativa sulla Spedizione pubblicata al momento dell'ordine.
Avviso Importante: In qualità di consumatore, godi di diritti legali completi. Questi diritti legali non sono in alcun modo limitati dai nostri impegni volontari (in particolare il reso esteso di 30 giorni). Puoi scegliere l'opzione per te più vantaggiosa.
