Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2026
Questa Informativa sulla Privacy si applica ai prodotti e servizi gestiti da Creality 3D Technology (Europe) GmbH con sede legale in Wandsbeker Allee 77, 22041 Amburgo, Germania (di seguito denominata "Nexbie", "noi", "ci" o "nostro").
Nexbie è una piattaforma di e-commerce specializzata che offre calzature personalizzate in 3D. In qualità di titolare del trattamento dei dati, comprendiamo l'importanza della tua privacy. Ti preghiamo di dedicare del tempo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy per comprendere come utilizzeremo i tuoi dati personali.
Questo sito web non è destinato all'uso da parte di utenti di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, è necessario che il tuo tutore acconsenta al tuo utilizzo di questa Piattaforma e ne accetti i relativi termini.
Questa Dichiarazione sulla Privacy descrive:
· Quali Dati Raccogliamo su di Te?
· Come Utilizziamo i Tuoi Dati?
· Come Conserviamo i Tuoi Dati?
· Come Condividiamo i Tuoi Dati?
· Quali Sono i Tuoi Diritti e le Tue Opzioni?
· Come Puoi Contattarci?
· Come Aggiorniamo Questa Informativa sulla Privacy?
1. Quali Dati Raccogliamo su di Te?
Raccogliamo dati personali nei seguenti scenari aziendali per fornirti i nostri prodotti e servizi di calzature personalizzate in 3D:
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N. |
Categoria di Dati |
Elementi di Dati Specifici |
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1 |
Registrazione Utente / Accesso via Email |
Indirizzo e-mail, indirizzo IP, ora e data di accesso |
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2 |
Elaborazione dell'Ordine |
Nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, informazioni sull'ordine |
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3 |
Elaborazione del Pagamento |
Nome, importo del pagamento, stato del pagamento, ID della transazione, indirizzo di fatturazione |
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4 |
Logistica e Consegna |
Nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione, numero d'ordine |
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5 |
Servizio Clienti |
Nome, indirizzo e-mail, cronologia chat, informazioni sull'ordine |
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6 |
Iscrizione Marketing |
Indirizzo e-mail, preferenze di navigazione |
2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati?
Per fornirti i nostri prodotti e servizi di calzature personalizzate in 3D, tratteremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi. Salvo diversa indicazione nella presente Informativa sulla Privacy, non sarai più in grado di utilizzare i relativi servizi se rifiuti il trattamento dei tuoi dati personali per questi scopi.
(1) Registrazione Utente / Accesso via Email
Le tue informazioni di registrazione e accesso saranno utilizzate per creare e gestire il tuo account utente, consentendoti di accedere alla nostra Piattaforma e ai nostri servizi. Il tuo indirizzo IP viene raccolto per motivi di sicurezza per rilevare accessi non autorizzati e garantire l'integrità dei nostri sistemi. L'orario di accesso e l'identificatore del dispositivo ci aiutano a mantenere la sicurezza dell'account e a prevenire attività fraudolente.
Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte (Art. 6(1)(b) GDPR). Senza fornire questi dati, non possiamo creare il tuo account o permetterti di accedere ai nostri servizi. Se non fornisci questi dati, non sarai in grado di registrare un account o accedere a determinate funzionalità della nostra Piattaforma.
(2) Elaborazione dell'Ordine
Le informazioni del tuo ordine saranno utilizzate per elaborare i tuoi ordini di calzature personalizzate in 3D, organizzare la produzione e la spedizione, fornire conferme e aggiornamenti sull'ordine e consegnare i prodotti all'indirizzo specificato. I tuoi dettagli di contatto sono utilizzati per comunicare con te in merito allo stato del tuo ordine.
Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita (Art. 6(1)(b) GDPR). Questi dati sono essenziali per l'evasione del tuo ordine. Senza questi dati, non possiamo elaborare il tuo ordine o consegnarti i prodotti.
(3) Elaborazione del Pagamento
Utilizziamo le tue informazioni di pagamento per completare le transazioni, verificare l'autorizzazione al pagamento, mantenere registri finanziari accurati a fini contabili ed elaborare rimborsi quando applicabile. Le tue informazioni di pagamento sono gestite dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati in conformità agli standard PCI DSS.
Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita (Art. 6(1)(b) GDPR) e per adempiere ai nostri obblighi legali di tenuta dei registri finanziari ai sensi del diritto commerciale tedesco (Art. 6(1)(c) GDPR). Siamo tenuti a conservare i registri finanziari per scopi fiscali e contabili. Senza questi dati, non possiamo elaborare il tuo pagamento o completare il tuo acquisto.
(4) Logistica e Consegna
Utilizziamo queste informazioni per consegnare i tuoi prodotti all'indirizzo specificato. Il tuo numero di telefono viene condiviso con i nostri partner logistici per abilitare le notifiche di consegna e coordinare gli appuntamenti di consegna. Il numero di tracciamento ti consente di monitorare lo stato della tua spedizione.
Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita (Art. 6(1)(b) GDPR). Se non fornisci questi dati, non possiamo consegnarti i prodotti.
(5) Servizio Clienti
Utilizziamo queste informazioni per rispondere alle tue richieste, risolvere problemi tecnici, gestire reclami, elaborare resi e cambi e fornire supporto continuo ai clienti. La cronologia delle tue comunicazioni ci aiuta a fornirti un servizio coerente ed efficiente.
Trattiamo questi dati sulla base dei nostri legittimi interessi a fornire un servizio clienti efficace, risolvere le controversie e migliorare la qualità del nostro servizio (Art. 6(1)(f) GDPR). Abbiamo valutato che questo trattamento non prevale sui tuoi diritti e libertà fondamentali, data la natura volontaria delle interazioni con il servizio clienti. Senza questi dati, potremmo non essere in grado di assisterti in modo efficace o risolvere i tuoi problemi.
(6) Iscrizione Marketing
Utilizziamo queste informazioni per inviarti comunicazioni di marketing sui nostri prodotti, offerte speciali, promozioni ed eventi. Le tue preferenze di navigazione e la cronologia degli acquisti ci aiutano a personalizzare le nostre comunicazioni e a fornirti raccomandazioni di prodotti pertinenti.
Trattiamo questi dati solo con il tuo consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR). Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Se non fornisci il consenso o lo ritiri, non riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra. Tuttavia, ciò non influenzerà la nostra capacità di fornirti i nostri servizi principali.
3. Come Conserviamo i Tuoi Dati?
3.1 Luogo di Conservazione dei Dati
I tuoi dati personali sono conservati principalmente in Germania sull'infrastruttura Shopify Cloud. Tuttavia, tieni presente che come parte della fornitura dei nostri servizi, alcuni dati potrebbero essere trasferiti e trattati negli Stati Uniti e in altri paesi tramite i nostri fornitori di servizi.
Salvaguardie per i Trasferimenti Transfrontalieri: Quando i dati personali vengono trasferiti dalla Germania a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come gli Stati Uniti, garantiamo una protezione adeguata attraverso Clausole Contrattuali Tipo (SCC) come richiesto dal Capitolo V del GDPR.
Nota sulla Logistica: Per scopi di logistica e consegna, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti a fornitori logistici situati in Cina o negli Stati Uniti. Questo trasferimento è necessario per l'esecuzione del tuo contratto (Art. 49(1)(b) GDPR).
3.2 Periodi di Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità delineate nella presente Informativa sulla Privacy. La seguente tabella dettaglia i nostri periodi di conservazione:
|
N. |
Categoria di Dati |
Periodo di Conservazione |
Azione alla Scadenza |
Motivo |
|
1 |
Dati di Registrazione |
24 mesi |
Eliminazione automatica dopo cancellazione account |
Gestione dell'account |
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2 |
Dati Ordine |
10 anni |
Eliminazione automatica alla scadenza |
Requisiti fiscali |
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3 |
Dati Pagamento |
10 anni |
Eliminazione automatica alla scadenza |
Requisiti finanziari |
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4 |
Dati Logistica |
180 giorni |
Eliminazione automatica alla scadenza |
Tracciamento e controversie |
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5 |
Dati Servizio Clienti |
24 mesi |
Eliminazione manuale |
Qualità del servizio e registri |
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6 |
Dati Marketing |
Fino all'annullamento + 30 gg |
Eliminazione automatica dopo annullamento |
Gestione del consenso marketing |
3.3 Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, inclusa la crittografia HTTPS per la trasmissione dei dati e l'archiviazione crittografata sulla piattaforma. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro sulle piattaforme dei nostri fornitori, tra cui Shopify Cloud, processori di pagamento e sistemi logistici.
4. Come Condividiamo i Tuoi Dati?
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati con terze parti solo se necessario per fornire i nostri servizi, rispettare le leggi o con il tuo esplicito consenso.
(1) Condivisione necessaria con le nostre affiliate:
Possiamo condividere le tue informazioni personali con le nostre affiliate. Condivideremo solo le informazioni personali necessarie e tale condivisione è soggetta alle finalità indicate in questa Informativa. Se un'affiliata intende modificare lo scopo del trattamento, otterrà nuovamente la tua autorizzazione e il tuo consenso.
(2) Condivisione con i Fornitori di Servizi:
Coinvolgiamo fornitori terzi di fiducia che agiscono come responsabili del trattamento. Sono obbligati per contratto a proteggere i tuoi dati e a trattarli solo per scopi specifici.
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N. |
Categoria Servizio |
Dati Condivisi |
Destinatari Tipici |
Scopo |
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1 |
Logistica e Dogana |
Nome, Indirizzo, Telefono, Azienda, Dettagli Ordine |
DHL |
Consegnare prodotti, gestire resi. |
|
2 |
Elaborazione Pagamenti |
Nome, importo, stato, ID transazione, indirizzo |
Paypal, Shopify Payments |
Completare transazioni, registri finanziari. |
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3 |
Strumenti Supporto Clienti |
Trascrizioni chat, Email, Ticket, Registrazioni |
Udesk |
Gestire ticket, chat dal vivo e assistenza. |
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4 |
Marketing e Analisi |
Email hash, Clickstream, ID Dispositivo, Interazioni Ads |
Omnisend UAB, Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Ads |
Inviare newsletter, misurare ads, annunci personalizzati. |
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5 |
Gestione Contenuti (CMS) |
Media Caricati, Log Interni |
Sanity |
Archiviare e distribuire i contenuti del sito. |
Fornitori di servizi informatici e di hosting: potremmo avvalerci di fornitori di servizi esterni per fornire hosting, archiviazione cloud, elaborazione pagamenti e supporto informatico. La piattaforma del negozio online è gestita da Shopify Inc. (Canada). I dati verranno elaborati da Shopify e archiviati negli Stati Uniti. Puoi consultare l'informativa sulla privacy di Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
(3) Divulgazioni Legali e di Sicurezza:
Potremmo divulgare i tuoi dati ad autorità governative, forze dell'ordine o consulenti legali se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale, o per proteggere la sicurezza e i diritti di Creality e dei nostri utenti (es. in casi di frode o violazione della proprietà intellettuale).
5. Quali Sono i Tuoi Diritti e le Tue Opzioni?
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), potresti avere i seguenti diritti:
|
I Tuoi Diritti |
Descrizione |
Come Esercitare i Tuoi Diritti? |
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Diritto di Accesso |
Puoi richiedere conferma del trattamento dei tuoi dati e riceverne copia. |
(1) Accedi a "Il Mio Account". |
|
Diritto di Rettifica |
Puoi far correggere dati inesatti e completare quelli incompleti. |
(1) Aggiorna il profilo ne "Il Mio Account". |
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Diritto all'Oblio |
Puoi far cancellare i tuoi dati a certe condizioni (es. revoca consenso). |
(1) Elimina info ordine/indirizzo ne "Il Mio Account". |
|
Diritto di Revoca |
Puoi ritirare il consenso al trattamento (es. per il marketing). |
(1) Clicca "Annulla iscrizione" nelle e-mail. |
|
Diritto di Opposizione |
Puoi opporti al trattamento per marketing diretto. |
Contattaci (Sez. 6) o usa il link di opt-out nei messaggi. |
|
Diritto alla Portabilità |
Puoi ricevere i dati forniti in un formato leggibile da dispositivo automatico. |
Contattaci (Sez. 6). |
|
Limitazione del Trattamento |
Puoi limitare il trattamento a determinate condizioni. |
Contattaci (Sez. 6). |
Le richieste saranno gestite in conformità ai requisiti legali, in genere entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
6. Come Puoi Contattarci?
In caso di domande o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:
Email: contact@nexbie.com
Rappresentante Europeo dei Dati:
Se ti trovi nello SEE, puoi contattare direttamente il nostro Rappresentante:
Data Protection Representative
Limited 77 Camden Street Lower, Dublino, D02 XE80, Irlanda
Email: info@datarep.com
7. Come Aggiorniamo Questa Dichiarazione?
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nella tecnologia. In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a:
· Aggiornare la data "Ultimo aggiornamento" in alto
· Pubblicare l'Informativa rivista su questo sito
· Avvisarti delle modifiche tramite avvisi evidenti o via e-mail
L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell'Informativa rivista.
Nota: Questa Informativa si applica esclusivamente a questo sito (de.nexbie.com) e non copre siti di terze parti.
