Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy spiega come Nexbie raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando visiti il nostro negozio online europeo di giocattoli, crei un account, effettui un ordine, ci contatti o interagisci con le nostre attività di marketing.
Titolare del trattamento: Creality 3D Technology (Europe) GmbH, Wandsbeker Allee 77, 22041 Amburgo, Germania (indicata come "Nexbie", "noi", "ci" o "nostro/a"). Per domande relative alla privacy, contattare no-reply@nexbie.com.
Indice
- Ambito di applicazione e avviso sull'età
- Dati personali che raccogliamo
- Come e perché utilizziamo i dati
- Cookie e tecnologie simili
- Come condividiamo i dati
- Trasferimenti internazionali di dati
- Conservazione dei dati
- Sicurezza dei dati
- I tuoi diritti
- Contatti e reclami
- Aggiornamenti dell'informativa
1. Ambito di Applicazione e Avviso sull'Età
La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro negozio online europeo e alla relativa vendita e consegna di giocattoli, giochi, puzzle in legno, blind box, giocattoli stampati in 3D, figure da collezione, prodotti decorativi e relativi accessori.
Il nostro negozio è destinato a un pubblico adulto. Non richiediamo consapevolmente ai minori di creare account cliente, iscriversi al marketing o effettuare ordini. Se non hai raggiunto l'età minima per prestare validamente il consenso nel tuo Paese, un genitore o tutore legale deve agire per tuo conto. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza adeguata autorizzazione, ti preghiamo di contattarci in modo da poter verificare e, ove necessario, cancellare tali dati.
2. Dati Personali che Raccogliamo
| Contesto | Dati che possono essere raccolti | Fonte |
|---|---|---|
| Visite al negozio | Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, identificatori dei cookie, pagine visualizzate, sorgente di provenienza (referral) e dati di interazione | Il tuo dispositivo, Shopify e strumenti di analisi o pubblicitari abilitati |
| Registrazione e accesso all'account | Nome, indirizzo email, password o dati di autenticazione, indirizzo IP, data e ora di accesso | Tu e la piattaforma del nostro negozio |
| Ordini e checkout | Nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, dettagli dell'ordine, prodotti selezionati e stato della transazione | Tu, Shopify e i fornitori di servizi di pagamento |
| Pagamenti e rimborsi | Metodo di pagamento, importo, stato del pagamento, riferimento della transazione e informazioni di fatturazione. I dati completi della carta vengono generalmente elaborati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e non memorizzati da noi | Tu e i fornitori di servizi di pagamento |
| Spedizione e resi | Nome, indirizzo, numero di telefono, numero d'ordine, dettagli del pacco, aggiornamenti sul tracciamento, informazioni doganali ove richieste e informazioni sul reso | Tu, noi e i fornitori di servizi logistici |
| Servizio clienti | Dati di contatto, messaggi, allegati, informazioni sull'ordine, storico di reclami e risoluzioni | Tu e i nostri fornitori di supporto clienti |
| Marketing | Indirizzo email, registrazione del consenso, interazioni con le campagne, preferenze di navigazione o di acquisto e identificatori pubblicitari ove consentito | Tu e gli strumenti di marketing abilitati |
Ove i dati siano richiesti per legge o per stipulare o eseguire un contratto, lo indicheremo ove appropriato. Se le informazioni richieste su ordine, pagamento o consegna non vengono fornite, potremmo non essere in grado di completare l'acquisto o consegnare i prodotti.
3. Come e Perché Utilizziamo i Dati Personali
| Finalità | Esempi | Base giuridica ai sensi del GDPR |
|---|---|---|
| Gestione dell'account ed esecuzione degli ordini | Creare e gestire gli account; elaborare ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, recessi, resi e rimborsi | Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (Art. 6(1)(b)) |
| Servizio clienti | Rispondere a richieste di informazioni, verificare problemi di consegna, gestire reclami e fornire assistenza post-vendita | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) e nostro legittimo interesse a un'assistenza efficace e alla gestione delle controversie (Art. 6(1)(f)) |
| Obblighi legali e contabili | Emettere fatture, conservare la documentazione fiscale e contabile, rispondere a richieste legittime e adempiere agli obblighi di sicurezza dei prodotti | Adempimento di un obbligo legale (Art. 6(1)(c)) |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Proteggere gli account, rilevare transazioni sospette, prevenire abusi e mantenere la sicurezza della piattaforma | Nostro legittimo interesse a proteggere i clienti, la nostra attività e i nostri sistemi (Art. 6(1)(f)); obblighi legali ove applicabili (Art. 6(1)(c)) |
| Funzionamento e miglioramento del negozio | Misurare le prestazioni essenziali, diagnosticare errori, migliorare la navigazione e comprendere l'utilizzo aggregato del negozio | Legittimo interesse per trattamenti strettamente necessari o opportunamente limitati (Art. 6(1)(f)); consenso ove richiesto (Art. 6(1)(a)) |
| Marketing e personalizzazione | Inviare newsletter, misurare l'efficacia delle campagne, fornire raccomandazioni pertinenti e gestire la pubblicità basata sui segmenti di pubblico | Il tuo consenso ove richiesto (Art. 6(1)(a)); qualsiasi attività di marketing verso clienti già acquisiti legalmente consentita includerà una facile opzione di opt-out |
Ove ci basiamo su legittimi interessi, valutiamo attentamente se il trattamento sia necessario e se i tuoi diritti e interessi prevalgano sui nostri. Puoi opporti a tale trattamento secondo le modalità descritte di seguito.
Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Gli strumenti di rilevamento delle frodi possono contrassegnare un ordine per la revisione, ma le decisioni pertinenti sono soggette a tutele adeguate.
4. Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro negozio e i fornitori di servizi abilitati possono utilizzare cookie, pixel, local storage e tecnologie simili. Alcuni sono strettamente necessari per funzionalità quali il checkout, la sicurezza, l'accesso all'account, il salvataggio del carrello e le preferenze sulla privacy. Altri supportano analisi statistiche, personalizzazione e pubblicità.
Ove sia richiesto il consenso, le tecnologie non essenziali vengono utilizzate solo dopo che hai espresso una scelta tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni sulla privacy. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie o della privacy disponibili sul sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il blocco delle tecnologie strettamente necessarie potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune parti del negozio.
5. Come Condividiamo i Dati Personali
Non vendiamo i tuoi dati personali. Comunichiamo solo i dati ragionevolmente necessari per la relativa finalità a destinatari quali:
- Piattaforma e hosting del negozio: Shopify e i suoi sub-responsabili del trattamento autorizzati, per gestire il sito web, l'account, il checkout e i sistemi di gestione degli ordini.
- Fornitori di servizi di pagamento: ad esempio, Shopify Payments, circuiti di carte di credito/debito o PayPal, ove selezionati, per autorizzare pagamenti, prevenire frodi ed elaborare rimborsi.
- Fornitori di logistica e spedizione: compreso il corriere assegnato al tuo pacco, come DPD ove utilizzato, e partner doganali o di evasione ordini ove necessario per consegnare o restituire un ordine.
- Fornitori di assistenza clienti e contenuti: quali fornitori di servizi di ticket di supporto, email, hosting di contenuti o servizi tecnici da noi effettivamente utilizzati.
- Fornitori di marketing e analisi: quali Omnisend, Google, Meta o TikTok, esclusivamente laddove il relativo servizio sia abilitato e sussista il consenso richiesto o un'altra base giuridica valida.
- Consulenti professionali e autorità: revisori dei conti, assicuratori, legali, tribunali, autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o autorità fiscali ove la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
- Operazioni societarie: un potenziale acquirente, venditore o consulente in connessione con una fusione, ristrutturazione, finanziamento o cessione di tutta o parte della nostra attività, subordinatamente ad adeguati vincoli di riservatezza e tutele legali.
I fornitori di servizi che agiscono per nostro conto sono tenuti a trattare i dati personali esclusivamente per le finalità autorizzate e ad applicare adeguate misure di sicurezza. Alcuni fornitori, tra cui piattaforme di pagamento e corrieri, possono agire anche come titolari autonomi del trattamento per determinate parti dei loro servizi; in tal caso si applicano le loro specifiche informative sulla privacy.
6. Trasferimenti Internazionali di Dati
Nexbie ha sede in Germania, ma Shopify e altri fornitori di servizi operano a livello internazionale. I dati personali possono pertanto essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, compresi Canada e Stati Uniti, e, ove necessario per l'evasione dell'ordine, nel paese a partire dal quale viene gestito un prodotto o una spedizione.
Ove il GDPR richieda garanzie adeguate per un trasferimento internazionale, ci avvaliamo di una decisione di adeguatezza applicabile, delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o di un altro meccanismo di trasferimento legittimo. Valutiamo e applichiamo inoltre misure supplementari ove necessario. Una deroga consentita, come un trasferimento necessario per eseguire il contratto con l'utente, viene utilizzata solo qualora ne ricorrano le condizioni legali e non costituisce la base predefinita per trasferimenti di routine.
7. Per Quanto Tempo Conserviamo i Dati Personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi previsti dalla legge in materia fiscale, contabile, di garanzia legale, di sicurezza dei prodotti o di gestione di controversie. I criteri tipici includono:
- Dati dell'account: per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo e per un periodo limitato successivo per gestire richieste, frodi o controversie, a meno che non ne sia richiesta la cancellazione anticipata.
- Dati relativi a ordini, fatture e pagamenti: per il periodo di conservazione obbligatorio ai sensi del diritto commerciale e tributario tedesco applicabile.
- Dati relativi a spedizioni e resi: per il tempo necessario a completare la consegna, gestire i resi, elaborare reclami ed esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
- Dati dell'assistenza clienti: per il periodo necessario a risolvere la richiesta e a gestire eventuali contestazioni legali correlate.
- Dati di marketing: fino a quando non revochi il consenso o non ti opponi, dopodiché potremmo conservare un elenco limitato di soppressione (suppression list) per rispettare la tua scelta.
- Dati su cookie e consensi: per la durata indicata nelle relative impostazioni sulla privacy o sui cookie e per quanto necessario a dimostrare la conformità normativa.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi, a meno che la conservazione non sia imposta dalla legge.
8. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate intese a proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Tali misure possono comprendere trasmissione crittografata, controlli sugli accessi, valutazione dei fornitori di servizi, obblighi di riservatezza per il personale, registrazione dei log e monitoraggio della sicurezza. Nessun servizio Internet può garantire una sicurezza assoluta, tuttavia riesaminiamo costantemente le nostre misure di salvaguardia alla luce della natura e dei rischi del trattamento.
9. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati
Nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dalla legge applicabile, hai il diritto di:
- richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento;
- opporti al trattamento basato su legittimi interessi, compresa la profilazione basata su tali interessi;
- opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione correlata;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; e
- proporre reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti, invia un'email a no-reply@nexbie.com descrivendo la tua richiesta. Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità. Di norma rispondiamo entro un mese, fatta salva qualsiasi proroga consentita dalla legge, informandoti tempestivamente qualora sia necessaria una proroga.
10. Contatti e Reclami
Creality 3D Technology (Europe) GmbH
Wandsbeker Allee 77
22041 Amburgo
Germania
Email: no-reply@nexbie.com
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità garante della protezione dei dati personali del Paese UE/SEE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione. Poiché il nostro titolare del trattamento ha sede ad Amburgo, puoi anche rivolgerti all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati di Amburgo.
11. Aggiornamenti alla Presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche al nostro negozio, ai fornitori di servizi, alle tecnologie o agli obblighi legali. La versione attuale e la data di "Ultimo aggiornamento" saranno pubblicate su questa pagina. Ove richiesto, forniremo ulteriore avviso in caso di modifiche sostanziali.
La presente Informativa sulla Privacy si applica al negozio online europeo di Nexbie. I siti web e i servizi di terze parti accessibili tramite link dal nostro negozio sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy.
