Privatumo politika
Privatumo politika
Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip Nexbie renka, naudoja, bendrina ir saugo asmens duomenis, kai lankotės mūsų Europos internetinėje žaislų parduotuvėje, susikuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis arba sąveikaujate su mūsų rinkodaros pranešimais.
Duomenų valdytojas: Creality 3D Technology (Europe) GmbH, Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Vokietija (vadinama „Nexbie“, „mes“, „mūsų“ arba „mums“). Privatumo klausimais kreipkitės el. paštu no-reply@nexbie.com.
Turinys
- Taikymo sritis ir pastaba dėl amžiaus
- Mūsų renkami asmens duomenys
- Kaip ir kodėl naudojame duomenis
- Slapukai ir panašios technologijos
- Kaip bendriname duomenis
- Tarptautinis duomenų perdavimas
- Duomenų saugojimas
- Duomenų saugumas
- Jūsų teisės
- Kontaktai ir skundai
- Politikos atnaujinimai
1. Taikymo sritis ir pastaba dėl amžiaus
Ši Privatumo politika taikoma mūsų Europos internetinei parduotuvei ir su ja susijusiam žaislų, žaidimų, medinių dėlionių, staigmenų dėžučių („blind boxes“), 3D spausdintų žaislų, kolekcinių figūrėlių, dekoratyvinių gaminių bei susijusių priedų pardavimui ir pristatymui.
Mūsų parduotuvė skirta suaugusiesiems. Mes sąmoningai neprašome vaikų kurti klientų paskyrų, užsiprenumeruoti rinkodaros pranešimų ar pateikti užsakymų. Jei nesate sulaukę amžiaus, nuo kurio jūsų šalyje galima teisėtai duoti sutikimą, jūsų vardu privalo veikti vienas iš tėvų arba teisėtas globėjas. Jei manote, kad vaikas pateikė mums asmens duomenis be atitinkamo leidimo, susisiekite su mumis, kad galėtume juos peržiūrėti ir prireikus ištrinti.
2. Mūsų renkami asmens duomenys
| Kontekstas | Galimi rinkti duomenys | Šaltinis |
|---|---|---|
| Apsilankymai parduotuvėje | IP adresas, įrenginio ir naršyklės informacija, slapukų identifikatoriai, peržiūrėti puslapiai, nukreipimo šaltinis ir sąveikos duomenys | Jūsų įrenginys, Shopify ir įgalinti analitikos ar reklamos įrankiai |
| Paskyros registracija ir prisijungimas | Vardas, pavardė, el. pašto adresas, slaptažodis arba autentifikavimo duomenys, IP adresas, prisijungimo data ir laikas | Jūs ir mūsų parduotuvės platforma |
| Užsakymai ir atsiskaitymas | Vardas, pavardė, sąskaitos išrašymo ir pristatymo adresas, el. pašto adresas, telefono numeris, užsakymo informacija, pasirinktos prekės ir operacijos būsena | Jūs, Shopify ir mokėjimo paslaugų teikėjai |
| Mokėjimai ir grąžinimai | Mokėjimo būdas, suma, mokėjimo būsena, operacijos nuoroda ir sąskaitos išrašymo informacija. Visi kortelės duomenys paprastai apdorojami tiesiogiai mokėjimo paslaugų teikėjo ir pas mus nėra saugomi | Jūs ir mokėjimo paslaugų teikėjai |
| Pristatymas ir grąžinimas | Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, užsakymo numeris, siuntos informacija, sekimo įvykiai, muitinės informacija (kai taikoma) ir grąžinimo informacija | Jūs, mes ir logistikos paslaugų teikėjai |
| Klientų aptarnavimas | Kontaktiniai duomenys, pranešimai, priedai, užsakymo informacija, skundų ir jų sprendimo istorija | Jūs ir mūsų pagalbos paslaugų teikėjai |
| Rinkodara | El. pašto adresas, sutikimo įrašas, sąveika su kampanijomis, naršymo ar pirkimo nuostatos ir reklamos identifikatoriai (kai leidžiama) | Jūs ir įgalinti rinkodaros įrankiai |
Kai duomenų reikalaujama pagal įstatymus arba norint sudaryti ar įvykdyti sutartį, atitinkamais atvejais tai nurodysime. Jei nepateikiama privaloma užsakymo, mokėjimo ar pristatymo informacija, gali būti, kad negalėsime užbaigti pirkimo ar pristatyti prekių.
3. Kaip ir kodėl naudojame asmens duomenis
| Tikslas | Pavyzdžiai | Teisinis pagrindas pagal BDAR |
|---|---|---|
| Paskyrų teikimas ir užsakymų vykdymas | Paskyrų kūrimas ir administravimas; užsakymų, mokėjimų, pristatymo, atšaukimų, sutarties atsisakymo, grąžinimų ir pinigų grąžinimo apdorojimas | Sutarties vykdymas arba veiksmai, kurių imamasi jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (6 str. 1 d. b punktas) |
| Klientų aptarnavimas | Atsakymas į užklausas, pristatymo problemų tyrimas, skundų nagrinėjimas ir garantinis bei pogarantinis aptarnavimas | Sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b punktas) ir mūsų teisėti interesai užtikrinti veiksmingą pagalbą bei ginčų valdymą (6 str. 1 d. f punktas) |
| Teisinės ir apskaitos prievolės | Sąskaitų faktūrų išrašymas, mokesčių ir apskaitos dokumentų tvarkymas, atsakymas į teisėtus reikalavimus ir gaminių saugos įsipareigojimų vykdymas | Teisinių prievolių vykdymas (6 str. 1 d. c punktas) |
| Saugumas ir sukčiavimo prevencija | Paskyrų apsauga, įtartinų operacijų nustatymas, piktnaudžiavimo prevencija ir platformos saugumo palaikymas | Mūsų teisėti interesai apsaugoti klientus, savo verslą ir sistemas (6 str. 1 d. f punktas); teisinės prievolės, kai taikoma (6 str. 1 d. c punktas) |
| Parduotuvės veikimas ir tobulinimas | Esminio našumo matavimas, klaidų diagnostika, naršymo tobulinimas ir apibendrinto parduotuvės naudojimo supratimas | Teisėti interesai, susiję su griežtai būtinu arba tinkamai apribotu tvarkymu (6 str. 1 d. f punktas); sutikimas, kai reikalaujama (6 str. 1 d. a punktas) |
| Rinkodara ir suasmeninimas | Naujienlaiškių siuntimas, kampanijų matavimas, aktualių rekomendacijų teikimas ir tikslinės auditorijos reklamos vykdymas | Jūsų sutikimas, kai reikalaujama (6 str. 1 d. a punktas); bet kokia teisiškai leidžiama esamų klientų rinkodara apims paprastą galimybę jos atsisakyti |
Kai remiamės teisėtais interesais, įvertiname, ar duomenų tvarkymas yra būtinas ir ar jūsų teisės bei interesai nėra viršesni už mūsų. Galite nesutikti su tokiu tvarkymu, kaip aprašyta toliau.
Mes nepriimame sprendimų, pagrįstų tik automatizuotu duomenų tvarkymu, kurie sukeltų jums teisines pasekmes ar panašų didelį poveikį. Sukčiavimo tikrinimo įrankiai gali pažymėti užsakymą peržiūrai, tačiau atitinkamiems sprendimams taikomos tinkamos apsaugos priemonės.
4. Slapukai ir panašios technologijos
Mūsų parduotuvė ir įgalinti paslaugų teikėjai gali naudoti slapukus, pikselius, vietinę saugyklą („local storage“) ir panašias technologijas. Kai kurios iš jų yra griežtai būtinos tokioms funkcijoms kaip atsiskaitymas, saugumas, prisijungimas prie paskyros, prekių krepšelio išsaugojimas ir privatumo nuostatos. Kitos padeda atlikti analitiką, suasmeninimą ir reklamą.
Kai reikalingas sutikimas, nebūtinos technologijos naudojamos tik po to, kai atliekate pasirinkimą mūsų slapukų juostoje arba privatumo nustatymuose. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti svetainėje esančiuose slapukų ar privatumo nustatymuose. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio duomenų tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo. Užblokavus griežtai būtinas technologijas, tam tikros parduotuvės dalys gali veikti netinkamai.
5. Kaip bendriname asmens duomenis
Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Gavėjams atskleidžiame tik tuos duomenis, kurie yra pagrįstai būtini atitinkamam tikslui pasiekti, pavyzdžiui:
- Parduotuvės platforma ir priegloba: Shopify ir jos įgalioti duomenų subtvarkytojai, skirti svetainei, paskyrai, atsiskaitymo ir užsakymų sistemoms valdyti.
- Mokėjimo paslaugų teikėjai: pavyzdžiui, Shopify Payments, kortelių tinklai arba PayPal (jei pasirinkta), skirti autorizuoti mokėjimus, užkirsti kelią sukčiavimui ir apdoroti grąžinimus.
- Logistikos ir pristatymo paslaugų teikėjai: įskaitant jūsų siuntai priskirtą vežėją (pvz., DPD, jei naudojamas), taip pat muitinės ar užsakymų vykdymo partnerius, kai tai būtina užsakymui pristatyti arba grąžinti.
- Klientų aptarnavimo ir turinio paslaugų teikėjai: tokie kaip pagalbos užklausų, el. pašto, turinio prieglobos ar techninių paslaugų teikėjai, kurių paslaugomis faktiškai naudojamės.
- Rinkodaros ir analitikos paslaugų teikėjai: tokie kaip Omnisend, Google, Meta arba TikTok tik tada, kai atitinkama paslauga yra įgalinta ir yra gautas reikalingas sutikimas ar egzistuoja kitas teisinis pagrindas.
- Profesionalūs konsultantai ir institucijos: auditoriai, draudikai, teisininkai, teismai, priežiūros institucijos, teisėsaugos institucijos ar mokesčių administratoriai, kai duomenų atskleidimas yra privalomas arba teisiškai leidžiamas.
- Bendrovių sandoriai: potencialus pirkėjas, pardavėjas ar konsultantas, susijęs su susijungimu, restruktūrizavimu, finansavimu arba viso ar dalies mūsų verslo pardavimu, laikantis atitinkamų konfidencialumo ir teisinių apsaugos priemonių.
Mūsų vardu veikiantys paslaugų teikėjai privalo tvarkyti asmens duomenis tik įgaliotais tikslais ir taikyti tinkamas apsaugos priemones. Kai kurie teikėjai, įskaitant mokėjimo platformas ir vežėjus, teikdami dalį savo paslaugų taip pat gali veikti kaip savarankiški duomenų valdytojai; tokiu atveju taikomi jų pačių privatumo pranešimai.
6. Tarptautinis duomenų perdavimas
Nexbie yra įsteigta Vokietijoje, tačiau Shopify ir kai kurie kiti paslaugų teikėjai veikia tarptautiniu mastu. Todėl asmens duomenys gali būti tvarkomi šalyse už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Kanadą ir Jungtines Amerikos Valstijas, o prireikus užsakymui įvykdyti – šalyje, iš kurios tvarkomas gaminys ar siunta.
Kai pagal BDAR tarptautiniam perdavimui reikalaujama apsaugos priemonių, naudojame taikomą sprendimą dėl tinkamumo, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba kitą teisėtą perdavimo mechanizmą. Prireikus taip pat įvertiname ir taikome papildomas priemones. Leidžiama išimtimi (derogacija), pavyzdžiui, perdavimu, būtinu sutarčiai įvykdyti, remiamasi tik tada, kai tenkinamos jos teisinės sąlygos, ir ji nelaikoma numatytuoju pagrindu įprastiniams perdavimams.
7. Kiek laiko saugome asmens duomenis
Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslui, kuriam jie buvo surinkti, ir bet kokiam taikomam teisiniam, apskaitos, garantiniam, gaminių saugos ar ginčų sprendimo laikotarpiui. Įprasti kriterijai apima:
- Paskyros duomenys: kol paskyra išlieka aktyvi ir ribotą laikotarpį po to, kad būtų galima atsakyti į užklausas, išspręsti sukčiavimo atvejus ar ginčus, nebent reikalaujama ištrinti anksčiau.
- Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir mokėjimų įrašai: saugojimo laikotarpį, kurio reikalaujama pagal galiojančius Vokietijos mokesčių ir komercinės teisės aktus.
- Pristatymo ir grąžinimo įrašai: laiką, reikalingą pristatymui užbaigti, grąžinimams valdyti, pretenzijoms nagrinėti bei teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.
- Klientų aptarnavimo įrašai: laikotarpį, būtiną klausimui išspręsti ir susijusiems teisiniams reikalavimams valdyti.
- Rinkodaros duomenys: tol, kol atšaukiate sutikimą arba pareiškiate nesutikimą; po to galime išsaugoti ribotą atsisakymo sąrašo informaciją, kad gerbtume jūsų pasirinkimą.
- Slapukų ir sutikimų įrašai: atitinkamuose privatumo ar slapukų nustatymuose nurodytą laikotarpį ir tiek, kiek reikia atitikčiai įrodyti.
Kai duomenys nebėra reikalingi, jie ištrinami arba nuasmeninami, nebent tolesnis saugojimas yra privalomas pagal įstatymus.
8. Duomenų saugumas
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo ar prieigos prie jų. Priemonės gali apimti šifruotą perdavimą, prieigos kontrolę, paslaugų teikėjų vertinimą, personalo konfidencialumo pareigas, žurnalų vedimą ir saugumo stebėseną. Jokia interneto paslauga negali garantuoti visiško saugumo, tačiau mes peržiūrime apsaugos priemones, atsižvelgdami į duomenų tvarkymo pobūdį ir riziką.
9. Jūsų duomenų apsaugos teisės
Laikydamiesi taikomuose teisės aktuose nustatytų sąlygų ir išimčių, galite turėti teisę:
- prašyti prieigos prie savo asmens duomenų ir informacijos apie jų tvarkymą;
- reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
- reikalauti ištrinti asmens duomenis;
- reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
- gauti tam tikrus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei persiųsti juos kitam duomenų valdytojui;
- nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais, įskaitant profiliavimą, grindžiamą šiais interesais;
- bet kuriuo metu nesutikti su tiesiogine rinkodara, įskaitant susijusį profiliavimą;
- bet kada atšaukti sutikimą, nedarant poveikio ankstesnio tvarkymo teisėtumui; ir
- pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.
Norėdami pasinaudoti teise, rašykite el. paštu no-reply@nexbie.com ir aprašykite savo prašymą. Galime paprašyti informacijos, pagrįstai būtinos jūsų tapatybei patvirtinti. Paprastai atsakome per vieną mėnesį, atsižvelgiant į bet kokį teisiškai leidžiamą pratęsimą, ir informuosime jus, jei pratęsimas bus reikalingas.
10. Kontaktai ir skundai
Creality 3D Technology (Europe) GmbH
Wandsbeker Allee 77
22041 Hamburg
Vokietija
El. paštas: no-reply@nexbie.com
Taip pat turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai ES / EEE šalyje, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba tariamo pažeidimo vieta. Kadangi mūsų duomenų valdytojas yra įsteigtas Hamburge, taip pat galite kreiptis į kompetentingą Hamburgo duomenų apsaugos priežiūros instituciją.
11. Šios Privatumo politikos atnaujinimai
Mes galime atnaujinti šią Privatumo politiką, kad atspindėtume mūsų parduotuvės, paslaugų teikėjų, technologijų ar teisinių prievolių pokyčius. Galiojanti versija ir data „Paskutinį kartą atnaujinta“ bus skelbiama šiame puslapyje. Prireikus pateiksime papildomą pranešimą apie esminius pakeitimus.
Ši Privatumo politika taikoma Nexbie Europos internetinei parduotuvei. Trečiųjų šalių svetainėms ir paslaugoms, į kurias pateikiamos nuorodos iš mūsų parduotuvės, taikomi jų pačių privatumo pranešimai.
