Uvjeti pružanja usluge

Pregled

Ovom web stranicom upravlja Creality 3D Technology (Europe) GmbH (u daljnjem tekstu „Nexbie“, „mi“, „nas“ ili „naš“). Nexbie je brend kojim upravlja Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Internetska trgovina dostupna je na de.nexbie.com.

Ovu web stranicu nudimo pod uvjetom da vi, kao korisnik, prihvatite sve ovdje navedene uvjete, pravila i obavijesti. Korištenjem naše web stranice i/ili kupnjom proizvoda pristajete na naše usluge i prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja („OUP“), uključujući sve dodatne uvjete navedene ovdje. Ovi OUP primjenjuju se na sve korisnike web stranice.

Molimo pažljivo pročitajte ove OUP prije korištenja naše web stranice. Korištenjem web stranice pristajete na ove uvjete. Ako se ne slažete sa svim uvjetima, ne smijete koristiti web stranicu.

Važeću verziju OUP-a možete u bilo kojem trenutku pregledati na ovoj stranici. Zadržavamo pravo prilagodbe ovih OUP-a za budućnost kada to postane nužno iz pravnih, regulatornih ili operativnih razloga. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas pravodobno u tekstualnom obliku. Za već dovršene narudžbe uvijek se primjenjuju OUP koji su vrijedili u trenutku narudžbe.

I. Kontakt

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Njemačka E-mail: no-reply@nexbie.com

Potpune obvezne podatke (broj trgovačkog registra, PDV identifikacijski broj, upravu) možete pronaći u našim Pravnim napomenama (Impressum).

II. Važna napomena za kupce

Prije slanja narudžbe izričito preporučujemo da pregledate sljedeće uvjete.

1. Posvećenost sigurnosti Nexbie daje prednost zaštiti ljudskih života. Svakom kupnjom potvrđujete da se proizvodi neće izravno ili neizravno koristiti za ugrožavanje zdravlja ili sigurnosti. Obvezujete se poštovati primjenjive sigurnosne standarde i etičke norme.

2. Usklađenost sa zakonima Nexbie uvijek djeluje u skladu sa zakonom u svim relevantnim jurisdikcijama. Obvezujete se poštovati sve lokalne, nacionalne i međunarodne zakone.

3. Potvrda Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete.

III. Proizvodi i opisi

Prodajemo igračke, igre, drvene slagalice, blind box pakiranja, 3D tiskane igračke, kolekcionarske figure i dekorativne proizvode. Osim ako proizvod nije izričito označen kao personaliziran ili izrađen prema specifikacijama kupca, prodaje se kao standardni proizvod i zakonsko pravo na odustajanje primjenjuje se bez ograničenja. Za personalizirane proizvode ili proizvode izrađene po mjeri mogu se primijeniti zakonske iznimke navedene u članku 312g stavku 2. točki 1. BGB-a (Njemački građanski zakonik) kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Svaka primjenjiva iznimka bit će jasno naznačena prije kupnje.

Nastojimo što točnije reproducirati boje i slike proizvoda prikazanih u trgovini. Međutim, ne možemo jamčiti da prikaz boja na vašem zaslonu točno odgovara stvarnoj boji proizvoda jer to ovisi o postavkama vašeg zaslona.

Podaci specifični za proizvod, uključujući preporučenu dob, upozorenja, materijale, dimenzije, namjenu i sigurnosne upute, navedeni su na odgovarajućoj stranici proizvoda i/ili na ambalaži proizvoda. Prije uporabe pročitajte i slijedite sva upozorenja i upute. Proizvodi koji sadrže sitne dijelove možda nisu prikladni za djecu mlađu od tri godine. Djeca bi trebala koristiti proizvode pod nadzorom odraslih gdje je to naznačeno.

Ograničenja količine po narudžbi, kao i regionalna ograničenja dostave ili dostupnosti, moguća su i bit će prikazana na odgovarajućoj stranici proizvoda gdje je to primjenjivo.

IV. Uvjeti narudžbe i plaćanja

Primjenjuju se cijene navedene u internetskoj trgovini u trenutku narudžbe. Sve cijene su konačne cijene u eurima, uključujući porez.

Cijene proizvoda uključuju primjenjivi zakonski porez na dodanu vrijednost (PDV) odredišne zemlje. Budući da se stope PDV-a razlikuju među zemljama dostave, konačna cijena s uključenim PDV-om može se razlikovati ovisno o vašoj adresi dostave. Konačna cijena s uključenim porezom koja se primjenjuje na vašu narudžbu bit će prikazana tijekom postupka naplate, prije nego što potvrdite narudžbu, na temelju vaše adrese dostave.

Troškovi dostave izračunavaju se prema zemlji dostave i zoni dostave navedenoj u odjeljku V. i našoj Politici dostave. Važeći trošak dostave bit će prikazan pri naplati prije nego što potvrdite narudžbu. Zadržavamo pravo prilagodbe cijena i troškova dostave za buduće narudžbe u bilo kojem trenutku. Za već sklopljene ugovore cijena proizvoda i trošak dostave ugovoreni u trenutku narudžbe ostaju obvezujući.

Potvrda i prihvaćanje narudžbe Podaci prikazani u službenoj trgovini Nexbie predstavljaju samo poziv na pregovaranje i ne predstavljaju našu ponudu za pružanje proizvoda ili usluga. Slanjem narudžbe u službenoj trgovini Nexbie izjavljujete i jamčite da imate punu pravnu sposobnost prihvatiti ove uvjete i sklopiti obvezujući kupoprodajni ugovor.

• Narudžba: Narudžba koju pošaljete putem službene trgovine Nexbie podliježe prihvaćanju od strane Nexbiea kako bi stupila na snagu. Nexbie zadržava pravo odbiti cijelu narudžbu ili dio narudžbe u bilo kojem trenutku prije otpreme ili dostave. Razlozi za odbijanje narudžbe uključuju, između ostalog, odbijanje kreditne kartice, nedostupnost proizvoda ili usluge i/ili neuobičajeno veliku ili pretjeranu naručenu količinu proizvoda ili usluga. Prihvaćanje bilo koje narudžbe neovisno je o drugim narudžbama. Cijene se mogu promijeniti zbog nedostatka materijala ili resursa, povećanih troškova proizvodnje ili drugih čimbenika sve dok ne prihvatimo vašu narudžbu.
• Potvrda e-mailom: Nakon što primimo vašu narudžbu i uplatu, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom. Vaša će se narudžba smatrati prihvaćenom od strane Nexbiea tek kada primite e-mail s potvrdom narudžbe od Nexbiea. Prije prihvaćanja ili obrade vaše narudžbe, Nexbie može zatražiti dodatne informacije od vas. Ako su bilo koji podaci u e-mailu s potvrdom netočni, odmah obavijestite Nexbie.
• E-mail s potvrdom otpreme: Nakon što prihvatimo vašu narudžbu i budemo spremni za slanje, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom narudžbe koji sadrži pojedinosti o otpremi. Za artikle kojih nema na zalihi poslat ćemo vam daljnji e-mail s potvrdom narudžbe kada artikli stignu i budu spremni za slanje. Možete otkazati narudžbu koja još nije poslana iz našeg skladišta. Možete se prijaviti na svoj Nexbie korisnički račun kako biste pratili logistički status svoje narudžbe. Ako vam nakon potvrde narudžbe ne budemo mogli isporučiti naručene proizvode, otkazat ćemo narudžbu i izvršiti povrat novca. Povrati novca obradit će se u roku od 14 dana od otkazivanja, u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Načini plaćanja U našoj internetskoj trgovini dostupni su vam sljedeći načini plaćanja:

• Kreditne kartice: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

Plaćanje se obrađuje putem servisa Shopify Payments i PayPal. Koji su načini plaćanja dostupni u pojedinom slučaju bit će vam prikazano pri naplati prije dovršetka narudžbe. Zadržavamo pravo ne ponuditi pojedine načine plaćanja ili ih ponuditi tek nakon uspješne provjere kreditne sposobnosti.

V. Dostava i rok isporuke

Trenutačno vršimo dostavu u svih 27 država članica Europske unije. Standardni troškovi dostave podijeljeni su u dvije zone:

• Zona dostave A – 5,99 EUR: Njemačka, Italija, Francuska, Španjolska, Nizozemska, Belgija, Luksemburg, Austrija, Češka, Poljska, Danska, Litva, Portugal, Švedska, Estonija i Finska.
• Zona dostave B – 8,99 EUR: Slovačka, Rumunjska, Irska, Mađarska, Slovenija, Hrvatska, Malta, Grčka, Cipar, Bugarska i Latvija.

Trošak dostave koji se primjenjuje na vašu narudžbu bit će prikazan tijekom postupka naplate prije potvrde vaše narudžbe. Dostupnost dostave, dodatne naknade ili različiti rokovi isporuke mogu se primjenjivati na udaljena područja, otoke ili adrese izvan standardnih servisnih područja prijevoznika te će biti prikazani tijekom naplate gdje je to primjenjivo.

Očekivani rokovi isporuke sastoje se od:

• Vrijeme obrade: U pravilu unutar 3 radna dana od sklapanja ugovora (ili, u slučaju plaćanja unaprijed, od primitka uplate). Tijekom tog vremena vaša se narudžba preuzima i predaje pružatelju usluga dostave.
• Vrijeme prijevoza: 1 do 15 radnih dana od predaje pružatelju usluga dostave.

Osim ako nije drugačije navedeno, ukupno vrijeme isporuke općenito iznosi 4 do 18 radnih dana. Bilo kakvi odstupajući rokovi isporuke bit će vam prikazani prije slanja narudžbe na stranici proizvoda ili tijekom postupka naručivanja.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, odmah ćemo vas obavijestiti. U tom slučaju, već izvršene uplate bit će promptno vraćene. Dodatne informacije o otpremi, praćenju pošiljke i uvjetima dostave možete pronaći u našoj zasebnoj Politici dostave.

VI. Pravo na odustajanje od ugovora za potrošače

Potrošači imaju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje su pretežito izvan njezine trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti (članak 13. BGB-a).

Potpune upute o pravu na odustajanje kao i ogledni obrazac za odustajanje možete pronaći na našoj zasebnoj stranici „Upute o pravu na odustajanje“.

Bitni sadržaj prava na odustajanje ukratko

• Rok za odustajanje: 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi naveli, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed.
• Oblik odustajanja: Jasna izjava (npr. pismo poslano poštom ili e-mailom na no-reply@nexbie.com).
• Povrat novca: Vratit ćemo sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja se razlikuje od najjeftinije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o odustajanju.
• Troškovi povrata: Troškovi povratne dostave uređeni su našom Politikom povrata. Općenito, vi snosite troškove povrata za povrate iz osobnih razloga; mi snosimo troškove u slučaju robe s nedostatkom ili oštećenja u prijevozu (uz popratnu dokumentaciju). Molimo pogledajte našu Politiku povrata za sve pojedinosti, uključujući gornju granicu naknade za samostalno organiziranu povratnu dostavu.

Dobrovoljni produljeni povrat (30 kalendarskih dana) Uz zakonsko pravo na odustajanje, odobravamo vam dobrovoljno produljeno pravo na povrat od 30 kalendarskih dana od primitka robe. Uvjeti ovog dobrovoljnog povrata (osobito zahtjev da se roba nije koristila više nego što je potrebno za pregled) uređeni su našom Politikom povrata.

Zakonsko pravo na odustajanje ostaje nepromijenjeno dobrovoljnim produljenim povratom i nastavlja postojati u punom opsegu.

VII. Jamstvo i prava u slučaju nedostataka

Primjenjuju se zakonska prava u slučaju materijalnih nedostataka.

U slučaju nedostatka na proizvodu za koji niste odgovorni, u prvom redu imate pravo na naknadno ispunjenje, tj. na uklanjanje nedostatka (popravak) ili isporuku stvari bez nedostataka (zamjenska isporuka) po vlastitom izboru. Ako naknadno ispunjenje ne uspije, ako je nerazumno ili ga odbijemo, možete se, u skladu sa zakonskim odredbama, povući iz ugovora, sniziti kupoprodajnu cijenu ili zahtijevati naknadu štete ili naknadu uzaludnih troškova.

Pritužbe na nedostatke možete uputiti na no-reply@nexbie.com. Opišite nedostatak što je točnije moguće i, ako je moguće, priložite fotografije. To služi isključivo pojednostavljenju obrade i ne ograničava vaša zakonska prava.

VIII. Pridržaj prava vlasništva

Isporučena roba ostaje u našem vlasništvu sve dok kupoprodajna cijena ne bude plaćena u cijelosti.

IX. Pravila korištenja internetske trgovine

Naše proizvode i našu web stranicu ne smijete koristiti u nezakonite svrhe ili protivno primjenjivim zakonima (uključujući autorsko pravo). Prijenos zlonamjernog softvera je zabranjen. Kršenja mogu dovesti do trenutne blokade pristupa.

X. Opći uvjeti

Iz objektivnih razloga, osobito u slučaju sumnje na zlouporabu, zadržavamo pravo odbiti pružanje usluga.

Prijenos vašeg sadržaja (osim podataka o plaćanju) može se odvijati nešifrirano putem otvorenih mreža. Podaci o plaćanju uvijek se prenose šifrirani.

Umnožavanje ili komercijalno korištenje našeg sadržaja i usluga bez našeg dopuštenja je zabranjeno. Naslovi u ovim OUP-ima služe isključivo radi preglednosti i ne utječu na tumačenje odredaba.

XI. Aktualnost informacija

Sadržaj web stranice, u mjeri u kojoj nije dio obvezujućih ugovornih komponenti, služi samo za opće informacije. Nastojimo pružiti aktualan i točan sadržaj, ali ne možemo jamčiti njegovu trajnu potpunost ili točnost. Obvezujući su podaci prikazani tijekom konkretnog postupka naručivanja.

XII. Vanjski alati

Alati trećih strana koje pružamo ili integriramo na našoj web stranici pružaju se „u viđenom stanju“. Korištenje takvih alata je na vlastiti rizik, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.

XIII. Vanjske poveznice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj tih vanjskih stranica. Molimo samostalno provjerite uvjete i pravila privatnosti vanjskih pružatelja usluga.

XIV. Korisnički sadržaj i komentari

Ako objavite sadržaj na našoj web stranici (npr. recenzije proizvoda, komentare, fotografije), jamčite da taj sadržaj ne krši prava trećih strana, a osobito autorska prava, prava žiga ili osobna prava. Dajete nam jednostavno, vremenski i prostorno neograničeno, besplatno pravo na korištenje, umnožavanje i objavljivanje tog sadržaja u vezi s radom naše web stranice.

Zadržavamo pravo izmjene ili uklanjanja sadržaja koji krši primjenjivi zakon ili ove OUP.

XV. Zaštita podataka

Obrada vaših osobnih podataka odvija se u skladu s našim Pravilima privatnosti, kojima se može pristupiti na odgovarajućoj stranici naše internetske trgovine.

XVI. Pogreške i propusti

Ako dođe do očitih pogrešaka u informacijama o proizvodima, cijenama ili opisima, zadržavamo pravo ispraviti ih i u skladu s tim prilagoditi pogođene narudžbe ili, ako bi to bilo nerazumno, odustati od ugovora. U tom slučaju, već izvršene uplate bit će promptno vraćene.

XVII. Zabranjeno korištenje

Zlouporaba naše web stranice je zabranjena. Osobito vam je zabranjeno koristiti web stranicu u sljedeće svrhe:

• Za nezakonite aktivnosti;
• Za kršenje intelektualnog vlasništva (npr. autorsko pravo, pravo žiga);
• Za distribuciju zlonamjernog softvera ili narušavanje funkcionalnosti naših sustava;
• Za uznemiravanje, diskriminaciju ili drugo protupravno ponašanje prema drugim korisnicima ili našim zaposlenicima.

XVIII. Ograničenje odgovornosti

Korištenje je na vlastiti rizik. Nismo odgovorni za neizravne štete, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.

XIX. Salvatorska klauzula

Ako pojedine odredbe ovih OUP-a budu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevažeće, to neće utjecati na valjanost preostalih odredaba. Nevažeće odredbe zamijenit će se zakonskim propisima.

XX. Raskid ugovora

Prava i obveze nastale prije raskida ugovornog odnosa ostaju na snazi. Možemo izvanredno raskinuti ugovorni odnos u slučaju ozbiljnih kršenja ovih OUP-a u skladu sa zakonskim propisima. Zakonsko pravo potrošača na odustajanje od ugovora (vidi odjeljak VI.) time ostaje nepromijenjeno.

XXI. Izmjene ovih OUP-a

Aktualnu verziju ovih OUP-a možete pronaći na ovoj stranici u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo prilagodbe ovih OUP-a za buduće narudžbe. Za već sklopljene ugovore uvijek se primjenjuju OUP u verziji koja je bila važeća u trenutku sklapanja ugovora.