Piegādes politika

Paldies, ka izvēlējāties Nexbie. Šajā Piegādes un saņemšanas politikā ir izskaidrotas mūsu piegādes teritorijas, piegādes maksas, apstrādes un piegādes laiki, kā arī cita svarīga informācija par jūsu pasūtījuma piegādi.

I. Piegādes teritorijas

Pašlaik mēs veicam piegādi uz visām 27 Eiropas Savienības dalībvalstīm. Piegāde ir pieejama uz adresēm, kuras apkalpo mūsu norādītie loģistikas partneri.

Attāliem reģioniem, salām vai adresēm ārpus mūsu loģistikas partneru standarta apkalpošanas zonām var tikt piemēroti piegādes ierobežojumi, papildu maksa vai atšķirīgi piegādes laiki.

Jebkura piemērojamā piegādes maksa vai piegādes ierobežojums tiks parādīts pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegāde uz valstīm vai adresēm, kuras pasūtījuma noformēšanas laikā nav iespējams izvēlēties, pašlaik nav iespējama.

II. Piegādes izmaksas un paredzamais piegādes laiks

Piegādes izmaksas un paredzamo piegādes laiku nosaka galamērķa valsts.

III. Apstrādes un piegādes laiks

Iespējamie kavējumi

Piegādes kavējumi var rasties šādos gadījumos:

• Piegāde uz attāliem reģioniem vai salām
• Liels pasūtījumu apjoms svētku dienās, preču laišanas tirgū vai akciju periodos
• Papildu maksājumu vai krāpšanas novēršanas pārbaudes
• Pagaidu krājumu trūkums vai nepieciešama krājumu pārvietošana
• Muitas pārbaudes vai muitošanas procedūras, ja piemērojams
• Pārvadātāja tīkla darbības traucējumi vai neveiksmīgi piegādes mēģinājumi

Nepārvarama vara (Force Majeure)

Kavējumi tādu notikumu dēļ, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles, var ietvert:

• Valsts vai reģionālie ierobežojumi vai gaisa vai sauszemes transporta pārtraukumi
• Skarbi laikapstākļi
• Sakaru, maksājumu vai loģistikas sistēmu darbības traucējumi
• Oficiāli rīkojumi vai pasta, transporta vai muitas noteikumu izmaiņas
• Dabas parādības, piemēram, zemestrīces, plūdi, ugunsgrēki, spēcīgs lietus vai bieza migla
• Pandēmijas, streiki, bruņoti konflikti vai salīdzināmi notikumi

IV. Piegādes pakalpojumu sniedzējs

Tiklīdz pasūtījums būs izsūtīts, to piegādās viens no mūsu norīkotajiem loģistikas partneriem.

Mūsu pašreizējais primārais pārvadātājs ir DPD. Tomēr faktiskais pārvadātājs var atšķirties atkarībā no pakas svara, izmēriem, krājumu atrašanās vietas un galamērķa.

Izejošās piegādes pārvadātāju izvēlas Nexbie. Klienti nevar izvēlēties vai aizstāt citu pārvadātāju izejošajai piegādei.

Atgriešanai varat izvēlēties trešās puses pārvadātāju saskaņā ar mūsu Atgriešanas politikā norādītajiem nosacījumiem un atmaksas noteikumiem.

V. Pasūtījuma izsekošana

Tiklīdz pasūtījums būs izsūtīts, jūs saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti uz pārvadātāja izsekošanas lapu.

Savam pasūtījumam varat sekot līdzi:

• Izmantojot izsekošanas saiti jūsu sūtījuma apstiprinājuma e-pastā
• Izmantojot sadaļu “Mani pasūtījumi” jūsu Nexbie klienta kontā
• Sazinoties ar mums pa e-pastu support.eu@nexbie.com

VI. Adreses informācija un adreses izmaiņas

Veicot pasūtījumu, lūdzu, precīzi norādiet savu vārdu, uzvārdu, piegādes adresi un kontaktinformāciju. Pirms maksājuma pabeigšanas rūpīgi pārbaudiet piegādes informāciju.

Ja pēc pasūtījuma veikšanas konstatējat, ka jūsu adrese nav pareiza, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz support.eu@nexbie.com.

Mēs centīsimies atjaunināt piegādes adresi, ja jūsu pasūtījums vēl nav ticis izsūtīts.

Adreses maiņa pēc nosūtīšanas

Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, adreses maiņa vairs netiek garantēta. Jūs varat būt atbildīgs par saprātīgām papildu izmaksām un piegādes aizkavēšanās vai neveiksmīgas piegādes risku piemērojamo tiesību aktu atļautajā apjomā.

Saņēmēja izraisīti piegādes kavējumi vai neveiksmīgas piegādes

Šādi apstākļi var izraisīt aizkavētu vai neveiksmīgu piegādi:

• Adreses maiņas pieprasīšana pēc nosūtīšanas
• Nepilnīgas, nepareizas vai nezināmas piegādes adreses norādīšana
• Nepareizas kontaktinformācijas norādīšana
• Atteikšanās pieņemt sūtījumu
• Adreses norādīšana, kurai pārvadātājs nevar piekļūt, tostarp noteiktas skolas, iestādes vai kopmītnes/koplietošanas mājokļi
• Piegādes mēģinājumi nedēļas nogalēs, svētku dienās vai ārpus pārvadātāja parastā pakalpojumu sniegšanas grafika

VII. Piegāde un riska pāreja

Piegādēm patērētājiem preču nejauša zuduma vai nejaušas pasliktināšanās risks pāriet jums tikai brīdī, kad preces tiek nodotas jums, neatkarīgi no tā, vai sūtījums ir apdrošināts.

Ja sūtījums tiek nozaudēts vai bojāts pārvadāšanas laikā pirms tā piegādes jums, mēs sadarbosimies ar piegādes pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu šo jautājumu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

VIII. Sūtījuma pieņemšana

Saņemot sūtījumu, lūdzu, pārbaudiet ārējo iepakojumu, vai nav redzamu transportēšanas bojājumu.

Ja pamanāt acīmredzamus bojājumus, mēs iesakām tos, ja iespējams, fiksēt kopā ar kurjeru.

Mēs iesakām arī uzņemt pilnu izpakošanas video un pārbaudīt preces saskaņā ar iepakojuma sarakstu.

Ja kāda prece trūkst, ir bojāta vai tai ir defekts, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas, rakstot uz support.eu@nexbie.com.

IX. Pasūtījuma atcelšana

Jūs varat pieprasīt atcelšanu bez maksas, kamēr jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts.

Lūdzu, rakstiet uz e-pastu support.eu@nexbie.com un norādiet savu pasūtījuma numuru.

Tiklīdz pasūtījums ir nodots piegādes pakalpojumu sniedzējam, to vairs nevar atcelt.

Jūs joprojām varat izmantot savas likumā noteiktās atteikuma tiesības. Papildinformāciju var atrast mūsu atsevišķajā Atteikuma instrukcijā.

X. Atgriešana

Informāciju par preču atgriešanu saskaņā ar likumā noteiktajām atteikuma tiesībām un mūsu brīvprātīgo pagarināto 30 kalendāro dienu atgriešanas politiku var atrast mūsu atsevišķajā Atgriešanas politikā un Atteikuma norādījumos.

XI. Saziņa

XII. Šo piegādes noteikumu atjaunināšana

Mēs paturam tiesības atjaunināt šos Piegādes noteikumus turpmākiem pasūtījumiem, ja tas ir nepieciešams juridisku, regulatīvu vai darbības iemeslu dēļ.

Šo Piegādes noteikumu pašreizējā versija būs pieejama šajā lapā. Jau pabeigtiem pasūtījumiem tiks piemēroti pasūtījuma veikšanas brīdī publicētie Piegādes noteikumi.