Podmienky poskytovania služby

.nexbie-policy{max-width:920px;margin:0 auto;padding:24px 18px 56px;color:#242424;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.7;} .nexbie-policy h1{margin:0 0 10px;font-size:34px;line-height:1.2;color:#173f63;} .nexbie-policy .policy-intro{margin:0 0 28px;color:#5d6670;font-size:17px;} .nexbie-policy h2{margin:34px 0 12px;padding-bottom:8px;border-bottom:1px solid #dfe7ee;color:#246fa8;font-size:23px;line-height:1.35;} .nexbie-policy p{margin:0 0 14px;} .nexbie-policy ul{margin:8px 0 18px;padding-left:25px;} .nexbie-policy li{margin:7px 0;padding-left:3px;} .nexbie-policy blockquote{margin:18px 0;padding:14px 18px;border-left:4px solid #f0b429;background:#fff8e8;color:#4a4a4a;} .nexbie-policy strong{color:#202b33;} .nexbie-policy a{color:#166aa5;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px;} @media(max-width:749px){.nexbie-policy{padding:16px 4px 40px;font-size:15px;}.nexbie-policy h1{font-size:28px;}.nexbie-policy h2{margin-top:28px;font-size:20px;}}

Prehľad

Túto webovú stránku prevádzkuje spoločnosť Creality 3D Technology (Europe) GmbH (ďalej len „Nexbie“, „my“, „nás“ alebo „naše“). Nexbie je značka prevádzkovaná spoločnosťou Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Internetový obchod je prístupný na adrese de.nexbie.com.

Túto webovú stránku vám ponúkame pod podmienkou, že ako používateľ prijmete všetky podmienky, zásady a upozornenia tu uvedené. Používaním našej webovej stránky a/alebo nákupom produktov súhlasíte s našimi službami a prijímate tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) vrátane všetkých ďalších podmienok, na ktoré sa tu odkazuje. Tieto VOP sa vzťahujú na všetkých používateľov webovej stránky.

Pred použitím našej webovej stránky si prosím pozorne prečítajte tieto VOP. Používaním webovej stránky súhlasíte s týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami, nesmiete webovú stránku používať.

Aktuálnu verziu VOP si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo upraviť tieto VOP do budúcnosti, ak to bude potrebné z právnych, regulačných alebo prevádzkových dôvodov. O podstatných zmenách vás budeme včas informovať v textovej podobe. Na už uskutočnené objednávky sa vždy vzťahujú VOP platné v čase zadania objednávky.

I. Kontakt

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Nemecko E-mail: support.eu@nexbie.com

Úplné povinné informácie (číslo v obchodnom registri, identifikačné číslo pre DPH, vedenie spoločnosti) nájdete v našom Právnom oznámení (Impresum).

II. Dôležité upozornenie pre zákazníkov

Pred odoslaním objednávky vám dôrazne odporúčame oboznámiť sa s nasledujúcimi podmienkami.

1. Záväzok k bezpečnosti Nexbie kladie ochranu ľudského života na prvé miesto. Každým nákupom potvrdzujete, že produkty nebudú priamo ani nepriamo použité na ohrozenie zdravia alebo bezpečnosti. Zaväzujete sa dodržiavať platné bezpečnostné normy a etické štandardy.

2. Dodržiavanie právnych predpisov Nexbie koná vždy v súlade so zákonmi vo všetkých príslušných jurisdikciách. Zaväzujete sa dodržiavať všetky miestne, vnútroštátne a medzinárodné právne predpisy.

3. Potvrdenie Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a prijímate ich.

III. Produkty a popisy

Predávame hračky, hry, drevené puzzle, blind boxy, 3D tlačené hračky, zberateľské figúrky a dekoračné produkty. Pokiaľ nie je produkt výslovne označený ako personalizovaný alebo zhotovený podľa špecifikácií zákazníka, predáva sa ako štandardný produkt a zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje bez obmedzenia. Pri personalizovaných produktoch alebo produktoch vyrobených na mieru sa môžu pri splnení zákonných požiadaviek uplatniť zákonné výnimky stanovené v § 312g ods. 2 č. 1 BGB (nemeckého občianskeho zákonníka). Akákoľvek platná výnimka bude pred nákupom jasne uvedená.

Snažíme sa reprodukovať farby a obrázky produktov zobrazených v obchode čo najpresnejšie. Nemôžeme však zaručiť, že zobrazenie farieb na vašej obrazovke presne zodpovedá skutočnej farbe produktu, pretože to závisí od nastavení vášho monitora.

Špecifické informácie o produkte vrátane odporúčaného veku, varovaní, materiálov, rozmerov, účelu použitia a bezpečnostných pokynov sú uvedené na príslušnej produktovej stránke a/alebo na obale produktu. Pred použitím si prosím prečítajte a dodržiavajte všetky varovania a pokyny. Produkty obsahujúce malé časti nemusia byť vhodné pre deti do troch rokov. Deti by mali používať produkty pod dohľadom dospelej osoby, ak je to uvedené.

Obmedzenia množstva na objednávku, ako aj regionálne obmedzenia doručenia alebo dostupnosti sú možné a v príslušných prípadoch sa zobrazia na príslušnej produktovej stránke.

IV. Objednávacie a platobné podmienky

Platia ceny uvedené v internetovom obchode v čase odoslania objednávky. Všetky ceny sú konečné ceny v eurách vrátane dane.

Ceny produktov zahŕňajú príslušnú zákonnú daň z pridanej hodnoty (DPH) cieľovej krajiny. Keďže sadzby DPH sa medzi krajinami doručenia líšia, konečná cena vrátane DPH sa môže líšiť v závislosti od vašej dodacej adresy. Konečná cena vrátane dane platná pre vašu objednávku sa zobrazí počas procesu pokladne pred potvrdením vašej objednávky na základe vašej dodacej adresy.

Poplatky za dopravu sa vypočítavajú podľa krajiny doručenia a doručovacej zóny uvedenej v oddiele V a v našich Zásadách dopravy. Príslušný poplatok za dopravu sa zobrazí v pokladni pred potvrdením vašej objednávky. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť ceny a poplatky za dopravu pre budúce objednávky. Pre už uzatvorené zmluvy zostáva cena produktu a poplatok za dopravu dohodnutý v čase objednávky záväzný.

Potvrdenie a prijatie objednávky Informácie zobrazené v oficiálnom obchode Nexbie predstavujú iba výzvu na podávanie ponúk (invitatio ad offerendum) a nepredstavujú našu ponuku na poskytnutie produktov alebo služieb. Odoslaním objednávky v oficiálnom obchode Nexbie vyhlasujete a zaručujete, že máte plnú spôsobilosť na právne úkony na vyjadrenie súhlasu s týmito obchodnými podmienkami a na uzatvorenie záväznej kúpnej zmluvy.

Objednávka: Objednávka, ktorú odošlete prostredníctvom oficiálneho obchodu Nexbie, podlieha prijatiu zo strany Nexbie, aby nadobudla účinnosť. Nexbie si vyhradzuje právo odmietnuť celú objednávku alebo jej časť kedykoľvek pred odoslaním alebo doručením. Dôvody odmietnutia objednávky zahŕňajú okrem iného zamietnutie platobnej karty, nedostupnosť produktu alebo služby a/alebo neobvykle veľké či nadmerné objednané množstvo produktov alebo služieb. Prijatie akejkoľvek objednávky je nezávislé od iných objednávok. Ceny sa môžu zmeniť v dôsledku nedostatku materiálov alebo zdrojov, zvýšených výrobných nákladov alebo iných faktorov, až kým vašu objednávku neprijmeme.
E-mailové potvrdenie: Po prijatí vašej objednávky a platby vám zašleme potvrdzujúci e-mail. Vaša objednávka sa bude považovať za prijatú zo strany Nexbie až vtedy, keď od Nexbie obdržíte e-mail s potvrdením objednávky. Pred prijatím alebo spracovaním vašej objednávky môže Nexbie od vás požadovať dodatočné informácie. Ak sú akékoľvek informácie v potvrdzujúcom e-maile nesprávne, bezodkladne o tom informujte Nexbie.
E-mail s potvrdením objednávky: Hneď ako vašu objednávku prijmeme a budeme pripravení na odoslanie, zašleme vám e-mail s potvrdením objednávky obsahujúci podrobnosti o doprave. V prípade položiek, ktoré nie sú na sklade, vám zašleme ďalší e-mail s potvrdením objednávky, keď tovar dorazí a bude pripravený na odoslanie. Objednávku, ktorá ešte nebola odoslaná z nášho skladu, môžete zrušiť. Môžete sa prihlásiť do svojho účtu Nexbie a sledovať logistický stav svojej objednávky. Ak po potvrdení objednávky nebudeme schopní dodať objednané produkty, objednávku zrušíme a vrátime vám peniaze. Refundácie budú spracované do 14 dní od zrušenia v súlade so zákonnými požiadavkami.

Spôsoby platby V našom internetovom obchode sú vám k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:

Platobné karty: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
PayPal
Klarna

Spracovanie platby prebieha cez Shopify Payments a PayPal. Ktoré spôsoby platby sú k dispozícii v konkrétnom prípade, sa vám zobrazí v pokladni pred dokončením objednávky. Vyhradzujeme si právo neponúknuť jednotlivé spôsoby platby alebo ich ponúknuť len po úspešnom overení bonity.

V. Doručenie a dodacia lehota

V súčasnosti doručujeme do všetkých 27 členských štátov Európskej únie. Štandardné poplatky za dopravu sú rozdelené do dvoch zón:

Doručovacia zóna A – 5,99 EUR: Nemecko, Taliansko, Francúzsko, Španielsko, Holandsko, Belgicko, Luxembursko, Rakúsko, Česká republika, Poľsko, Dánsko, Litva, Portugalsko, Švédsko, Estónsko a Fínsko.
Doručovacia zóna B – 8,99 EUR: Slovensko, Rumunsko, Írsko, Maďarsko, Slovinsko, Chorvátsko, Malta, Grécko, Cyprus, Bulharsko a Lotyšsko.

Poplatok za dopravu vzťahujúci sa na vašu objednávku sa zobrazí počas procesu pokladne pred potvrdením vašej objednávky. Dostupnosť doručenia, dodatočné poplatky alebo odlišné dodacie lehoty sa môžu vzťahovať na odľahlé oblasti, ostrovy alebo adresy mimo štandardných servisných oblastí prepravcov a v príslušných prípadoch sa zobrazia počas pokladne.

Očakávané dodacie lehoty pozostávajú z:

Doba spracovania: Spravidla do 3 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy (alebo v prípade platby vopred od prijatia platby). Počas tejto doby je vaša objednávka vychystaná a odovzdaná poskytovateľovi prepravných služieb.
Doba prepravy: 1 až 15 pracovných dní od odovzdania poskytovateľovi prepravných služieb.

Pokiaľ nie je uvedené inak, celková dodacia lehota je preto spravidla 4 až 18 pracovných dní. Akékoľvek odlišné dodacie lehoty sa vám zobrazia pred odoslaním objednávky na stránke produktu alebo počas procesu objednávania.

Ak objednaný produkt nie je dostupný, budeme vás o tom bezodkladne informovať. V takom prípade budú už uskutočnené platby bezodkladne vrátené. Ďalšie informácie o preprave, sledovaní zásielok a dodacích podmienkach nájdete v našich samostatných Zásadách dopravy.

VI. Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nespadajú do rámca jej obchodnej činnosti, podnikania alebo povolania (§ 13 BGB).

Úplné poučenie o odstúpení od zmluvy, ako aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete na našej samostatnej stránke „Pokyny na odstúpenie od zmluvy“.

Podstatný obsah práva na odstúpenie od zmluvy v skratke

Lehota na odstúpenie od zmluvy: 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.
Forma odstúpenia od zmluvy: Jednoznačné vyhlásenie (napr. list zaslaný poštou alebo e-mailom na adresu support.eu@nexbie.com).
Vrátenie platby: Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vami zvoleného iného druhu doručenia, ako je nami ponúkané najlacnejšie bežné doručenie), a to bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru: Náklady na vrátenie tovaru sa riadia našimi Zásadami vrátenia tovaru. Vo všeobecnosti znášate náklady na vrátenie vy pri vrátení z osobných dôvodov; my znášame náklady v prípade vadného tovaru alebo poškodenia pri preprave (na základe predloženej dokumentácie). Úplné podrobnosti vrátane limitu preplatenia nákladov pri vrátení tovaru vlastným prepravcom nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Dobrovoľné predĺžené vrátenie tovaru (30 kalendárnych dní) Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vám poskytujeme dobrovoľné predĺžené právo na vrátenie tovaru v lehote 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Podmienky tohto dobrovoľného vrátenia (najmä požiadavka, aby tovar nebol používaný nad rámec nevyhnutný na kontrolu) sa riadia našimi Zásadami vrátenia tovaru.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy zostáva dobrovoľným predĺženým vrátením tovaru nedotknuté a naďalej platí v plnom rozsahu.

VII. Záruka a práva zo zodpovednosti za vady

Uplatňujú sa zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

V prípade vady produktu, za ktorú nezodpovedáte, máte v prvom rade nárok na dodatočné plnenie, t. j. na odstránenie vady (opravu) alebo dodanie bezvadnej veci (náhradné dodanie) podľa vášho výberu. Ak dodatočné plnenie zlyhá, je neprimerané alebo ho odmietneme, môžete v súlade so zákonnými ustanoveniami odstúpiť od zmluvy, požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo požadovať náhradu škody či úhradu márne vynaložených nákladov.

Sťažnosti na vady môžete adresovať na support.eu@nexbie.com. Popíšte vadu čo najpresnejšie a pokiaľ je to možné, priložte fotografie. Slúži to výlučne na zjednodušenie spracovania a žiadnym spôsobom to neobmedzuje vaše zákonné práva.

VIII. Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

IX. Pravidlá používania internetového obchodu

Naše produkty a našu webovú stránku nesmiete používať na nezákonné účely ani v rozpore s platnými právnymi predpismi (vrátane autorského práva). Prenos škodlivého softvéru je zakázaný. Porušenia môžu viesť k okamžitému zablokovaniu prístupu.

X. Všeobecné podmienky

Z objektívnych dôvodov, najmä v prípade podozrenia na zneužitie, si vyhradzujeme právo odmietnuť poskytnutie služieb.

Prenos vášho obsahu (okrem platobných údajov) sa môže uskutočňovať nezašifrovaný cez otvorené siete. Platobné údaje sa vždy prenášajú šifrovane.

Reprodukcia alebo komerčné využitie nášho obsahu a služieb bez nášho súhlasu je zakázané. Nadpisy v týchto VOP slúžia výhradne pre prehľadnosť a nemajú vplyv na výklad ustanovení.

XI. Aktuálnosť informácií

Obsah webovej stránky, pokiaľ nie je súčasťou záväzných zmluvných dojednaní, slúži len na všeobecné informácie. Snažíme sa poskytovať aktuálny a správny obsah, nemôžeme však zaručiť jeho stálu úplnosť alebo presnosť. Záväzné sú údaje, ktoré sa vám zobrazia v konkrétnom procese objednávania.

XII. Externé nástroje

Nástroje tretích strán, ktoré poskytujeme alebo integrujeme na našej webovej stránke, sa poskytujú „tak, ako stoja a ležia“ (as is). Používanie týchto nástrojov je na vaše vlastné riziko v rozsahu, v akom je to zo zákona prípustné.

XIII. Externé odkazy

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Za obsah týchto externých stránok nepreberáme žiadnu zodpovednosť. Podmienky a zásady ochrany osobných údajov externých poskytovateľov si prosím preštudujte samostatne.

XIV. Používateľský obsah a komentáre

Ak na našej webovej stránke zverejníte obsah (napr. recenzie produktov, komentáre, fotografie), zaručujete, že tento obsah neporušuje práva tretích strán, najmä autorské práva, práva k ochranným známkam ani osobnostné práva. Udeľujete nám jednoduché, časovo a miestne neobmedzené a bezodplatné právo tento obsah používať, reprodukovať a zverejňovať v súvislosti s prevádzkou našej webovej stránky.

Vyhradzujeme si právo upraviť alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje platné právne predpisy alebo tieto VOP.

XV. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie vašich osobných údajov prebieha v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na príslušnej stránke nášho internetového obchodu.

XVI. Chyby a nepresnosti

V prípade zjavných chýb v našich informáciách o produktoch, cenách alebo popisoch si vyhradzujeme právo tieto chyby opraviť a dotknuté objednávky zodpovedajúcim spôsobom upraviť, alebo ak by to bolo neprimerané, odstúpiť od zmluvy. V takom prípade budú už uskutočnené platby bezodkladne vrátené.

XVII. Zakázané používanie

Zneužívanie našej webovej stránky je zakázané. Predovšetkým máte zakázané používať webovú stránku na nasledujúce účely:

Na nezákonnú činnosť;
Na porušovanie duševného vlastníctva (napr. autorského práva, práva ochranných známok);
Na šírenie škodlivého softvéru alebo na narúšanie funkčnosti našich systémov;
Na obťažovanie, diskrimináciu alebo iné protiprávne správanie voči ostatným používateľom alebo našim zamestnancom.

XVIII. Vylúčenie zodpovednosti

Používanie je na vaše vlastné riziko. Nezodpovedáme za nepriame škody v rozsahu, v akom je to zo zákona prípustné.

XIX. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak by jednotlivé ustanovenia týchto VOP boli alebo sa stali celkom alebo čiastočne neplatnými, platnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá. Neplatné ustanovenia budú nahradené zákonnými ustanoveniami.

XX. Ukončenie zmluvy

Práva a povinnosti vzniknuté pred ukončením zmluvného vzťahu zostávajú v platnosti. V prípade závažného porušenia týchto VOP môžeme mimoriadne ukončiť zmluvný vzťah v súlade so zákonnými ustanoveniami. Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (pozri oddiel VI) tým zostáva nedotknuté.

XXI. Zmeny týchto VOP

Aktuálnu verziu týchto VOP nájdete kedykoľvek na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo upraviť tieto VOP pre budúce objednávky. Na už uzatvorené zmluvy sa vždy vzťahujú VOP vo verzii platnej v čase uzatvorenia zmluvy.