Pristatymo politika

Dėkojame, kad pasirinkote „Nexbie“. Šioje pristatymo politikoje paaiškinamos mūsų pristatymo teritorijos, siuntimo mokesčiai, apdorojimo ir pristatymo terminai bei kita svarbi informacija, susijusi su jūsų užsakymo pristatymu.

I. Pristatymo teritorijos

Šiuo metu siunčiame į visas 27 Europos Sąjungos valstybes nares. Pristatymas galimas adresais, kuriuos aptarnauja mūsų paskirti logistikos partneriai.

Nutolusioms vietovėms, saloms arba adresams, esantiems už standartinių mūsų logistikos partnerių aptarnaujamų teritorijų ribų, gali būti taikomi pristatymo apribojimai, papildomi mokesčiai arba kitokie pristatymo terminai.

Visi taikomi pristatymo mokesčiai ar pristatymo apribojimai bus rodomi apmokėjimo metu prieš patvirtinant užsakymą.

Pristatymas į šalis ar adresais, kurių negalima pasirinkti apmokėjimo metu, šiuo metu neįmanomas.

II. Pristatymo išlaidos ir numatomas pristatymo laikas

Pristatymo mokesčiai ir numatomas pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies.

III. Užsakymo apdorojimo ir pristatymo laikas

Galimi vėlavimai

Pristatymas gali vėluoti šiomis aplinkybėmis:

• Pristatymas į atokius regionus ar salas
• Didelis užsakymų kiekis švenčių, naujų prekių pristatymo ar akcijų laikotarpiais
• Papildomi mokėjimų arba sukčiavimo prevencijos patikrinimai
• Laikinas atsargų trūkumas arba būtinas atsargų perkėlimas tarp sandėlių
• Muitinės patikrinimai ar įforminimo procedūros, kai taikoma
• Vežėjo tinklo trikdžiai arba nesėkmingi bandymai pristatyti siuntą

Nenugalima jėga (Force Majeure)

Vėlavimus, kuriuos sukelia nuo mūsų protingos kontrolės nepriklausantys įvykiai, gali lemti:

• Nacionaliniai ar regioniniai apribojimai arba oro ar sausumos transporto trikdžiai
• Atšiaurios oro sąlygos
• Ryšių, mokėjimų ar logistikos sistemų sutrikimai
• Oficialūs valdžios institucijų nurodymai arba pašto, transporto ar muitinės taisyklių pakeitimai
• Gamtos reiškiniai, pavyzdžiui, žemės drebėjimai, potvyniai, gaisrai, liūtys ar tirštas rūkas
• Pandemijos, streikai, ginkluoti konfliktai ar panašūs įvykiai

IV. Siuntimo paslaugų teikėjas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jį gabens vienas iš mūsų paskirtų logistikos partnerių.

Šiuo metu mūsų pagrindinis vežėjas yra DPD. Tačiau faktinis vežėjas gali skirtis priklausomai nuo siuntos svorio, matmenų, atsargų buvimo vietos ir pristatymo vietos.

Išsiuntimo vežėją parenka „Nexbie“. Klientai negali pasirinkti ar pakeisti kito vežėjo siuntos pristatymui.

Grąžinimo atveju galite pasirinkti trečiosios šalies vežėją, laikydamiesi mūsų Grąžinimo politikoje nurodytų sąlygų ir kompensavimo tvarkos.

V. Užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda į vežėjo siuntos sekimo puslapį.

Savo užsakymą galite sekti:

• Per sekimo nuorodą, esančią jūsų siuntos patvirtinimo el. laiške
• Skiltyje „Mano užsakymai“ savo „Nexbie“ kliento paskyroje
• Susisiekę su mumis el. paštu support.eu@nexbie.com

VI. Adreso duomenys ir adreso keitimas

Pateikdami užsakymą, tiksliai nurodykite savo vardą, pavardę, pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis. Prieš atlikdami mokėjimą, atidžiai patikrinkite savo pristatymo informaciją.

Jei pateikę užsakymą pastebėjote, kad jūsų adresas neteisingas, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu support.eu@nexbie.com.

Pasistengsime atnaujinti pristatymo adresą, jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas.

Adreso keitimas po išsiuntimo

Kai užsakymas jau išsiųstas, adreso pakeitimas negali būti garantuotas. Jūs galite būti atsakingi už pagrįstas papildomas išlaidas ir uždelsto ar nesėkmingo pristatymo riziką tiek, kiek leidžia taikytini teisės aktai.

Gavėjo sukelti vėlavimai ar nesėkmingas pristatymas

Šios aplinkybės gali lemti pavėluotą ar nesėkmingą pristatymą:

• Prašymas pakeisti adresą po išsiuntimo
• Neišsamaus, neteisingo ar nežinomo pristatymo adreso nurodymas
• Neteisingos kontaktinės informacijos nurodymas
• Atsisakymas priimti siuntinį
• Adreso, prie kurio vežėjas negali prieiti, nurodymas, įskaitant tam tikras mokyklas, įstaigas ar bendrabučius / bendro gyvenimo patalpas
• Bandymai pristatyti savaitgaliais, valstybinių švenčių dienomis arba ne pagal įprastą vežėjo darbo grafiką

VII. Pristatymas ir rizikos perėjimas

Vartotojams pristatomų prekių atsitiktinio praradimo ar atsitiktinio sugadinimo rizika jums pereina tik tada, kai prekės jums perduodamos, nepriklausomai nuo to, ar siunta yra apdrausta.

Jei siuntinys prarandamas ar sugadinamas gabenimo metu prieš jį pristatant jums, mes bendradarbiausime su siuntų pristatymo paslaugų teikėju, kad išspręstume šį klausimą pagal galiojančius teisės aktus.

VIII. Siuntinio priėmimas

Gavę siuntinį, patikrinkite išorinę pakuotę, ar nėra matomų pažeidimų transportavimo metu.

Jei pastebėjote akivaizdžių pažeidimų, rekomenduojame, jei įmanoma, užfiksuoti tai kartu su pristatymo atstovu.

Taip pat rekomenduojame nufilmuoti visą išpakavimo vaizdo įrašą ir patikrinti prekes pagal pakuotės lapelį.

Jei prekės trūksta, ji yra pažeista ar su defektais, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo siuntinio gavimo el. paštu support.eu@nexbie.com.

IX. Užsakymo atšaukimas

Galite nemokamai prašyti atšaukti užsakymą tol, kol jis dar nebuvo išsiųstas.

Prašome rašyti el. paštu support.eu@nexbie.com ir nurodyti savo užsakymo numerį.

Kai užsakymas perduodamas siuntų pristatymo paslaugų teikėjui, jo atšaukti nebegalima.

Vis tiek galite pasinaudoti savo įstatymais numatyta teise atsisakyti sutarties. Daugiau informacijos rasite mūsų atskirose Sutarties atsisakymo taisyklėse.

X. Grąžinimai

Informaciją apie grąžinimą pagal teisės aktų numatytą sutarties atsisakymo teisę ir mūsų savanorišką pratęstą 30 kalendorinių dienų grąžinimo politiką rasite mūsų atskirose Grąžinimo politikos ir atsisakymo instrukcijose.

XI. Kontaktai

XII. Šios Pristatymo politikos atnaujinimas

Pasiliekame teisę atnaujinti šią Pristatymo politiką būsimiems užsakymams, kai tai būtina dėl teisinių, reguliacinių ar veiklos priežasčių.

Galiojanti šios Pristatymo politikos versija visada bus pasiekiama šiame puslapyje. Jau atliktiems užsakymams taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Pristatymo politika.