Privaatsuspoliitika
Privaatsuspoliitika
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Nexbie kogub, kasutab, jagab ja kaitseb isikuandmeid, kui külastate meie Euroopa mänguasjade e-poodi, loote konto, esitate tellimuse, võtate meiega ühendust või suhtlete meie turunduskanalitega.
Vastutav töötleja: Creality 3D Technology (Europe) GmbH, Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Saksamaa (edaspidi „Nexbie“, „meie“ või „me“). Privaatsusega seotud küsimustes võtke ühendust aadressil no-reply@nexbie.com.
Sisukord
- Kohaldamisala ja vanuseteave
- Kogutavad isikuandmed
- Kuidas ja miks me andmeid kasutame
- Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
- Kuidas me andmeid jagame
- Rahvusvaheline andmeedastus
- Andmete säilitamine
- Andmeturve
- Teie õigused
- Kontakt ja kaebused
- Poliitika uuendused
1. Kohaldamisala ja vanuseteave
Käesolev privaatsuspoliitika kohaldub meie Euroopa e-poele ning sellega seotud mänguasjade, mängude, puidust puslede, üllatuskarpide (blind boxes), 3D-prinditud mänguasjade, kogutavate figuuride, dekoratiivtoodete ja nendega seotud tarvikute müügile ja kohaletoimetamisele.
Meie pood on mõeldud täiskasvanutele. Me ei küsi teadlikult lastelt kliendikontode loomist, turundusega liitumist ega tellimuste esitamist. Kui olete noorem kui teie asukohariigis kehtiv nõusoleku andmise iga, peab teie nimel tegutsema lapsevanem või seaduslik eestkostja. Kui arvate, et laps on meile ilma vastava loata isikuandmeid edastanud, võtke meiega ühendust, et saaksime andmed üle vaadata ja vajaduse korral kustutada.
2. Kogutavad isikuandmed
| Kontekst | Võimalikud kogutavad andmed | Allikas |
|---|---|---|
| Poe külastused | IP-aadress, seadme ja veebilehitseja teave, küpsiste identifikaatorid, vaadatud lehed, viiteallikas ja suhtlusandmed | Teie seade, Shopify ning lubatud analüütika- või reklaamitööriistad |
| Konto registreerimine ja sisselogimine | Nimi, e-posti aadress, parool või autentimisandmed, IP-aadress, sisselogimise kuupäev ja kellaaeg | Teie ja meie poe platvorm |
| Tellimused ja ostu vormistamine | Nimi, arveldus- ja tarneaadress, e-posti aadress, telefoninumber, tellimuse üksikasjad, valitud tooted ja tehingu olek | Teie, Shopify ja makseteenuse pakkujad |
| Maksed ja tagasimaksed | Makseviis, summa, makse olek, tehingu viitenumber ja arveldusteave. Täielikke kaardiandmeid töötleb reeglina otse makseteenuse pakkuja, mitte meie | Teie ja makseteenuse pakkujad |
| Kohaletoimetamine ja tagastused | Nimi, aadress, telefoninumber, tellimuse number, paki andmed, jälgimissündmused, vajaduse korral tolliteave ning tagastusteave | Teie, meie ja logistikapakkujad |
| Klienditeenindus | Kontaktandmed, sõnumid, manused, tellimuse teave, kaebuste ja lahenduste ajalugu | Teie ja meie klienditoe pakkujad |
| Turundus | E-posti aadress, nõusoleku logi, kampaaniatega seotud tegevused, sirvimis- või ostueelistused ning lubatud reklaamiidentifikaatorid | Teie ja lubatud turundustööriistad |
Kui andmete esitamine on nõutud seadusega või vajalik lepingu sõlmimiseks või täitmiseks, anname sellest vajaduse korral teada. Kui nõutavat tellimuse-, makse- või tarneteavet ei esitata, ei pruugi meil olla võimalik ostu lõpule viia või tooteid kohale toimetada.
3. Kuidas ja miks me isikuandmeid kasutame
| Eesmärk | Näited | Õiguslik alus vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) |
|---|---|---|
| Kontode tagamine ja tellimuste täitmine | Kontode loomine ja haldamine; tellimuste, maksete, kohaletoimetamise, tühistamiste, taganemiste, tagastuste ja tagasimaksete töötlemine | Lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine vastavalt taotlusele (artikkel 6(1)(b)) |
| Klienditeenindus | Päringutele vastamine, tarneprobleemide uurimine, kaebuste käsitlemine ja müügijärgse toe pakkumine | Lepingu täitmine (artikkel 6(1)(b)) ja meie õigustatud huvi tõhusa toe ja vaidluste lahendamise tagamiseks (artikkel 6(1)(f)) |
| Õiguslikud ja raamatupidamiskohustused | Arvete väljastamine, maksu- ja raamatupidamisarvestuse pidamine, seaduslikele nõuetele vastamine ja tooteohutuse nõuete täitmine | Juriidilise kohustuse täitmine (artikkel 6(1)(c)) |
| Turvalisus ja pettuste ennetamine | Kontode kaitsmine, kahtlaste tehingute tuvastamine, kuritarvituste ennetamine ja platvormi turvalisuse tagamine | Meie õigustatud huvi klientide, oma äritegevuse ja süsteemide kaitsmisel (artikkel 6(1)(f)); vajaduse korral juriidilised kohustused (artikkel 6(1)(c)) |
| Poe toimimine ja täiustamine | Olulise jõudluse mõõtmine, vigade diagnoosimine, navigeerimise parandamine ja poe koondkasutuse analüüsimine | Õigustatud huvi rangelt vajaliku või asjakohaselt piiratud töötlemise korral (artikkel 6(1)(f)); nõusolek, kui see on nõutav (artikkel 6(1)(a)) |
| Turundus ja isikupärastamine | Uudiskirjade saatmine, kampaaniate tulemuslikkuse mõõtmine, asjakohaste soovituste tegemine ja sihtrühmadele suunatud reklaamide kuvamine | Teie nõusolek, kui see on nõutav (artikkel 6(1)(a)); igasugune seadusega lubatud olemasolevatele klientidele suunatud otseturundus sisaldab lihtsat loobumisvõimalust |
Kui tugineme õigustatud huvile, hindame, kas töötlemine on vajalik ning kas teie õigused ja huvid kaaluvad üles meie huvid. Teil on õigus sellisele töötlemisele vastuväiteid esitada, nagu on kirjeldatud allpool.
Me ei tee ainult automatiseeritud töötlusel põhinevaid otsuseid, millel on teie jaoks õiguslikud tagajärjed või mis mõjutavad teid sarnaselt olulisel määral. Pettuste tuvastamise tööriistad võivad märkida tellimuse ülevaatamiseks, kuid vastavate otsuste tegemisel kohaldatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid.
4. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad
Meie pood ja volitatud teenusepakkujad võivad kasutada küpsiseid, piksleid, kohalikku salvestusruumi ja sarnaseid tehnoloogiaid. Mõned neist on rangelt vajalikud selliste funktsioonide jaoks nagu ostu vormistamine, turvalisus, kontole sisselogimine, ostukorvi salvestamine ja privaatsuseelistused. Teised toetavad analüütikat, isikupärastamist ja reklaami.
Kui nõutav on nõusolek, kasutatakse mittevajalikke tehnoloogiaid alles pärast seda, kui olete teinud valiku meie küpsisebänneri või privaatsusseadete kaudu. Saate oma valikut igal ajal veebilehel kättesaadavate küpsiste või privaatsusseadete kaudu muuta või selle tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust. Rangelt vajalike tehnoloogiate blokeerimine võib takistada poe osade nõuetekohast toimimist.
5. Kuidas me isikuandmeid jagame
Me ei müü teie isikuandmeid. Avaldame ainult asjakohasel eesmärgil mõistlikult vajalikke andmeid sellistele vastuvõtjatele nagu:
- Poeplatvorm ja hostimine: Shopify ja selle volitatud alamtöötlejad veebisaidi, konto, ostuprotsessi ja tellimissüsteemide toimimiseks.
- Makseteenuse pakkujad: näiteks Shopify Payments, kaardivõrgustikud või PayPal, kui see on valitud, maksete autoriseerimiseks, pettuste ennetamiseks ja tagasimaksete töötlemiseks.
- Logistika- ja tarnepakkujad: sealhulgas teie pakile määratud vedaja, näiteks DPD selle kasutamisel, ning tolli- või täitmispartnerid, kui see on vajalik tellimuse kohaletoimetamiseks või tagastamiseks.
- Klienditoe- ja sisupakkujad: näiteks tugipiletite, e-posti, sisu hostimise või tehniliste teenuste pakkujad, keda me tegelikult kasutame.
- Turundus- ja analüütikapakkujad: näiteks Omnisend, Google, Meta või TikTok üksnes juhul, kui vastav teenus on aktiveeritud ja selleks on olemas nõutav nõusolek või muu seaduslik alus.
- Kutsenõustajad ja ametiasutused: audiitorid, kindlustusandjad, juristid, kohtud, reguleerivad asutused, õiguskaitseorganid või maksuametid, kui avaldamine on nõutav või seadusega lubatud.
- Ettevõtte tehingud: potentsiaalne ostja, müüja või nõustaja seoses meie ettevõtte või selle osa ühinemise, restruktureerimise, finantseerimise või müügiga, kohaldades asjakohaseid konfidentsiaalsus- ja õiguskaitsemeetmeid.
Meie nimel tegutsevad teenusepakkujad on kohustatud isikuandmeid töötlema ainult lubatud eesmärkidel ja rakendama asjakohaseid kaitsemeetmeid. Mõned pakkujad, sealhulgas makseplatvormid ja vedajad, võivad teatud teenuste osas tegutseda ka iseseisvate vastutavate töötlejatena; sel juhul kehtivad nende endi privaatsusteated.
6. Rahvusvaheline andmeedastus
Nexbie asub Saksamaal, kuid Shopify ja mõned teised teenusepakkujad tegutsevad rahvusvaheliselt. Seetõttu võidakse isikuandmeid töödelda riikides väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, sealhulgas Kanadas ja Ameerika Ühendriikides, ning vajaduse korral tellimuse täitmiseks riigis, kust toodet või saadetist käideldakse.
Kui GDPR nõuab rahvusvahelise andmeedastuse puhul kaitsemeetmeid, kasutame kohaldatavat kaitse piisavuse otsust, Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimusi või muud seaduslikku edastusmehhanismi. Vajaduse korral hindame ja rakendame ka täiendavaid meetmeid. Lubatud erandit, näiteks edastust, mis on vajalik teie lepingu täitmiseks, kasutatakse ainult siis, kui selle õiguslikud tingimused on täidetud, ning seda ei käsitleta rutiinsete edastuste vaikealusena.
7. Kui kaua me isikuandmeid säilitame
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks ning kohaldatavate seadusest tulenevate, raamatupidamis-, garantii-, tooteohutuse või vaidluste lahendamise tähtaegade jooksul. Tüüpilised kriteeriumid on järgmised:
- Kontoandmed: seni, kuni konto on aktiivne, ja piiratud aja jooksul pärast seda päringute, pettuste või vaidluste lahendamiseks, välja arvatud juhul, kui on nõutav varasem kustutamine.
- Tellimuse-, arve- ja maksekirjed: kohaldatavast Saksamaa maksu- ja äriõigusest tuleneva säilitusperioodi jooksul.
- Tarne- ja tagastuskirjed: ajavahemiku jooksul, mis on vajalik kohaletoimetamise lõpuleviimiseks, tagastuste haldamiseks, nõuete käsitlemiseks ning seaduslike õiguste kehtestamiseks või kaitsmiseks.
- Klienditeeninduse kirjed: ajavahemiku jooksul, mis on vajalik küsimuse lahendamiseks ja sellega seotud õigusnõuete haldamiseks.
- Turundusandmed: kuni te võtate nõusoleku tagasi või esitate vastuväite, pärast mida võime säilitada piiratud teavet loobujate nimekirjas, et austada teie valikut.
- Küpsiste ja nõusolekute kirjed: vastavates privaatsus- või küpsiseseadetes märgitud aja jooksul ja ulatuses, mis on vajalik nõuete täitmise tõendamiseks.
Kui andmeid enam ei vajata, need kustutatakse või anonümiseeritakse, välja arvatud juhul, kui jätkuv säilitamine on seadusega nõutav.
8. Andmeturve
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, mille eesmärk on kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, loata avaldamise või neile juurdepääsu eest. Meetmed võivad hõlmata krüpteeritud andmeedastust, juurdepääsukontrolle, teenusepakkujate hindamisi, personali konfidentsiaalsuskohustusi, logimist ja turvaseiret. Ükski internetiteenus ei saa tagada absoluutset turvalisust, kuid me vaatame kaitsemeetmed üle, arvestades töötlemise olemust ja riske.
9. Teie andmekaitsealased õigused
Vastavalt kohaldatava õiguse tingimustele ja eranditele võib teil olla õigus:
- taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele ja saada teavet nende töötlemise kohta;
- taotleda ebatäpsete või puudulike andmete parandamist;
- taotleda isikuandmete kustutamist;
- taotleda isikuandmete töötlemise piiramist;
- saada teatud andmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning edastada need teisele vastutavale töötlejale;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele, sealhulgas nendel huvidel põhinevale profiilianalüüsile;
- esitada igal ajal vastuväiteid otseturundusele, sealhulgas sellega seotud profiilianalüüsile;
- nõusolek igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks varasema töötlemise seaduslikkust; ja
- esitada kaebus pädevale andmekaitse järelevalveasutusele.
Oma õiguste teostamiseks saatke e-kiri aadressile no-reply@nexbie.com ja kirjeldage oma taotlust. Võime küsida teavet, mis on mõistlikult vajalik teie isiku tuvastamiseks. Tavaliselt vastame ühe kuu jooksul, arvestades seadusega lubatud pikendusi, ning teavitame teid, kui pikendamine on vajalik.
10. Kontakt ja kaebused
Creality 3D Technology (Europe) GmbH
Wandsbeker Allee 77
22041 Hamburg
Saksamaa
E-post: no-reply@nexbie.com
Teil on õigus esitada kaebus ka oma alalise elukoha, töökoha või väidetava rikkumise toimumiskoha EL/EMP riigi andmekaitseasutusele. Kuna meie vastutav töötleja asub Hamburgis, võite pöörduda ka pädeva Hamburgi andmekaitse järelevalveasutuse poole.
11. Privaatsuspoliitika uuendused
Võime käesolevat privaatsuspoliitikat uuendada, et kajastada muudatusi meie poes, teenusepakkujates, tehnoloogiates või õiguslikes kohustustes. Kehtiv versioon ja kuupäev „Viimati uuendatud“ avaldatakse sellel lehel. Vajaduse korral teavitame olulistest muudatustest täiendavalt.
Käesolev privaatsuspoliitika kehtib Nexbie Euroopa e-poe kohta. Meie poest lingitud kolmandate osapoolte veebisaitidele ja teenustele kehtivad nende endi privaatsusteated.
