.nexbie-policy{max-width:920px;margin:0 auto;padding:24px 18px 56px;color:#242424;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.7;} .nexbie-policy h1{margin:0 0 10px;font-size:34px;line-height:1.2;color:#173f63;} .nexbie-policy .policy-intro{margin:0 0 28px;color:#5d6670;font-size:17px;} .nexbie-policy h2{margin:34px 0 12px;padding-bottom:8px;border-bottom:1px solid #dfe7ee;color:#246fa8;font-size:23px;line-height:1.35;} .nexbie-policy p{margin:0 0 14px;} .nexbie-policy ul{margin:8px 0 18px;padding-left:25px;} .nexbie-policy li{margin:7px 0;padding-left:3px;} .nexbie-policy blockquote{margin:18px 0;padding:14px 18px;border-left:4px solid #f0b429;background:#fff8e8;color:#4a4a4a;} .nexbie-policy strong{color:#202b33;} .nexbie-policy a{color:#166aa5;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px;} @media(max-width:749px){.nexbie-policy{padding:16px 4px 40px;font-size:15px;}.nexbie-policy h1{font-size:28px;}.nexbie-policy h2{margin-top:28px;font-size:20px;}}

Términos del servicio

Información general

Este sitio web es operado por Creality 3D Technology (Europe) GmbH (en adelante, “Nexbie”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nexbie es una marca operada por Creality 3D Technology (Europe) GmbH. La tienda online está disponible en de.nexbie.com.

Ofrecemos este sitio web a condición de que usted, como usuario, acepte todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos. Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir productos, usted acepta nuestros servicios y se vincula a estas Condiciones Generales de la Contratación (“CGC”), incluidos todos los términos adicionales a los que aquí se hace referencia. Estas CGC se aplican a todos los usuarios del sitio web.

Lea atentamente estas CGC antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos, no podrá utilizar el sitio web.

Puede consultar la versión actual de las CGC en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de modificar estas CGC para el futuro cuando sea necesario por motivos legales, reglamentarios u operativos. Le notificaremos cualquier modificación sustancial con la debida antelación y en forma de texto. Para los pedidos ya completados, siempre serán de aplicación las CGC vigentes en el momento de realizar el pedido.

I. Contacto

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburgo, Alemania Correo electrónico: no-reply@nexbie.com

La información legal obligatoria completa (número de registro mercantil, número de identificación a efectos del IVA, dirección general) se encuentra disponible en nuestro Aviso legal (Impressum).

II. Aviso importante para los clientes

Antes de realizar su pedido, le recomendamos encarecidamente que revise los siguientes términos.

1. Compromiso de seguridad Nexbie prioriza la protección de la vida y la seguridad humanas. Con cada compra, usted confirma que los productos no se utilizarán, ni directa ni indirectamente, para poner en peligro la salud o la seguridad. Usted se compromete a cumplir con las normas de seguridad aplicables y los principios éticos.

2. Cumplimiento legal Nexbie actúa siempre de conformidad con la ley en todas las jurisdicciones aplicables. Usted se compromete a acatar todas las leyes locales, nacionales e internacionales.

3. Confirmación Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

III. Productos y descripciones

Vendemos juguetes, juegos, rompecabezas de madera, cajas sorpresa (blind boxes), juguetes impresos en 3D, figuras coleccionables y productos decorativos. A menos que un producto se identifique expresamente como personalizado o fabricado según las especificaciones del cliente, se vende como producto estándar y el derecho legal de desistimiento se aplica sin restricción alguna. Para productos personalizados o hechos a medida, pueden aplicarse las excepciones legales establecidas en el artículo 312g, apartado 2, n.º 1 del Código Civil alemán (BGB) cuando se cumplan los requisitos legales. Cualquier excepción aplicable se indicará claramente antes de la compra.

Nos esforzamos por reproducir los colores y las imágenes de los productos mostrados en la tienda con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su pantalla coincida exactamente con el color real del producto, ya que esto depende de la configuración de su pantalla.

La información específica del producto, incluidas la edad recomendada, las advertencias, los materiales, las dimensiones, el uso previsto y las instrucciones de seguridad, se proporciona en la página correspondiente del producto y/o en el embalaje del producto. Lea y siga todas las advertencias e instrucciones antes de su uso. Los productos que contienen piezas pequeñas pueden no ser adecuados para niños menores de tres años. Los niños deben utilizar los productos bajo la supervisión de un adulto cuando así se indique.

Es posible que existan límites de cantidad por pedido, así como restricciones regionales de entrega o disponibilidad, las cuales se mostrarán en la respectiva página del producto cuando corresponda.

IV. Condiciones de pedido y pago

Se aplicarán los precios indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido. Todos los precios son precios finales en euros, con impuestos incluidos.

Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable del país de destino. Dado que los tipos de IVA varían entre los países de entrega, el precio final con IVA incluido puede diferir según su dirección de entrega. El precio final con impuestos incluidos aplicable a su pedido se mostrará durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido, en función de su dirección de entrega.

Los gastos de envío se calculan según el país de entrega y la zona de envío establecida en la Sección V y en nuestra Política de envíos. La tarifa de envío aplicable se mostrará al tramitar el pedido antes de que confirme su compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los gastos de envío para futuros pedidos en cualquier momento. Para los contratos ya celebrados, el precio del producto y los gastos de envío acordados en el momento de realizar el pedido continuarán siendo vinculantes.

Confirmación y aceptación del pedido La información mostrada en la tienda oficial de Nexbie constituye meramente una invitación a contratar y no constituye una oferta por nuestra parte para suministrar productos o servicios. Al realizar un pedido en la tienda oficial de Nexbie, usted declara y garantiza que posee plena capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones y celebrar un contrato de compraventa vinculante.

• Pedido: El pedido que envíe a través de la tienda oficial de Nexbie está sujeto a la aceptación por parte de Nexbie para que sea vinculante. Nexbie se reserva el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier pedido en cualquier momento antes del envío o la entrega. Entre los motivos para rechazar un pedido se incluyen, entre otros, el rechazo de la tarjeta de crédito, la no disponibilidad de productos o servicios y/o que la cantidad de productos o servicios solicitada sea anormalmente grande o excesiva. La aceptación de cualquier pedido es independiente de otros pedidos. Los precios pueden variar debido a la escasez de materiales o recursos, al aumento de los costes de fabricación u otros factores hasta el momento en que aceptemos su pedido.
• Confirmación por correo electrónico: Tras recibir su pedido y el pago correspondiente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Su pedido solo se considerará aceptado por Nexbie cuando reciba el correo electrónico de confirmación de pedido de Nexbie. Antes de aceptar o procesar su pedido, Nexbie podrá solicitarle información adicional. Si algún dato en el correo de confirmación es incorrecto, notifíquelo de inmediato a Nexbie.
• Correo electrónico de confirmación de expedición: Una vez aceptado su pedido y cuando esté listo para su envío, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá los datos del envío. En el caso de artículos agotados, le enviaremos un correo electrónico de confirmación adicional cuando los artículos lleguen y estén listos para ser enviados. Puede cancelar un pedido que aún no haya salido de nuestro almacén. Puede iniciar sesión en su cuenta de Nexbie para comprobar el estado logístico de su pedido. Si no podemos entregar los productos solicitados tras haber confirmado su pedido, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe abonado. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la cancelación, de conformidad con los requisitos legales.

Métodos de pago En nuestra tienda online tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

El procesamiento de pagos se realiza a través de Shopify Payments y PayPal. Los métodos de pago disponibles en cada caso concreto se le mostrarán al tramitar el pedido antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago o de ofrecerlos únicamente tras una comprobación crediticia satisfactoria.

V. Entrega y plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a los 27 países miembros de la Unión Europea. Las tarifas de envío estándar se dividen en dos zonas:

• Zona de envío A - EUR 5.99: Alemania, Italia, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, República Checa, Polonia, Dinamarca, Lituania, Portugal, Suecia, Estonia y Finlandia.
• Zona de envío B - EUR 8.99: Eslovaquia, Rumanía, Irlanda, Hungría, Eslovenia, Croacia, Malta, Grecia, Chipre, Bulgaria y Letonia.

Los gastos de envío aplicables a su pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido. En zonas remotas, islas o direcciones situadas fuera de las áreas estándar de servicio del transportista, pueden aplicarse restricciones de entrega, recargos adicionales o plazos de entrega distintos, que se indicarán durante la tramitación del pedido cuando proceda.

Los plazos de entrega previstos se componen de:

• Plazo de tramitación: Por regla general, en un plazo de 3 días laborables a partir de la celebración del contrato (o, en caso de pago por adelantado, desde la recepción del pago). Durante este plazo, su pedido se prepara y se entrega a la empresa de transporte.
• Plazo de transporte: De 1 a 15 días laborables a partir de la entrega a la empresa de transporte.

Salvo que se indique lo contrario, el plazo total de entrega suele ser generalmente de 4 a 18 días laborables. Cualquier plazo de entrega diferente se le mostrará antes de realizar el pedido en la página del producto o durante el proceso de tramitación.

Si un producto solicitado no estuviera disponible, le informaremos de inmediato. En tal caso, los pagos ya realizados se reembolsarán a la mayor brevedad. Encontrará más información sobre el envío, el seguimiento de envíos y las condiciones de entrega en nuestra Política de envíos independiente.

VI. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial o profesional (artículo 13 del BGB).

Las instrucciones completas de desistimiento, así como el formulario modelo de desistimiento, pueden consultarse en nuestra página independiente “Instrucciones de desistimiento”.

Resumen del contenido esencial del derecho de desistimiento

• Plazo de desistimiento: 14 días a contar desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
• Forma de desistimiento: Declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico a no-reply@nexbie.com).
• Reembolso: Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su decisión de desistimiento.
• Costes de devolución: Los gastos de devolución se rigen por nuestra Política de devoluciones. En general, usted asume los costes de devolución por motivos personales; nosotros asumimos los costes en caso de productos defectuosos o daños de transporte (previa presentación de documentación justificativa). Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer todos los detalles, incluido el límite máximo de reembolso para envíos de devolución gestionados por cuenta propia.

Devolución voluntaria ampliada (30 días naturales) Además del derecho legal de desistimiento, le otorgamos un derecho ampliado y voluntario de devolución de 30 días naturales a partir de la recepción de los bienes. Las condiciones de esta devolución voluntaria (en particular, el requisito de que los bienes no hayan sido utilizados más allá de lo necesario para su comprobación) se rigen por nuestra Política de devoluciones.

El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por la devolución voluntaria ampliada y permanece plenamente vigente.

VII. Garantía y derechos por defectos

Son de aplicación los derechos legales por defectos.

En caso de defecto del producto del que usted no sea responsable, tiene derecho inicialmente a la subsanación (cumplimiento posterior), es decir, a la reparación del defecto (subsanación) o a la entrega de un producto libre de defectos (entrega de sustitución), a su elección. Si la subsanación no fuera posible, resultase desproporcionada o la rechazásemos, usted podrá, de conformidad con las disposiciones legales, resolver el contrato, exigir una rebaja del precio de compra o reclamar una indemnización por daños y perjuicios o el reembolso de gastos infructuosos.

Puede dirigir sus reclamaciones por defectos a no-reply@nexbie.com. Describa el defecto con la mayor precisión posible y, a ser posible, adjunte fotografías. Esto tiene por único objeto agilizar la tramitación y no restringe en absoluto sus derechos legales.

VIII. Reserva de dominio

Los bienes entregados continuarán siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

IX. Normas de uso de la tienda online

No está permitido utilizar nuestros productos ni nuestro sitio web con fines ilícitos o infringiendo la legislación aplicable (incluidos los derechos de propiedad intelectual). Queda prohibida la transmisión de software malicioso. Las infracciones podrán dar lugar al bloqueo inmediato del acceso.

X. Condiciones generales

Por razones objetivas, en particular en caso de sospecha de uso indebido, nos reservamos el derecho de denegar la prestación de servicios.

La transmisión de sus contenidos (a excepción de los datos de pago) puede realizarse sin cifrar a través de redes abiertas. Los datos de pago siempre se transmiten de forma cifrada.

Queda prohibida la reproducción o explotación comercial de nuestros contenidos y servicios sin nuestra autorización. Los encabezados de estas CGC tienen una finalidad meramente orientativa y no afectan a la interpretación de los términos.

XI. Actualidad de la información

El contenido del sitio web, en la medida en que no forme parte de acuerdos contractuales vinculantes, tiene únicamente fines informativos generales. Nos esforzamos por ofrecer contenidos actualizados y correctos, pero no podemos garantizar en todo momento su exhaustividad o exactitud. Vinculantes son los datos que se le muestran en el proceso de pedido específico.

XII. Herramientas externas

Las herramientas de terceros que facilitamos o integramos en nuestro sitio web se proporcionan “tal cual”. El uso de dichas herramientas se realiza por su cuenta y riesgo, en la medida en que la ley lo permita.

XIII. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de dichas páginas externas. Le recomendamos revisar de forma independiente las condiciones y políticas de privacidad de los proveedores externos.

XIV. Contenido de los usuarios y comentarios

Si publica contenidos en nuestro sitio web (por ejemplo, valoraciones de productos, comentarios, fotografías), garantiza que dicho contenido no vulnera los derechos de terceros, en particular ningún derecho de autor, marca o derechos de la personalidad. Nos otorga el derecho simple, gratuito y sin limitación temporal ni territorial para utilizar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con el funcionamiento de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier contenido que infrinja la legislación aplicable o estas CGC.

XV. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de privacidad, a la que puede accederse en la página correspondiente de nuestra tienda online.

XVI. Errores y omisiones

En caso de existir errores manifiestos en la información sobre productos, precios o descripciones, nos reservamos el derecho de corregirlos y ajustar los pedidos afectados en consecuencia o, si ello resultara irrazonable, resolver el contrato. En tal caso, los pagos ya realizados serán reembolsados con prontitud.

XVII. Usos prohibidos

Queda prohibido el uso indebido de nuestro sitio web. En particular, queda prohibido utilizar el sitio web para los siguientes fines:

• Para actividades ilícitas;
• Para infringir la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, legislación de marcas);
• Para distribuir software malicioso o perjudicar la funcionalidad de nuestros sistemas;
• Para acoso, discriminación u otras conductas ilícitas hacia otros usuarios o hacia nuestros empleados.

XVIII. Indemnización y responsabilidad

El uso se realiza por su propia cuenta y riesgo. No seremos responsables de daños indirectos, en la medida en que sea legalmente admisible.

XIX. Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna disposición individual de estas CGC fuera o deviniera total o parcialmente inválida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. Las disposiciones no válidas serán sustituidas por las disposiciones legales.

XX. Resolución del contrato

Los derechos y obligaciones surgidos con anterioridad a la terminación de la relación contractual permanecerán en vigor. Podremos resolver extraordinariamente la relación contractual en caso de incumplimiento grave de estas CGC de conformidad con las disposiciones legales. El derecho legal de desistimiento del consumidor (véase la Sección VI) no se verá afectado por ello.

XXI. Modificaciones de estas CGC

Puede consultar la versión actual de estas CGC en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de ajustar estas CGC para futuros pedidos. Para los contratos ya celebrados, siempre será aplicable la versión de las CGC vigente en el momento de la celebración del contrato.