Toimitusehdot

Kiitos, että valitsit Nexbien. Tässä toimituskäytännössä kerrotaan toimitusalueistamme, toimituskuluistamme, käsittely- ja toimitusajoistamme sekä muista tärkeistä tilauksesi toimitukseen liittyvistä asioista.

I. Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin 27 Euroopan unionin jäsenmaahan. Toimitus on saatavilla nimettyjen logistiikkakumppaneidemme kattamiin osoitteisiin.

Syrjäisille alueille, saarille tai logistiikkakumppaneidemme vakiopalvelualueiden ulkopuolella sijaitseviin osoitteisiin saattaa liittyä toimitusrajoituksia, lisämaksuja tai poikkeavia toimitusaikoja.

Kaikki sovellettavat toimituskulut tai toimitusrajoitukset näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitus maihin tai osoitteisiin, joita ei voi valita kassalla, ei ole tällä hetkellä mahdollista.

II. Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat

Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat määräytyvät kohdemaan mukaan.

III. Käsittely- ja toimitusaika

Mahdolliset viivästykset

Toimitusviivästyksiä voi esiintyä seuraavissa tilanteissa:

• Toimitus syrjäisille alueille tai saarille
• Suuret tilausmäärät pyhäpäivinä, tuotelanseerausten tai kampanja-aikojen aikana
• Maksun lisätarkistukset tai petostentorjuntatarkistukset
• Tilapäinen varaston loppuminen tai vaaditut varastonsiirrot
• Tullitarkastukset tai tulliselvitysmenettelyt soveltuvin osin
• Kuljetusliikkeen verkoston häiriöt tai epäonnistuneet toimitusyritykset

Ylivoimainen este (Force Majeure)

Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista tapahtumista johtuvia viivästyksiä voivat olla muun muassa:

• Kansalliset tai alueelliset rajoitukset tai häiriöt lento- tai maakuljetuksissa
• Vaikeat sääolosuhteet
• Viestintä-, maksu- tai logistiikkajärjestelmien häiriöt
• Viranomaismääräykset tai posti-, kuljetus- tai tullisäännösten muutokset
• Luonnonilmiöt, kuten maanjäristykset, tulvat, tulipalot, rankkasateet tai sankka sumu
• Pandemiat, lakot, aseelliset konfliktit tai vastaavat tapahtumat

IV. Kuljetuspalveluntarjoaja

Kun tilauksesi on lähetetty, sen kuljettaa jokin nimetyistä logistiikkakumppaneistamme.

Tämänhetkinen ensisijainen kuljetusliikkeemme on DPD. Todellinen kuljetusliike voi kuitenkin vaihdella paketin painon, mittojen, varaston sijainnin ja määränpään mukaan.

Nexbie valitsee lähtevän toimituksen kuljetusliikkeen. Asiakkaat eivät voi valita tai vaihtaa toista kuljetusliikettä lähtevälle toimitukselle.

Palautusten osalta voit valita kolmannen osapuolen kuljetusliikkeen palautuskäytännössämme ilmoitettujen ehtojen ja korvauskäytäntöjen mukaisesti.

V. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodisi ja linkin kuljetusliikkeen seurantasivulle.

Voit seurata tilaustasi:

• Lähetysvahvistussähköpostissasi olevan seurantalinkin kautta
• Nexbie-asiakastilisi kohdasta ”Omat tilaukset”
• Ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support.eu@nexbie.com

VI. Osoitetiedot ja osoitteenmuutokset

Ilmoitathan koko nimesi, toimitusosoitteesi ja yhteystietosi tarkasti tilausta tehdessäsi. Tarkista toimitustietosi huolellisesti ennen maksun suorittamista.

Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen, että osoitteesi on virheellinen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen support.eu@nexbie.com.

Pyrimme päivittämään toimitusosoitteen, mikäli tilaustasi ei ole vielä lähetetty.

Osoitteenmuutokset lähettämisen jälkeen

Kun tilaus on lähetetty, osoitteenmuutosta ei voida taata. Saatat olla vastuussa kohtuullisista lisäkustannuksista sekä viivästyneen tai epäonnistuneen toimituksen riskistä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Vastaanottajasta johtuvat viivästykset tai toimituksen epäonnistumiset

Seuraavat olosuhteet voivat johtaa toimituksen viivästymiseen tai epäonnistumiseen:

• Osoitteenmuutoksen pyytäminen lähettämisen jälkeen
• Puutteellisen, virheellisen tai tuntemattoman toimitusosoitteen antaminen
• Virheellisten yhteystietojen antaminen
• Paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen
• Sellaisen osoitteen antaminen, johon kuljettajalla ei ole pääsyä, mukaan lukien tietyt koulut, laitokset tai jaetut majoitustilat
• Toimitusyritykset viikonloppuisin, pyhäpäivinä tai kuljetusliikkeen normaalin toimitusaikataulun ulkopuolella

VII. Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen

Kuluttajatoimituksissa tavaroiden tapaturmaisen katoamisen tai tapaturmaisen huonontumisen vaara siirtyy sinulle vasta, kun tavarat luovutetaan sinulle, riippumatta siitä, onko lähetys vakuutettu.

Jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana ennen kuin se luovutetaan sinulle, selvitämme asian kuljetuspalveluntarjoajan kanssa sovellettavan lain mukaisesti.

VIII. Paketin vastaanottaminen

Tarkista ulkopakkaus näkyvien kuljetusvaurioiden varalta, kun vastaanotat pakettisi.

Jos havaitset ilmeisiä vaurioita, suosittelemme dokumentoimaan ne mahdollisuuksien mukaan yhdessä kuljettajan kanssa.

Suosittelemme myös kuvaamaan kattavan paketinavausvideon ja tarkistamaan tuotteet lähetysluettelon mukaisesti.

Jos tuote puuttuu, on vaurioitunut tai viallinen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen support.eu@nexbie.com.

IX. Tilauksen peruuttaminen

Voit pyytää peruutusta maksutta niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support.eu@nexbie.com ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Kun tilaus on luovutettu kuljetuspalveluntarjoajalle, sitä ei voi enää peruuttaa.

Voit edelleen käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Lisätietoja löydät erillisistä peruuttamisohjeistamme.

X. Palautukset

Tietoa lakisääteisen peruuttamisoikeuden mukaisista palautuksista ja vapaaehtoisesta pidennetystä 30 kalenteripäivän palautusoikeudestamme löydät erillisistä palautusehdoistamme ja peruuttamisohjeistamme.

XI. Yhteystiedot

XII. Näiden toimitusehtojen päivittäminen

Pidätämme oikeuden päivittää näitä toimitusehtoja tulevia tilauksia varten, mikäli se on tarpeen oikeudellisista, sääntelyllistä tai toiminnallisista syistä.

Näiden toimitusehtojen voimassa oleva versio pidetään saatavilla tällä sivulla. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä julkaistuja toimitusehtoja.