Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate explică modul în care Nexbie colectează, utilizează, partajează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați magazinul nostru online european de jucării, creați un cont, plasați o comandă, ne contactați sau interacționați cu acțiunile noastre de marketing.
Operator de date: Creality 3D Technology (Europe) GmbH, Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Germania (denumită în continuare „Nexbie”, „noi” sau „nostru”). Pentru întrebări privind confidențialitatea, contactați no-reply@nexbie.com.
Cuprins
- Domeniul de aplicare și informarea privind vârsta
- Date cu caracter personal pe care le colectăm
- Cum și de ce utilizăm datele
- Cookie-uri și tehnologii similare
- Cum partajăm datele
- Transferuri internaționale de date
- Păstrarea datelor
- Securitatea datelor
- Drepturile dumneavoastră
- Contact și reclamații
- Actualizări ale politicii
1. Domeniul de aplicare și informarea privind vârsta
Această Politică de confidențialitate se aplică magazinului nostru online european și vânzării și livrării aferente de jucării, jocuri, puzzle-uri din lemn, cutii misterioase (blind boxes), jucării imprimate 3D, figurine de colecție, produse decorative și accesorii conexe.
Magazinul nostru este destinat adulților. Nu solicităm cu bună știință copiilor să creeze conturi de client, să se aboneze la comunicări de marketing sau să plaseze comenzi. Dacă vă aflați sub vârsta la care vă puteți da în mod valabil consimțământul în țara dumneavoastră, un părinte sau tutore legal trebuie să acționeze în numele dumneavoastră. Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal fără autorizația corespunzătoare, vă rugăm să ne contactați pentru a putea revizui și, dacă este necesar, șterge aceste date.
2. Date cu caracter personal pe care le colectăm
| Context | Date care pot fi colectate | Sursă |
|---|---|---|
| Vizite în magazin | Adresă IP, informații despre dispozitiv și browser, identificatori cookie, pagini vizualizate, sursă de trimitere (referral) și date de interacțiune | Dispozitivul dumneavoastră, Shopify și instrumentele de analiză sau publicitate activate |
| Înregistrarea și conectarea la cont | Nume, adresă de e-mail, parolă sau date de autentificare, adresă IP, data și ora conectării | Dumneavoastră și platforma magazinului nostru |
| Comenzi și finalizarea achiziției | Nume, adresă de facturare și de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, detalii despre comandă, produse selectate și starea tranzacției | Dumneavoastră, Shopify și furnizorii de servicii de plată |
| Plăți și rambursări | Metodă de plată, sumă, statusul plății, referință a tranzacției și informații de facturare. Datele complete ale cardului sunt, în general, procesate direct de furnizorul de plăți și nu sunt stocate de noi | Dumneavoastră și furnizorii de servicii de plată |
| Livrare și retururi | Nume, adresă, număr de telefon, numărul comenzii, detalii despre colet, evenimente de urmărire, informații vamale (unde este cazul) și informații despre retur | Dumneavoastră, noi și furnizorii de servicii logistice |
| Serviciul de asistență pentru clienți | Date de contact, mesaje, fișiere atașate, informații despre comenzi, istoricul reclamațiilor și al soluționării acestora | Dumneavoastră și furnizorii noștri de asistență |
| Marketing | Adresă de e-mail, înregistrarea consimțământului, interacțiuni cu campaniile, preferințe de navigare sau de cumpărare și identificatori de publicitate, acolo unde este permis | Dumneavoastră și instrumentele de marketing activate |
Acolo unde datele sunt cerute prin lege sau pentru a încheia ori a executa un contract, vom indica acest lucru în mod corespunzător. Dacă informațiile necesare privind comanda, plata sau livrarea nu sunt furnizate, este posibil să nu putem finaliza achiziția sau să nu putem livra produsele.
3. Cum și de ce utilizăm datele cu caracter personal
| Scop | Exemple | Temei juridic conform GDPR |
|---|---|---|
| Furnizarea conturilor și onorarea comenzilor | Crearea și administrarea conturilor; procesarea comenzilor, plăților, livrării, anulărilor, retragerilor, retururilor și rambursărilor | Executarea unui contract sau demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) |
| Asistență pentru clienți | Răspunsul la întrebări, investigarea problemelor de livrare, gestionarea reclamațiilor și furnizarea de asistență post-vânzare | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b)) și interesele noastre legitime privind o asistență eficientă și gestionarea disputelor (art. 6 alin. (1) lit. (f)) |
| Obligații legale și contabile | Emiterea facturilor, păstrarea evidențelor fiscale și contabile, răspunsul la solicitări legale și îndeplinirea obligațiilor privind siguranța produselor | Respectarea unor obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)) |
| Securitate și prevenirea fraudelor | Protejarea conturilor, detectarea tranzacțiilor suspecte, prevenirea abuzurilor și menținerea securității platformei | Interesele noastre legitime de a ne proteja clienții, activitatea și sistemele (art. 6 alin. (1) lit. (f)); obligații legale, unde este cazul (art. 6 alin. (1) lit. (c)) |
| Funcționarea și îmbunătățirea magazinului | Măsurarea performanței esențiale, diagnosticarea erorilor, îmbunătățirea navigării și înțelegerea utilizării agregate a magazinului | Interese legitime pentru prelucrări strict necesare sau limitate în mod corespunzător (art. 6 alin. (1) lit. (f)); consimțământ, acolo unde este cerut (art. 6 alin. (1) lit. (a)) |
| Marketing și personalizare | Trimiterea de newslettere, măsurarea campaniilor, furnizarea de recomandări relevante și difuzarea de reclame bazate pe audiență | Consimțământul dumneavoastră, unde este cerut (art. 6 alin. (1) lit. (a)); orice marketing către clienții existenți permis de lege va include o opțiune simplă de dezabonare |
Atunci când ne bazăm pe interese legitime, evaluăm dacă prelucrarea este necesară și dacă drepturile și interesele dumneavoastră prevalează asupra intereselor noastre. Vă puteți opune unei astfel de prelucrări, după cum este descris mai jos.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Instrumentele de verificare a fraudelor pot semnala o comandă pentru examinare, însă deciziile relevante fac obiectul unor garanții adecvate.
4. Cookie-uri și tehnologii similare
Magazinul nostru și furnizorii de servicii activați pot utiliza cookie-uri, pixeli, stocare locală și tehnologii similare. Unele sunt strict necesare pentru funcții precum finalizarea comenzii, securitatea, conectarea la cont, stocarea coșului de cumpărături și preferințele de confidențialitate. Altele susțin analiza, personalizarea și publicitatea.
Acolo unde este necesar consimțământul, tehnologiile non-esențiale sunt utilizate numai după ce faceți o alegere prin intermediul bannerului nostru de cookie-uri sau al setărilor de confidențialitate. Vă puteți modifica sau retrage opțiunea în orice moment prin intermediul setărilor de cookie-uri sau de confidențialitate disponibile pe site-ul web. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Blocarea tehnologiilor strict necesare poate împiedica funcționarea corectă a unor părți ale magazinului.
5. Cum partajăm datele cu caracter personal
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Divulgăm doar datele rezonabil necesare pentru scopul respectiv către destinatari precum:
- Platforma magazinului și găzduirea: Shopify și subprocesatorii săi autorizați, pentru a opera site-ul web, conturile, finalizarea comenzilor și sistemele de comenzi.
- Furnizori de servicii de plată: de exemplu, Shopify Payments, rețelele de carduri sau PayPal (acolo unde este selectat), pentru a autoriza plățile, a preveni frauda și a procesa rambursările.
- Furnizori de servicii logistice și de livrare: inclusiv transportatorul alocat coletului dumneavoastră, cum ar fi DPD acolo unde este utilizat, precum și parteneri vamali sau de onorare a comenzilor, unde este necesar pentru livrarea sau returnarea unei comenzi.
- Furnizori de asistență clienți și conținut: cum ar fi furnizorii de tichete de asistență, e-mail, găzduire de conținut sau servicii tehnice pe care îi utilizăm efectiv.
- Furnizori de marketing și analiză: cum ar fi Omnisend, Google, Meta sau TikTok, numai acolo unde serviciul respectiv este activat și există consimțământul necesar sau un alt temei legal.
- Consilieri profesionali și autorități: auditori, asigurători, avocați, instanțe judecătorești, autorități de reglementare, organe de aplicare a legii sau autorități fiscale, acolo unde divulgarea este obligatorie sau permisă de lege.
- Tranzacții corporative: un potențial cumpărător, vânzător sau consilier în legătură cu o fuziune, restructurare, finanțare sau vânzare a întregii noastre activități sau a unei părți din aceasta, sub rezerva unor garanții adecvate de confidențialitate și legale.
Furnizorii de servicii care acționează în numele nostru sunt obligați să prelucreze datele cu caracter personal numai în scopurile autorizate și să aplice măsuri adecvate de securitate. Unii furnizori, inclusiv platformele de plată și transportatorii, pot acționa, de asemenea, ca operatori independenți pentru anumite părți ale serviciilor lor; în acest caz se aplică propriile notificări de confidențialitate ale acestora.
6. Transferuri internaționale de date
Nexbie este stabilită în Germania, dar Shopify și anumiți alți furnizori de servicii își desfășoară activitatea la nivel internațional. Prin urmare, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European, inclusiv în Canada și Statele Unite, precum și, acolo unde este necesar pentru onorarea comenzilor, în țara din care este expediat sau gestionat produsul.
Acolo unde GDPR impune garanții pentru un transfer internațional, utilizăm o decizie de adecvare aplicabilă, Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau un alt mecanism legal de transfer. De asemenea, evaluăm și aplicăm măsuri suplimentare acolo unde este necesar. O derogare permisă de lege, cum ar fi un transfer necesar pentru executarea contractului dumneavoastră, este utilizată numai atunci când condițiile legale sunt îndeplinite și nu este tratată ca temei implicit pentru transferurile de rutină.
7. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate și pentru orice perioadă legală, contabilă, de garanție, de siguranță a produselor sau de litigiu aplicabilă. Criteriile tipice includ:
- Datele contului: cât timp contul rămâne activ și pentru o perioadă limitată ulterior pentru a soluționa cereri, suspiciuni de fraudă sau litigii, cu excepția cazului în care se solicită ștergerea mai devreme.
- Înregistrări ale comenzilor, facturilor și plăților: pe durata perioadei de păstrare cerute de legislația fiscală și comercială germană aplicabilă.
- Evidențe de livrare și retur: pe perioada necesară pentru finalizarea livrării, gestionarea retururilor, soluționarea reclamațiilor și constatarea sau apărarea drepturilor legale.
- Înregistrări ale serviciului de asistență pentru clienți: pe perioada necesară soluționării solicitării și gestionării eventualelor pretenții juridice conexe.
- Date de marketing: până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți, după care putem păstra informații limitate în liste de excludere pentru a vă respecta opțiunea.
- Evidențe privind cookie-urile și consimțământul: pe durata indicată în setările relevante de confidențialitate sau de cookie-uri și atât cât este necesar pentru a demonstra conformitatea.
Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care păstrarea în continuare este cerută de lege.
8. Securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării sau accesului neautorizat. Măsurile pot include transmiterea criptată a datelor, controale ale accesului, evaluarea furnizorilor de servicii, obligații de confidențialitate ale personalului, jurnalizare și monitorizare a securității. Niciun serviciu de internet nu poate garanta o securitate absolută, însă revizuim măsurile de protecție în funcție de natura și riscul prelucrării.
9. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor
Sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul de a:
- solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal și informații despre prelucrarea acestora;
- solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- solicita ștergerea datelor cu caracter personal;
- solicita restricționarea prelucrării;
- primi anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator;
- vă opune prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv creării de profiluri pe baza acelor interese;
- vă opune în orice moment marketingului direct, inclusiv creării de profiluri asociate acestuia;
- vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii; și
- depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor competentă.
Pentru a vă exercita un drept, trimiteți un e-mail la no-reply@nexbie.com și descrieți solicitarea dumneavoastră. Este posibil să vă solicităm informații rezonabil necesare pentru a vă verifica identitatea. În mod normal, răspundem în termen de o lună, sub rezerva oricărei prelungiri permise de lege, și vă vom informa dacă este necesară o prelungire.
10. Contact și reclamații
Creality 3D Technology (Europe) GmbH
Wandsbeker Allee 77
22041 Hamburg
Germania
E-mail: no-reply@nexbie.com
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara UE/SEE în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. Întrucât operatorul nostru este stabilit în Hamburg, puteți contacta și autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor din Hamburg.
11. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările survenite în magazinul nostru, la furnizorii de servicii, în tehnologiile utilizate sau în obligațiile legale. Versiunea actuală și data „Ultimei actualizări” vor fi afișate pe această pagină. Acolo unde este necesar, vom furniza o notificare suplimentară cu privire la modificările semnificative.
Această Politică de confidențialitate se aplică magazinului online european Nexbie. Site-urile web și serviciile terțe către care există linkuri din magazinul nostru sunt reglementate de propriile notificări de confidențialitate.
