Privacy policy

Zuletzt aktualisiert: 31 05, 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Produkte und Dienstleistungen der Creality 3D Technology (Europe) GmbH mit eingetragenem Sitz in Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Deutschland (nachfolgend als „Nexbie", „wir", „uns" oder „unser" bezeichnet).

Nexbie ist eine spezialisierte E-Commerce-Plattform, die 3D-individualisierte Schuhprodukte anbietet. Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verstehen wir die Bedeutung Ihrer Privatsphäre. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden werden.

Diese Website ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten zur Nutzung dieser Plattform und zur Zustimmung zu den entsprechenden Bedingungen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt:

I. Welche Daten erheben wir über Sie?

II. Wie verwenden wir Ihre Daten?

III. Wie speichern wir Ihre Daten?

IV. Wie geben wir Ihre Daten weiter?

V. Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie?

VI. Wie können Sie uns kontaktieren?

VII. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

I. Welche Daten erheben wir über Sie?

Wir erheben personenbezogene Daten in den folgenden Geschäftsszenarien, um Ihnen unsere 3D-individualisierten Schuhprodukte und -dienstleistungen bereitzustellen:

Nr.	Datenkategorie	Spezifische Datenpunkte
I	Benutzerregistrierung / E-Mail-Login	E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Anmeldezeitpunkt und -datum
II	Auftragsabwicklung	Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Bestellinformationen
III	Zahlungsabwicklung	Name, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Rechnungsadresse
IV	Logistik & Lieferung	Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Bestellnummer
V	Kundendienst	Name, E-Mail-Adresse, Chat-Verlauf, Bestellinformationen
VI	Marketing-Abonnement	E-Mail-Adresse, Surfpräferenzen

II. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Um Ihnen unsere 3D-individualisierten Schuhprodukte und -dienstleistungen bereitzustellen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, werden Sie die entsprechenden Dienste nicht mehr nutzen können, wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke ablehnen.

(I) Benutzerregistrierung / E-Mail-Login

Ihre Registrierungs- und Anmeldedaten werden verwendet, um Ihr Benutzerkonto zu erstellen und zu verwalten, damit Sie auf unsere Plattform und Dienste zugreifen können. Ihre IP-Adresse wird aus Sicherheitsgründen erhoben, um unbefugten Zugriff zu erkennen und die Integrität unserer Systeme zu gewährleisten. Die Anmeldezeit und die Gerätekennung helfen uns, die Kontosicherheit aufrechtzuerhalten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei Sie sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Angabe dieser Daten können wir Ihr Konto nicht erstellen oder Ihnen den Zugang zu unseren Diensten ermöglichen. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können Sie kein Konto registrieren oder auf bestimmte Funktionen unserer Plattform zugreifen.

(II) Auftragsabwicklung

Ihre Bestellinformationen werden verwendet, um Ihre Bestellungen für 3D-individualisierte Schuhprodukte zu bearbeiten, Produktion und Versand zu organisieren, Bestellbestätigung und -aktualisierungen bereitzustellen und die Produkte an Ihre angegebene Adresse zu liefern. Ihre Kontaktdaten werden verwendet, um mit Ihnen bezüglich Ihres Bestellstatus zu kommunizieren.

Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Daten sind für die Ausführung Ihrer Bestellung unabdingbar. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder Produkte an Sie liefern.

(III) Zahlungsabwicklung

Wir verwenden Ihre Zahlungsinformationen, um Zahlungstransaktionen abzuschließen, die Zahlungsautorisierung zu verifizieren, genaue Finanzunterlagen für Buchhaltungszwecke zu führen und gegebenenfalls Rückerstattungen zu verarbeiten. Ihre Zahlungsinformationen werden von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Standards verarbeitet.

Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen zur Buchführung nach deutschem Handelsrecht erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Wir sind verpflichtet, Finanzunterlagen für Steuer- und Buchhaltungszwecke aufzubewahren. Ohne diese Daten können wir Ihre Zahlung nicht verarbeiten oder Ihren Kauf abschließen.

(IV) Logistik & Lieferung

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre 3D-individualisierten Schuhprodukte an Ihre angegebene Adresse zu liefern. Ihre Telefonnummer wird mit unseren Logistikpartnern geteilt, um Lieferbenachrichtigungen zu ermöglichen und Liefertermine zu koordinieren. Die Sendungsnummer ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können wir Ihnen Ihre Produkte nicht liefern.

(V) Kundendienst

Wir verwenden diese Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, technische Probleme zu lösen, Beschwerden zu bearbeiten, Retouren und Umtausch zu verwalten und fortlaufenden Kundensupport zu leisten. Ihre Kommunikationshistorie hilft uns, Ihnen einen konsistenten und effizienten Service zu bieten.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Bereitstellung eines effektiven Kundendienstes, der Streitbeilegung und der Verbesserung unserer Servicequalität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir haben bewertet, dass diese Verarbeitung Ihre Grundrechte und -freiheiten angesichts des freiwilligen Charakters von Kundendienstinteraktionen nicht beeinträchtigt. Ohne diese Daten könnten wir Ihnen möglicherweise nicht effektiv bei Ihren Anfragen helfen oder Ihre Probleme lösen.

(VI) Marketing-Abonnement

Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Marketingmitteilungen über unsere Produkte, Sonderangebote, Aktionen und Veranstaltungen zu senden. Ihre Surfpräferenzen und Ihr Kaufverlauf helfen uns, unsere Mitteilungen zu personalisieren und Ihnen relevante Produktempfehlungen zu geben.

Wir verarbeiten diese Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor Ihrem Widerruf beeinträchtigt wird. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen oder Ihre Einwilligung widerrufen, erhalten Sie von uns keine Marketingmitteilungen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unsere Fähigkeit, Ihnen unsere Kerndienstleistungen zu erbringen.

III. Wie speichern wir Ihre Daten?

III.I Datenspeicherort

Ihre personenbezogenen Daten werden primär in Deutschland auf der Shopify-Cloud-Infrastruktur gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass im Rahmen unserer Dienstleistungserbringung bestimmte Daten über unsere Dienstleister in die Vereinigten Staaten und andere Länder übertragen und dort verarbeitet werden können.

Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übermittlungen: Wenn personenbezogene Daten aus Deutschland in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wie z. B. die Vereinigten Staaten, übermittelt werden, gewährleisten wir einen angemessenen Schutz durch Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Kapitel V der DSGVO.

Hinweis zur Logistik: Für Logistik- und Lieferzwecke können Ihre Daten an Logistiklieferanten in China oder den Vereinigten Staaten übermittelt werden. Diese Übermittlung ist für die Erfüllung Ihres Vertrags erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

III.II Datenspeicherfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die folgende Tabelle zeigt im Detail unsere Speicherfristen:

Nr.	Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist	Maßnahme bei Ablauf	Grund
I	Benutzerregistrierungsdaten	24 Monate	Automatische Löschung nach Kontoauflösung	Kontoverwaltung
II	Auftragsabwicklungsdaten	10 Jahre	Automatische Löschung bei Ablauf	Steuerliche Anforderungen
III	Zahlungsabwicklungsdaten	10 Jahre	Automatische Löschung bei Ablauf	Finanz-Compliance
IV	Logistik- & Lieferdaten	180 Tage	Automatische Löschung bei Ablauf	Lieferverfolgung und Streitbeilegung
V	Kundendienstdaten	24 Monate	Manuelle Löschung	Servicequalität und Aufzeichnungen
VI	Marketing-Abonnementdaten	Bis zur Abmeldung + 30 Tage	Automatische Löschung nach Abmeldung	Marketing-Einwilligungsverwaltung

III.III Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich HTTPS-Verschlüsselung für die Datenübertragung und plattformverschlüsselte Speicherung. Alle Daten werden sicher auf den Plattformen unserer Dienstleister gespeichert, einschließlich Shopify Cloud, Zahlungsabwickler und Logistiksysteme.

IV. Wie geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Einhaltung von Gesetzen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist.

(I) Erforderliche Weitergabe an unsere verbundenen Unternehmen:

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben. Wir werden nur notwendige personenbezogene Daten weitergeben, und diese Weitergabe unterliegt den in dieser Richtlinie genannten Zwecken. Wenn ein verbundenes Unternehmen beabsichtigt, den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten zu ändern, wird es erneut Ihre Genehmigung und Einwilligung einholen.

(II) Weitergabe an Dienstleister:

Wir beauftragen vertrauenswürdige Drittanbieter, die als Auftragsverarbeiter tätig sind. Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur für festgelegte Zwecke zu verarbeiten.

Nr.	Dienstkategorie	Geteilte Daten	Typische Empfänger	Zweck
I	Logistik & Zoll	Name, Adresse, Telefon, Firmenname, Bestelldetails	DHL	Produktlieferung und Retourenabwicklung
II	Zahlungsabwicklung	Name, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Rechnungsadresse	PayPal, Shopify Payments	Zahlungsabwicklung und genaue Finanzbuchhaltung
III	Kundensupport-Tools	Chat-Protokolle, E-Mail-Inhalte, Ticketdetails, Anrufaufzeichnungen	Udesk	Verwaltung von Support-Tickets, Live-Chat und Hotline-Services
IV	Marketing & Analyse	E-Mail-Hash, Clickstream-Daten, Geräte-ID, Anzeigeninteraktionsdaten	Omnisend, UAB (E-Mail), Google Analytics, Facebook/Meta Pixel, TikTok Ads	Newsletter-Versand, Werbewirksamkeit und personalisierte Anzeigen
V	Content-Management (CMS)	Hochgeladene Medien (Bilder/Video), interne Protokolle	Sanity	Sichere Speicherung und Bereitstellung von Website-Inhalten

Anbieter von Informationstechnologie und Hosting-Diensten: Wir können externe Dienstleister beauftragen, um Website-Hosting, Cloud-Speicher, Zahlungsabwicklung und IT-Supportdienstleistungen zu erbringen. Die Online-Shop-Plattform dieses Shops wird von Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada) unterstützt und betrieben. Zum Betrieb des Online-Shops werden Ihre Bestelldaten (einschließlich personenbezogener Daten) von Shopify verarbeitet und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter: https://www.shopify.com/legal/privacy

(III) Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen und Sicherheitsmaßnahmen:

Wir können Ihre Daten an Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Rechtsberater offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz der Sicherheit und der Rechte von Creality und unseren Nutzern (z. B. in Fällen von Betrug oder Verletzung von geistigem Eigentum).

V. Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie?

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Ihre Rechte	Beschreibung	Wie üben Sie Ihre Rechte aus?
Auskunftsrecht	Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten.	(I) Melden Sie sich unter „Mein Konto" an, um Bestell-, Adress- und Kontoinformationen einzusehen. (II) Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI.
Recht auf Berichtigung	Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.	(I) Aktualisieren Sie Ihr Profil unter „Mein Konto". (II) Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden")	Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (z. B. Widerruf der Einwilligung).	(I) Löschen Sie Bestell-/Adressinformationen unter „Mein Konto". (II) Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI. (Hinweis: Wir können Daten aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. für Steuerzwecke.)
Recht auf Widerruf der Einwilligung	Sie können Ihre Einwilligung in die auf Einwilligung gestützte Verarbeitung (z. B. Marketing) jederzeit widerrufen.	(I) Klicken Sie in Marketing-E-Mails auf „Abmelden". (II) Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI.
Widerspruchsrecht	Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing-Zwecke widersprechen.	Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI oder nutzen Sie den Abmelde-Link in unseren Nachrichten.
Recht auf Datenübertragbarkeit	Sie können bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.	Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung	Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (z. B. während die Richtigkeit überprüft wird).	Kontaktieren Sie uns gemäß Abschnitt VI.

Anfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen bearbeitet, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wir können Ihre Identität verifizieren müssen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

VI. Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Per E-Mail: contact@nexbie.com

Europäischer Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie sich im EWR befinden, können Sie sich in Datenschutzangelegenheiten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter

Limited 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Irland

E-Mail: info@datarep.com

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Bedenken zu lösen, die Sie in Bezug auf Ihre Privatsphäre haben.

VII. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenpraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder der Technologie widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Das Datum „Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Datenschutzerklärung aktualisieren

• Die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlichen

• Sie über wesentliche Änderungen durch auffällige Hinweise auf unserer Website oder per E-Mail informieren

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen. Ihre weitere Nutzung unserer Dienste nach etwaigen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur überarbeiteten Datenschutzerklärung dar.

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für diese Website (de.nexbie.com) und erstreckt sich nicht auf Websites oder Dienste Dritter, die möglicherweise von dieser Website verlinkt sind. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien aller Websites Dritter zu überprüfen, bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben.