Условия за използване на услугата

.nexbie-policy{max-width:920px;margin:0 auto;padding:24px 18px 56px;color:#242424;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.7;} .nexbie-policy h1{margin:0 0 10px;font-size:34px;line-height:1.2;color:#173f63;} .nexbie-policy .policy-intro{margin:0 0 28px;color:#5d6670;font-size:17px;} .nexbie-policy h2{margin:34px 0 12px;padding-bottom:8px;border-bottom:1px solid #dfe7ee;color:#246fa8;font-size:23px;line-height:1.35;} .nexbie-policy p{margin:0 0 14px;} .nexbie-policy ul{margin:8px 0 18px;padding-left:25px;} .nexbie-policy li{margin:7px 0;padding-left:3px;} .nexbie-policy blockquote{margin:18px 0;padding:14px 18px;border-left:4px solid #f0b429;background:#fff8e8;color:#4a4a4a;} .nexbie-policy strong{color:#202b33;} .nexbie-policy a{color:#166aa5;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px;} @media(max-width:749px){.nexbie-policy{padding:16px 4px 40px;font-size:15px;}.nexbie-policy h1{font-size:28px;}.nexbie-policy h2{margin-top:28px;font-size:20px;}}

Преглед

Този уебсайт се управлява от Creality 3D Technology (Europe) GmbH (наричано по-долу „Nexbie“, „ние“, „нас“ или „наш“). Nexbie е марка, управлявана от Creality 3D Technology (Europe) GmbH. Онлайн магазинът е достъпен на de.nexbie.com.

Ние предлагаме този уебсайт при условие, че Вие, в качеството си на потребител, приемате всички условия, политики и уведомления, посочени тук. Чрез използването на нашия уебсайт и/или закупуването на продукти, Вие се съгласявате с нашите услуги и приемате настоящите Общи търговски условия („ОТУ“ или „Общи условия“), включително всички допълнителни условия, посочени тук. Настоящите Общи условия се прилагат за всички потребители на уебсайта.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате нашия уебсайт. Използвайки уебсайта, Вие се съгласявате с тези условия. Ако не сте съгласни с всички условия, нямате право да използвате уебсайта.

Можете да прегледате актуалната версия на Общите условия на тази страница по всяко време. Запазваме си правото да коригираме тези Общи условия за в бъдеще, когато това стане необходимо по правни, регулаторни или оперативни причини. Ще Ви уведомим за съществени промени своевременно в текстова форма. За вече сключени поръчки винаги се прилагат Общите условия, валидни към момента на поръчката.

I. Данни за контакт

Creality 3D Technology (Europe) GmbH Wandsbeker Allee 77 22041 Hamburg, Германия Имейл: support.eu@nexbie.com

Пълната задължителна информация (номер в търговския регистър, идентификационен номер по ДДС, ръководство) можете да намерите в нашия Импресум (Правна информация).

II. Важно уведомление за клиентите

Преди да направите своята поръчка, горещо Ви препоръчваме да се запознаете със следните условия.

1. Ангажимент за безопасност: Nexbie поставя защитата на човешкия живот като основен приоритет. С всяка покупка Вие потвърждавате, че продуктите няма да бъдат използвани пряко или косвено за застрашаване на здравето или безопасността. Задължавате се да спазвате приложимите стандарти за безопасност и етични норми.

2. Спазване на законодателството: Nexbie винаги действа в съответствие със закона във всички приложими юрисдикции. Задължавате се да спазвате всички местни, национални и международни закони.

3. Потвърждение: С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия.

III. Продукти и описания

Ние продаваме играчки, игри, дървени пъзели, изненадващи кутии (blind boxes), 3D принтирани играчки, колекционерски фигури и декоративни продукти. Освен ако даден продукт не е изрично обозначен като персонализиран или изработен по спецификация на клиента, той се продава като стандартен продукт и законовото право на отказ се прилага без ограничения. За персонализирани или изработени по поръчка продукти могат да се прилагат законовите изключения, посочени в чл. 312g, ал. 2, т. 1 от Германския граждански кодекс (BGB), когато са налице законовите изисквания. Всяко приложимо изключение ще бъде ясно обозначено преди покупката.

Стремим се да възпроизведем цветовете и изображенията на продуктите, показани в магазина, възможно най-точно. Въпреки това не можем да гарантираме, че цветовото възпроизвеждане на Вашия екран съответства точно на действителния цвят на продукта, тъй като това зависи от настройките на Вашия монитор.

Специфичната за продукта информация, включително препоръчителна възраст, предупреждения, материали, размери, предназначение и инструкции за безопасност, е предоставена на съответната продуктова страница и/или върху опаковката на продукта. Моля, прочетете и следвайте всички предупреждения и инструкции преди употреба. Продукти, съдържащи малки части, може да не са подходящи за деца под тригодишна възраст. Децата трябва да използват продуктите под наблюдение на възрастен, където е указано.

Възможни са ограничения в количеството за поръчка, както и регионални ограничения за доставка или наличност, които ще бъдат показани на съответната продуктова страница, където е приложимо.

IV. Условия за поръчка и плащане

Прилагат се цените, посочени в онлайн магазина към момента на поръчката. Всички цени са крайни цени в евро, с включен данък.

Цените на продуктите включват приложимия законов данък върху добавената стойност (ДДС) за държавата на местоназначение. Тъй като ставките на ДДС се различават в различните държави на доставка, крайната цена с включен ДДС може да варира в зависимост от Вашия адрес за доставка. Крайната цена с включени данъци, приложима за Вашата поръчка, ще бъде показана по време на процеса на плащане, преди да потвърдите поръчката си, въз основа на Вашия адрес за доставка.

Разходите за доставка се изчисляват според държавата на доставка и зоната на доставка, посочени в раздел V и в нашата Политика за доставка. Приложимата такса за доставка ще бъде показана при завършване на поръчката, преди да потвърдите поръчката си. Запазваме си правото да коригираме цените и разходите за доставка за бъдещи поръчки по всяко време. За вече сключени договори уговорената в момента на поръчката цена на продукта и разходите за доставка остават обвързващи.

Потвърждаване и приемане на поръчката: Информацията, показана в официалния магазин на Nexbie, представлява единствено покана за преговори и не представлява правно обвързваща оферта от наша страна за предоставяне на продукти или услуги. С подаването на поръчка в официалния магазин на Nexbie Вие заявявате и гарантирате, че притежавате пълна дееспособност да се съгласите с тези правила и условия и да сключите обвързващ договор за покупко-продажба.

• Поръчка: Поръчката, която изпращате чрез официалния магазин на Nexbie, подлежи на приемане от страна на Nexbie, за да породи действие. Nexbie си запазва правото да откаже изцяло или частично всяка поръчка по всяко време преди изпращането или доставката. Причините за отказ на поръчка включват, но не се ограничават до: отхвърляне на кредитна карта, липса на наличност на продукт или услуга и/или поръчаното количество продукти или услуги е необичайно голямо или прекомерно. Приемането на всяка поръчка е независимо от други поръчки. Цените могат да се променят поради недостиг на материали или ресурси, увеличени производствени разходи или други фактори, докато приемем Вашата поръчка.
• Потвърждение по имейл: След получаване на Вашата поръчка и плащане ще Ви изпратим имейл за потвърждение. Поръчката Ви се счита за приета от Nexbie едва когато получите имейла за потвърждение на поръчката от Nexbie. Преди да приеме или обработи поръчката Ви, Nexbie може да поиска допълнителна информация от Вас. Ако някоя информация в имейла за потвърждение е неточна, моля, уведомете Nexbie незабавно.
• Имейл за потвърждение на изпращането: След като приемем Вашата поръчка и сме готови за изпращане, ще Ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката, съдържащ подробности за доставката. За артикули, които временно не са в наличност, ще Ви изпратим допълнителен имейл за потвърждение на поръчката, когато артикулите пристигнат и са готови за изпращане. Можете да анулирате поръчка, която все още не е изпратена от нашия склад. Можете да влезете в профила си в Nexbie, за да проследите логистичния статус на Вашата поръчка. Ако не сме в състояние да доставим поръчаните от Вас продукти след потвърждаване на поръчката, ще анулираме поръчката и ще Ви възстановим заплатената сума. Възстановяването на сумите се обработва в рамките на 14 дни от анулирането в съответствие със законовите изисквания.

Начини на плащане: В нашия онлайн магазин са достъпни следните начини на плащане:

• Кредитни и дебитни карти: Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay
• PayPal
• Klarna

Плащането се обработва чрез Shopify Payments и PayPal. Кои начини на плащане са налични в конкретния случай, ще Ви бъде показано при плащане преди завършване на поръчката. Запазваме си правото да не предлагаме определени начини на плащане или да ги предлагаме само след успешна проверка на платежоспособността.

V. Доставка и срок за доставка

Към момента доставяме до всички 27 държави — членки на Европейския съюз. Стандартните разходи за доставка са разделени на две зони:

• Зона на доставка A — EUR 5.99: Германия, Италия, Франция, Испания, Нидерландия, Белгия, Люксембург, Австрия, Чехия, Полша, Дания, Литва, Португалия, Швеция, Естония и Финландия.
• Зона на доставка B — EUR 8.99: Словакия, Румъния, Ирландия, Унгария, Словения, Хърватия, Малта, Гърция, Кипър, България и Латвия.

Приложимата за Вашата поръчка такса за доставка ще бъде показана при завършване на поръчката, преди да потвърдите поръчката си. Ограничения за доставка, допълнителни такси или различни срокове за доставка могат да се прилагат за отдалечени райони, острови или адреси извън стандартните зони за обслужване на куриера и ще бъдат показани при плащане, когато е приложимо.

Очакваните срокове за доставка се състоят от:

• Срок за обработка: По правило в рамките на 3 работни дни от сключването на договора (или, в случай на авансово плащане, от получаването на плащането). През това време Вашата поръчка се комплектова и предава на доставчика на транспортни услуги.
• Срок за доставка: от 1 до 15 работни дни от предаването на доставчика на транспортни услуги.

Освен ако не е посочено друго, общият срок за доставка обикновено е от 4 до 18 работни дни. Всички отклоняващи се срокове за доставка ще Ви бъдат показани преди подаване на поръчката на страницата на продукта или по време на процеса на поръчка.

Ако поръчан продукт не е наличен, ще Ви информираме незабавно. В този случай вече извършените плащания ще бъдат възстановени своевременно. Допълнителна информация относно доставката, проследяването на пратките и условията за доставка можете да намерите в нашата отделна Политика за доставка.

VI. Право на отказ за потребителите

Потребителите имат законово право на отказ. Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които преобладаващо не са свързани с неговата търговска дейност, стопанска дейност или свободна професия (чл. 13 от BGB).

Пълните указания за отказ от договора, както и стандартният формуляр за отказ, могат да бъдат намерени на нашата отделна страница „Указания за отказ от договора“.

Основни положения относно правото на отказ накратко:

• Срок за отказ: 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, сте влезли във владение на стоките.
• Форма на отказ: Недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл до support.eu@nexbie.com).
• Възстановяване на суми: Ние ще възстановим всички плащания, получени от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора Ви на начин на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от получаване на Вашето уведомление за отказ.
• Разходи за връщане: Разходите за обратно изпращане се уреждат от нашата Политика за връщане. По правило Вие поемате разходите за връщане при отказ по лични причини; ние поемаме разходите в случай на дефектни стоки или транспортни повреди (след предоставяне на подкрепящи документи). Моля, направете справка с нашата Политика за връщане за пълни подробности, включително максималната граница на възстановяване при самостоятелно организирана обратна доставка.

Доброволно удължено връщане (30 календарни дни): В допълнение към законовото право на отказ, ние Ви предоставяме доброволно удължено право на връщане от 30 календарни дни от получаването на стоките. Условията на това доброволно връщане (по-специално изискването стоките да не са били използвани отвъд необходимото за тестване) се уреждат от нашата Политика за връщане.

Законовото право на отказ остава незасегнато от доброволното удължено връщане и продължава да се прилага в пълен обем.

VII. Гаранция и права при дефекти

Прилагат се законовите права при дефекти (законова гаранция).

В случай на дефект на продукта, за който Вие не носите отговорност, първоначално имате право на последващо изпълнение, т.е. на отстраняване на дефекта (ремонт) или доставка на стока без дефекти (замяна) по Ваш избор. Ако последващото изпълнение е неуспешно, неоправдано или ние го откажем, Вие можете, в съответствие със законовите разпоредби, да се откажете от договора, да намалите покупната цена или да поискате обезщетение за вреди или възстановяване на направените напразни разходи.

Можете да изпращате рекламации за дефекти на support.eu@nexbie.com. Моля, опишете дефекта възможно най-точно и, ако е възможно, приложете снимки. Това служи единствено за улесняване на обработката и не ограничава Вашите законови права.

VIII. Запазване на правото на собственост

Доставените стоки остават наша собственост до пълното заплащане на покупната цена.

IX. Правила за използване на онлайн магазина

Нямате право да използвате нашите продукти и нашия уебсайт за незаконни цели или в нарушение на приложимото законодателство (включително авторското право). Предаването на зловреден софтуер е забранено. Нарушенията могат да доведат до незабавно блокиране на достъпа.

X. Общи условия

По обективни причини, по-специално при съмнение за злоупотреба, си запазваме правото да откажем предоставянето на услуги.

Предаването на Вашето съдържание (с изключение на платежните данни) може да се извършва некриптирано през отворени мрежи. Платежните данни винаги се предават криптирани.

Възпроизвеждането или търговското използване на нашето съдържание и услуги без наше разрешение е забранено. Заглавията в настоящите Общи условия служат единствено за прегледност и не засягат тълкуването на клаузите.

XI. Актуалност на информацията

Съдържанието на уебсайта, доколкото не представлява обвързваща договорна част, служи единствено за обща информация. Стремим се да предоставяме актуално и правилно съдържание, но не можем да гарантираме постоянната му пълнота или точност. Обвързващи са данните, показани Ви по време на конкретния процес на поръчка.

XII. Външни инструменти

Инструменти на трети страни, които предоставяме или интегрираме на нашия уебсайт, се предоставят „във вида, в който са“ (as is). Използването на такива инструменти е на Ваш собствен риск, доколкото това е законово допустимо.

XIII. Външни препратки

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Не поемаме отговорност за съдържанието на тези външни страници. Моля, преглеждайте условията и политиките за поверителност на външните доставчици самостоятелно.

XIV. Потребителско съдържание и коментари

Ако публикувате съдържание на нашия уебсайт (например отзиви за продукти, коментари, снимки), гарантирате, че това съдържание не нарушава правата на трети лица, по-специално авторски права, права върху търговски марки или лични права. Вие ни предоставяте неизключително, неограничено по време и територия, безвъзмездно право да използваме, възпроизвеждаме и публикуваме това съдържание във връзка с функционирането на нашия уебсайт.

Запазваме си правото да променяме или премахваме съдържание, което нарушава приложимото законодателство или настоящите Общи условия.

XV. Защита на данните

Обработването на Вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е достъпна на съответната страница на нашия онлайн магазин.

XVI. Грешки и пропуски

Ако има очевидни грешки в нашата продуктова информация, цени или описания, си запазваме правото да ги коригираме и съответно да адаптираме засегнатите поръчки или, ако това би било неоправдано, да се откажем от договора. В такъв случай вече извършените плащания ще бъдат възстановени незабавно.

XVII. Забранено използване

Злоупотребата с нашия уебсайт е забранена. По-специално, забранено Ви е да използвате уебсайта за следните цели:

• За незаконосъобразни дейности;
• За нарушаване на интелектуална собственост (например авторско право, право върху търговски марки);
• За разпространение на зловреден софтуер или нарушаване на функционалността на нашите системи;
• За тормоз, дискриминация или друго незаконно поведение спрямо други потребители или наши служители.

XVIII. Обезщетение и ограничаване на отговорността

Използването е на Ваш собствен риск. Ние не носим отговорност за косвени вреди, доколкото това е законово допустимо.

XIX. Клауза за частична недействителност

Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия са или станат изцяло или частично недействителни, действителността на останалите разпоредби не се засяга от това. Недействителните разпоредби се заменят от съответните законови разпоредби.

XX. Прекратяване на договора

Правата и задълженията, възникнали преди прекратяването на договорните отношения, остават в сила. Можем да прекратим договорните отношения извънредно при сериозни нарушения на настоящите Общи условия в съответствие със законовите разпоредби. Законовото право на отказ на потребителя (виж раздел VI) остава незасегнато от това.

XXI. Промени в настоящите Общи условия

Можете да намерите актуалната версия на настоящите Общи условия на тази страница по всяко време. Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия за бъдещи поръчки. За вече сключени договори винаги се прилагат Общите условия във версията, валидна към момента на сключване на договора.