Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Aperçu

Ce site web est exploité par Creality 3D Technology (Europe) GmbH (ci-après « Nexbie », « nous », « notre » ou « nos »). Nexbie est une marque exploitée par Creality 3D Technology (Europe) GmbH. La boutique en ligne est accessible à l'adresse de.nexbie.com.

Nous mettons ce site web à votre disposition sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions, politiques et avis énoncés ici. En utilisant notre site web et/ou en achetant des produits, vous acceptez nos services et êtes lié par les présentes Conditions Générales (« CGV/CGU »), y compris les conditions supplémentaires mentionnées aux présentes. Les présentes CGV/CGU s'appliquent à tous les utilisateurs du site web.

Veuillez lire attentivement les présentes CGV/CGU avant d'utiliser notre site web. En utilisant le site web, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions, vous ne devez pas accéder au site web ni l'utiliser.

Vous pouvez consulter la version la plus récente des CGV/CGU à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit d'adapter ces CGV/CGU pour l'avenir lorsque cela devient nécessaire pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous informerons des modifications substantielles en temps utile et sous forme de texte. Pour les commandes déjà finalisées, les CGV/CGU en vigueur au moment de la commande s'appliquent systématiquement.

I. Contact

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hambourg, Allemagne E-mail : no-reply@nexbie.com

Les mentions obligatoires complètes (numéro du registre du commerce, numéro d'identification TVA, dirigeants) sont disponibles dans nos Mentions Légales (Impressum).

II. Avis important aux clients

Avant de passer commande, nous vous recommandons vivement de prendre connaissance des conditions suivantes.

1. Engagement en matière de sécurité Nexbie accorde une priorité absolue à la protection de la vie humaine. Lors de chaque achat, vous confirmez que les produits ne seront pas utilisés, directement ou indirectement, pour mettre en danger la santé ou la sécurité. Vous vous engagez à respecter les normes de sécurité en vigueur ainsi que les règles éthiques applicables.

2. Conformité légale Nexbie agit toujours dans le respect des lois au sein de toutes les juridictions concernées. Vous vous engagez à respecter l'ensemble des lois locales, nationales et internationales en vigueur.

3. Confirmation En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

III. Produits et descriptions

Nous vendons des jouets, des jeux, des puzzles en bois, des boîtes mystères (blind boxes), des jouets imprimés en 3D, des figurines de collection et des articles de décoration. Sauf si un produit est expressément désigné comme personnalisé ou confectionné selon les spécifications du client, il est vendu en tant que produit standard et le droit légal de rétractation s'applique sans restriction. Pour les produits personnalisés ou sur mesure, les exceptions légales prévues à l'article 312g, paragraphe 2, n° 1 du BGB (Code civil allemand) peuvent s'appliquer lorsque les conditions légales sont remplies. Toute exception applicable sera clairement indiquée avant l'achat.

Nous nous efforçons de reproduire aussi fidèlement que possible les couleurs et les images des produits affichés dans la boutique. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran corresponde exactement à la couleur réelle du produit, celle-ci dépendant des paramètres de votre écran.

Les informations spécifiques au produit, y compris l'âge recommandé, les avertissements, les matériaux, les dimensions, l'usage prévu et les consignes de sécurité, sont indiquées sur la page du produit concerné et/ou sur son emballage. Veuillez lire et respecter l'ensemble des avertissements et instructions avant utilisation. Les produits contenant de petites pièces peuvent ne pas convenir aux enfants de moins de trois ans. Les enfants doivent utiliser les produits sous la surveillance d'un adulte lorsque cela est indiqué.

Des limites de quantité par commande ainsi que des restrictions régionales de livraison ou de disponibilité sont possibles et seront affichées sur la page du produit concerné, le cas échéant.

IV. Conditions de commande et de paiement

Les prix indiqués sur la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables. Tous les prix sont des prix finaux en euros, toutes taxes comprises.

Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable dans le pays de destination. Les taux de TVA variant selon les pays de livraison, le prix final TTC peut différer en fonction de votre adresse de livraison. Le prix final toutes taxes comprises applicable à votre commande sera affiché lors du processus de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

Les frais d'expédition sont calculés selon le pays de livraison et la zone d'expédition définis à la Section V et dans notre Politique d'Expédition. Les frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement avant la confirmation de votre commande. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix et les frais d'expédition pour les commandes futures à tout moment. Pour les contrats déjà conclus, le prix du produit et les frais de livraison convenus au moment de la commande restent fermes et définitifs.

Confirmation et acceptation de la commande Les informations figurant sur la boutique officielle Nexbie constituent une simple invitation à contracter et ne constituent pas une offre de notre part de fournir des produits ou des services. En passant commande sur la boutique officielle Nexbie, vous déclarez et garantissez que vous disposez de la pleine capacité juridique pour accepter les présentes conditions et conclure un contrat de vente contraignant.

• Commande : La commande que vous soumettez via la boutique officielle Nexbie doit être acceptée par Nexbie pour devenir effective. Nexbie se réserve le droit de refuser tout ou partie d'une commande à tout moment avant l'expédition ou la livraison. Les motifs de refus d'une commande comprennent, sans s'y limiter, le rejet d'une carte de crédit, l'indisponibilité d'un produit ou d'un service, et/ou une quantité commandée de produits ou services anormalement élevée ou excessive. L'acceptation de chaque commande est indépendante des autres commandes. Les prix peuvent varier en raison de pénuries de matériaux ou de ressources, d'une hausse des coûts de fabrication ou d'autres facteurs jusqu'à ce que nous acceptions votre commande.
• E-mail de confirmation : Après réception de votre commande et de votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre commande ne sera considérée comme acceptée par Nexbie que lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande émis par Nexbie. Avant d'accepter ou de traiter votre commande, Nexbie peut vous demander des informations complémentaires. Si une information contenue dans l'e-mail de confirmation est incorrecte, veuillez en informer immédiatement Nexbie.
• E-mail de confirmation de commande : Dès que nous acceptons votre commande et que nous sommes prêts à procéder à l'envoi, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de la livraison. Pour les articles en rupture de stock, nous vous enverrons un autre e-mail de confirmation de commande dès que les articles seront arrivés et prêts à être expédiés. Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée depuis notre entrepôt. Vous pouvez vous connecter à votre compte Nexbie pour suivre le statut logistique de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits commandés après avoir confirmé votre commande, nous annulerons la commande et procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours suivant l'annulation, conformément aux exigences légales.

Moyens de paiement Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition sur notre boutique en ligne :

• Cartes de crédit : Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

Le traitement des paiements s'effectue via Shopify Payments et PayPal. Les modes de paiement disponibles dans chaque cas particulier vous seront indiqués lors du paiement avant la finalisation de la commande. Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou de ne les proposer qu'après une vérification de solvabilité concluante.

V. Livraison et délais de livraison

Nous livrons actuellement dans l'ensemble des 27 pays membres de l'Union européenne. Les frais de livraison standard sont divisés en deux zones :

• Zone d'expédition A - 5,99 EUR : Allemagne, Italie, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Autriche, République tchèque, Pologne, Danemark, Lituanie, Portugal, Suède, Estonie et Finlande.
• Zone d'expédition B - 8,99 EUR : Slovaquie, Roumanie, Irlande, Hongrie, Slovénie, Croatie, Malte, Grèce, Chypre, Bulgarie et Lettonie.

Les frais de livraison applicables à votre commande seront affichés lors du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. La disponibilité de la livraison, des frais supplémentaires ou des délais de livraison différents peuvent s'appliquer aux zones reculées, aux îles ou aux adresses situées en dehors des zones de service standard des transporteurs et seront affichés lors du paiement, le cas échéant.

Les délais de livraison estimés se composent comme suit :

• Délai de traitement : En règle générale dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat (ou, en cas de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement). Durant cette période, votre commande est préparée et remise au prestataire de services d'expédition.
• Délai d'expédition : 1 à 15 jours ouvrables à compter de la remise au transporteur.

Sauf indication contraire, le délai de livraison total est donc généralement de 4 à 18 jours ouvrables. Tout délai de livraison différent vous sera indiqué avant la passation de la commande sur la page du produit ou au cours du processus de commande.

Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, les paiements déjà effectués vous seront remboursés sans délai. De plus amples informations sur l'expédition, le suivi des colis et les conditions de livraison sont disponibles dans notre Politique d'Expédition distincte.

VI. Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas de manière prépondérante dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (article 13 du BGB).

Les instructions complètes relatives au droit de rétractation ainsi que le modèle de formulaire de rétractation sont disponibles sur notre page dédiée « Informations sur le droit de rétractation ».

L'essentiel du droit de rétractation en bref

• Délai de rétractation : 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
• Forme de la rétractation : Déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail adressé à no-reply@nexbie.com).
• Remboursement : Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.
• Frais de retour : Les frais de retour sont régis par notre Politique de Retour. D'une manière générale, vous prenez en charge les frais de retour pour les retours pour convenance personnelle ; nous prenons en charge les frais en cas d'article défectueux ou de dommage lié au transport (sur présentation de justificatifs). Veuillez consulter notre Politique de Retour pour tous les détails, y compris le plafond de remboursement en cas de retour organisé par vos soins.

Retour volontaire étendu (30 jours calendaires) En plus du droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire étendu de 30 jours calendaires à compter de la réception des biens. Les conditions de ce retour volontaire (notamment l'exigence que les biens n'aient pas été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques) sont régies par notre Politique de Retour.

Le droit légal de rétractation n'est pas affecté par ce retour volontaire étendu et demeure pleinement applicable.

VII. Garantie légale et droits en cas de défauts

Les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s'appliquent.

En cas de défaut du produit non imputable à votre fait, vous avez initialement droit à l'exécution ultérieure, c'est-à-dire, à votre choix, à la réparation du défaut (remise en état) ou à la livraison d'un article exempt de défaut (livraison de remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, est disproportionnée ou si nous la refusons, vous pouvez, conformément aux dispositions légales, résilier le contrat, obtenir une réduction du prix d'achat ou réclamer des dommages-intérêts ou le remboursement des dépenses engagées en vain.

Vous pouvez adresser vos réclamations pour défauts à no-reply@nexbie.com. Veuillez décrire le défaut de la manière la plus précise possible et, si possible, joindre des photos. Cela sert uniquement à faciliter le traitement de votre demande et ne restreint en aucun cas vos droits légaux.

VIII. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

IX. Règles d'utilisation de la boutique en ligne

Vous ne devez pas utiliser nos produits ni notre site web à des fins illégales ou en violation des lois applicables (y compris les lois sur le droit d'auteur). La transmission de logiciels malveillants est strictement interdite. Tout manquement peut entraîner l'interruption immédiate de votre accès aux services.

X. Conditions générales

Pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion d'abus, nous nous réservons le droit de refuser nos services.

La transmission de vos contenus (à l'exception des données de paiement) peut s'effectuer sans cryptage sur des réseaux ouverts. Les données de paiement sont systématiquement transmises de façon sécurisée et cryptée.

La reproduction ou l'exploitation commerciale de nos contenus et services sans notre autorisation préalable est interdite. Les titres utilisés dans les présentes CGV/CGU ne sont insérés que pour des raisons de commodité et n'affectent en rien l'interprétation des présentes conditions.

XI. Exactitude des informations

Le contenu du site web, dans la mesure où il ne constitue pas un élément contractuel obligatoire, est fourni à titre indicatif uniquement. Nous nous efforçons de diffuser des informations actuelles et correctes, mais nous ne pouvons garantir leur exhaustivité ou leur exactitude permanente. Seules les informations qui vous sont présentées lors du processus de commande effectif ont valeur contractuelle.

XII. Outils tiers

Les outils tiers que nous mettons à disposition ou intégrons sur notre site web sont fournis « en l'état ». L'utilisation de ces outils se fait à vos propres risques, dans la mesure permise par la loi.

XIII. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces pages externes. Veuillez examiner attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers concernés.

XIV. Contenu utilisateur et commentaires

Si vous publiez du contenu sur notre site web (par exemple, des avis sur les produits, des commentaires, des photos), vous garantissez que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d'auteur, aux marques ou aux droits de la personnalité. Vous nous accordez le droit simple, non exclusif, gratuit et sans limitation de durée ni de lieu, d'utiliser, de reproduire et de publier ce contenu dans le cadre du fonctionnement de notre site web.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout contenu qui enfreindrait la législation en vigueur ou les présentes CGV/CGU.

XV. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur la page correspondante de notre boutique en ligne.

XVI. Erreurs et omissions

En cas d'erreurs manifestes dans nos informations sur les produits, nos prix ou nos descriptions, nous nous réservons le droit de les corriger et d'ajuster les commandes concernées en conséquence ou, si cela s'avère inacceptable, de résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements déjà effectués seront promptement remboursés.

XVII. Utilisations interdites

L'utilisation abusive de notre site web est strictement interdite. Il vous est notamment interdit d'utiliser le site pour les finalités suivantes :

• Pour des activités illégales ;
• Pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle (par exemple, droits d'auteur, droit des marques) ;
• Pour distribuer des logiciels malveillants ou altérer le bon fonctionnement de nos systèmes ;
• Pour des actes de harcèlement, de discrimination ou tout autre comportement illicite à l'encontre d'autres utilisateurs ou de nos employés.

XVIII. Limitation de responsabilité

L'utilisation du site se fait à vos propres risques. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, dans toute la mesure permise par la loi.

XIX. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CGV/CGU venaient à être déclarées nulles ou inapplicables, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions invalides seront remplacées par les dispositions légales correspondantes.

XX. Résiliation du contrat

Les droits et obligations nés avant la fin de la relation contractuelle demeurent pleinement applicables. Nous pouvons résilier la relation contractuelle de manière extraordinaire en cas de manquements graves aux présentes CGV/CGU, conformément aux dispositions légales. Le droit légal de rétractation du consommateur (voir Section VI) n'en est pas affecté.

XXI. Modifications des présentes CGV/CGU

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes CGV/CGU à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit d'adapter les présentes CGV/CGU pour les commandes futures. Pour les contrats déjà conclus, les CGV/CGU dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat restent applicables.