Términos del servicio

Descripción general

Este sitio web es operado por Creality 3D Technology (Europe) GmbH (en adelante «Nexbie», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Nexbie es una marca gestionada por Creality 3D Technology (Europe) GmbH. La tienda en línea está disponible en de.nexbie.com.
Ponemos a su disposición este sitio web bajo la condición de que usted, como usuario, acepte todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar productos, acepta nuestros servicios y estos Términos y Condiciones Generales («TCG»), incluidos todos los términos adicionales aquí referidos. Estos TCG son aplicables a todos los usuarios del sitio web.
Lea atentamente estos TCG antes de utilizar el sitio web. Al acceder al sitio, acepta estos términos. Si no está de acuerdo con todos los puntos, no podrá utilizar la plataforma.
Podrá consultar la versión vigente de los TCG en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG para pedidos futuros cuando sea necesario por motivos legales, normativos o operativos. Le informaremos con antelación sobre los cambios sustanciales mediante comunicación escrita. Para pedidos ya finalizados, regirán los TCG vigentes en el momento de realizar el pedido.

I. Datos de contacto

Creality 3D Technology (Europe) GmbH

Wandsbeker Allee 77

22041 Hamburgo, Alemania

Correo electrónico: contact@nexbie.com
La información obligatoria completa (número de registro mercantil, número de identificación fiscal de IVA, dirección de gestión) se encuentra en nuestro Aviso Legal (Impressum).

II. Aviso importante para los clientes

Antes de realizar su pedido, le recomendamos encarecidamente revisar los siguientes términos.

1. Compromiso de seguridad

Nexbie prioriza la protección de la vida humana. Con cada compra, usted confirma que los productos no se utilizarán, directa ni indirectamente, para poner en riesgo la salud o la seguridad. Se compromete a cumplir con las normativas de seguridad y normas éticas aplicables.

2. Cumplimiento legal

Nexbie actúa siempre conforme a la legislación de todas las jurisdicciones correspondientes. Usted se compromete a cumplir todas las leyes locales, nacionales e internacionales.

3. Confirmación

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

III. Productos y descripciones

Comercializamos zapatillas impresas en 3D como productos estándar. No se trata de bienes fabricados de forma individual según especificaciones del cliente en el sentido del artículo 312g apartado 2 número 1 del Código Civil Alemán (BGB); por lo tanto, usted dispone del derecho de desistimiento legal sin restricciones.
Nos esforzamos por reproducir los colores e imágenes de los productos que aparecen en la tienda con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en su pantalla coincida exactamente con el color real del producto, ya que depende de la configuración de su dispositivo.
Es posible establecer límites de cantidad por pedido, así como restricciones de entrega regional o disponibilidad; estos se mostrarán en la página del producto correspondiente, si corresponde.

IV. Términos de pedido y pago

Los precios indicados en la tienda en línea en el momento de realizar el pedido son los vigentes. Todos los precios son precios finales en euros, incluidos impuestos.
Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable del país de destino. Dado que los tipos de IVA varían entre países de entrega, el precio final con impuestos incluidos puede diferir según su dirección de entrega. El precio final con IVA aplicable a su pedido se mostrará durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido, en función de su dirección de entrega.
No se cobran gastos de envío para entregas dentro de la zona de reparto (véase el apartado V y nuestra Política de Envíos). Nos reservamos el derecho de modificar los precios para pedidos futuros en cualquier momento. Para contratos ya formalizados, el precio acordado en el momento del pedido mantiene su validez.

Confirmación y aceptación del pedido

La información que aparece en la Tienda Oficial de Nexbie constituye únicamente una invitación a negociar y no supone una oferta por nuestra parte para suministrar productos o servicios. Al realizar un pedido en la Tienda Oficial de Nexbie, usted declara y garantiza que tiene plena capacidad legal para aceptar estos términos y formalizar un contrato de compra vinculante.

Pedido

El pedido que envía a través de la Tienda Oficial de Nexbie solo surtirá efecto si Nexbie lo acepta. Nexbie se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier pedido en cualquier momento antes del envío o entrega. Los motivos de rechazo de un pedido incluyen, entre otros: denegación de tarjeta de crédito, falta de disponibilidad del producto o servicio, y/o cantidades de producto o servicio solicitadas anómalamente elevadas o excesivas. La aceptación de un pedido es independiente de otros pedidos. Los precios pueden variar por escasez de materiales o recursos, aumento de costes de fabricación u otros factores hasta que aceptemos su pedido.

Correo de confirmación

Tras recibir su pedido y el pago, le enviaremos un correo de confirmación. Su pedido solo se considerará aceptado por Nexbie cuando reciba el correo de confirmación de pedido por nuestra parte. Antes de aceptar o procesar su pedido, Nexbie podrá solicitarle información adicional. Si algún dato del correo de confirmación es incorrecto, notifíquelo a Nexbie inmediatamente.

Correo de confirmación de envío

Una vez aceptemos su pedido y estemos listos para enviarlo, le remitiremos un correo de confirmación con los datos del envío. En caso de artículos sin stock, le enviaremos otro correo de confirmación cuando los productos estén disponibles y listos para enviar. Podrá cancelar un pedido que aún no haya salido de nuestro almacén. Puede iniciar sesión en su cuenta de Nexbie para consultar el estado logístico de su pedido. Si no podemos entregar los productos solicitados tras confirmar el pedido, cancelaremos el mismo y le realizaremos el reembolso. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días desde la cancelación, conforme a los requisitos legales.

Métodos de pago

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda en línea:
  • Tarjetas de crédito: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
  • PayPal
  • Klarna
Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y PayPal. Los métodos de pago disponibles en cada caso se le mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar el pedido. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago o habilitarlos solo tras una comprobación crediticia satisfactoria.

V. Envío y plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de la UE (un total de 17 países), quedando excluidos Bulgaria, Croacia, Chipre, Grecia, Hungría, Irlanda, Malta, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia. No se realizan entregas en zonas remotas ni islas asociadas. Si su dirección pertenece a estas áreas restringidas, no podrá finalizar el proceso de pago.
Los envíos dentro de toda la zona de reparto no tienen gastos de transporte. Los plazos de entrega estimados se dividen en dos etapas:
  1. Tiempo de preparación: por regla general, 3 días hábiles desde la formalización del contrato (o, en caso de pago anticipado, desde la recepción del abono). Durante este plazo, se prepara su pedido y se entrega a la empresa de transportes.
  2. Tiempo de transporte: entre 1 y 15 días hábiles desde la entrega al transportista.
Salvo indicación en contrario, el plazo total de entrega es generalmente de 4 a 18 días hábiles. Cualquier plazo distinto se mostrará en la página del producto o durante el proceso de pedido antes de finalizar la compra.
Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos inmediatamente. En tal caso, los importes ya abonados se le reembolsarán rápidamente. Encontrará más información sobre envíos, seguimiento y condiciones de entrega en nuestra Política de Envíos independiente.

VI. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento legal. Se entiende por consumidor cualquier persona física que formalice un negocio jurídico con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (artículo 13 del Código Civil Alemán, BGB).
Las instrucciones completas de desistimiento y el formulario modelo de desistimiento se encuentran en nuestra página independiente «Instrucciones de desistimiento».

Resumen del contenido esencial del derecho de desistimiento

  • Plazo de desistimiento: 14 días desde el día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tome posesión de la mercancía.
  • Forma de desistimiento: declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico a contact@nexbie.com).
  • Reembolso: le devolveremos todos los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y como máximo en 14 días desde la recepción de su notificación de desistimiento.
  • Gastos de devolución: Los gastos de envío de vuelta se rigen por nuestra Política de Devoluciones. En general, usted asume los gastos de devolución si el retorno se debe a motivos personales; nosotros asumimos los costes en caso de productos defectuosos o daños durante el transporte (previa presentación de documentación justificativa). Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener todos los detalles, incluido el límite de reembolso para envíos de vuelta gestionados por usted mismo.

Ampliación voluntaria del plazo de devolución (30 días naturales)

Además del derecho de desistimiento legal, le otorgamos una ampliación voluntaria de devolución de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía. Las condiciones de esta devolución voluntaria (en especial el requisito de que el producto no haya sido usado más de lo necesario para su comprobación) se rigen por nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento legal no se ve afectado por esta ampliación voluntaria y mantiene toda su vigencia.

VII. Garantía y derechos por defectos

Rigen los derechos legales por defectos de producto.
Si existe un defecto en el producto no causado por el usuario, usted tiene derecho en primer lugar a la subsanación, es decir, a la reparación del defecto o al envío de un artículo sin defectos, a su elección. Si la subsanación falla, resulta desproporcionada o nosotros la rechazamos, podrá, conforme a las disposiciones legales, desistir del contrato, reducir el precio de compra o reclamar indemnización por daños o el reembolso de gastos inútiles.
Puede enviar sus reclamaciones por defectos a contact@nexbie.com. Describa el defecto con la mayor precisión posible y adjunte fotografías si es viable. Esto solo sirve para agilizar la tramitación y no limita sus derechos legales.

VIII. Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago total del precio de compra.

IX. Normas de uso de la tienda en línea

No podrá utilizar nuestros productos ni nuestro sitio web con fines ilícitos o contrarios a la legislación aplicable (incluida la normativa de derechos de autor). Queda prohibida la transmisión de software malintencionado. Las infracciones pueden suponer el bloqueo inmediato de su acceso.

X. Disposiciones generales

Por motivos objetivos, especialmente en caso de sospecha de abuso, nos reservamos el derecho a denegar servicios.
La transmisión de sus contenidos (salvo los datos de pago) puede realizarse sin cifrar a través de redes abiertas. Los datos de pago siempre se transmiten de forma cifrada.
Queda prohibida la reproducción o uso comercial de nuestros contenidos y servicios sin nuestro consentimiento. Los títulos de estos TCG tienen únicamente fines aclaratorios y no afectan a la interpretación de los términos.

XI. Vigencia de la información

Los contenidos del sitio web, en la medida en que no formen parte de componentes contractuales vinculantes, sirven solo como información general. Nos esforzamos por ofrecer contenidos actualizados y correctos, pero no podemos garantizar su totalidad ni precisión permanentes. Solo tienen carácter vinculante los datos que se le muestren durante el proceso específico de pedido.

XII. Herramientas externas

Las herramientas de terceros que proporcionamos o integramos en nuestro sitio web se ofrecen «tal cual». El uso de dichas herramientas corre por su cuenta y riesgo, en la medida en que la legislación lo permita.

XIII. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido de estas páginas externas. Le recomendamos revisar independientemente los términos y políticas de privacidad de los proveedores externos.

XIV. Contenidos y comentarios de usuarios

Si publica contenido en nuestro sitio web (por ejemplo, reseñas de productos, comentarios, fotografías), garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros, en particular derechos de autor, marcas o derechos de imagen. Nos otorga un derecho gratuito, ilimitado en el tiempo y el espacio, de uso, reproducción y publicación de este contenido vinculado a la operación de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar contenido que contravenga la legislación vigente o estos TCG.

XV. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, accesible en la página correspondiente de la tienda en línea.

XVI. Errores y omisiones

Si existen errores evidentes en nuestra información de productos, precios o descripciones, nos reservamos el derecho de corregirlos y adaptar los pedidos afectados en consecuencia o, si resultara desproporcionado, desistir del contrato. En tal caso, los importes ya abonados se le reembolsarán rápidamente.

XVII. Usos prohibidos

Queda prohibido el abuso de nuestro sitio web. En particular, tiene prohibido utilizar la plataforma para los siguientes fines:
  • Realizar actividades ilícitas;
  • Infringir la propiedad intelectual (por ejemplo, normativa de derechos de autor o marcas);
  • Distribuir software malintencionado o alterar el funcionamiento de nuestros sistemas;
  • Realizar acoso, discriminación u otras conductas ilícitas contra otros usuarios o nuestros empleados.

XVIII. Indemnización

El uso corre por su cuenta y riesgo. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, en la medida en que la legislación lo permita.

XIX. Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos TCG fuera o pasara a ser total o parcialmente inválida, la validez del resto de cláusulas no se verá afectada. La disposición inválida se sustituirá por las disposiciones legales correspondientes.

XX. Extinción del contrato

Los derechos y obligaciones generados antes de la extinción de la relación contractual mantienen su vigencia. Podremos extinguir la relación contractual de forma extraordinaria en caso de infracciones graves de estos TCG, conforme a las disposiciones legales. El derecho de desistimiento legal del consumidor (véase apartado VI) no se ve afectado por esto.

XXI. Modificación de estos TCG

Podrá consultar la versión vigente de estos TCG en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG para pedidos futuros. Para contratos ya formalizados, regirá la versión de los TCG vigente en el momento de su celebración.
Gracias por elegir Nexbie.