Πολιτική Αποστολών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Nexbie. Η παρούσα Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης εξηγεί τις περιοχές παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους επεξεργασίας και αποστολής, καθώς και άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας.

I. Περιοχές Παράδοσης

Επί του παρόντος πραγματοποιούμε αποστολές και στα 27 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η παράδοση είναι διαθέσιμη σε διευθύνσεις που καλύπτονται από τους ορισμένους συνεργάτες logistics μας.

Περιορισμοί παράδοσης, πρόσθετες χρεώσεις ή διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές, νησιά ή διευθύνσεις εκτός των τυπικών περιοχών εξυπηρέτησης των συνεργατών logistics μας.

Τυχόν ισχύοντα έξοδα αποστολής ή περιορισμοί παράδοσης θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Η παράδοση σε χώρες ή διευθύνσεις που δεν είναι διαθέσιμες για επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν είναι δυνατή επί του παρόντος.

II. Έξοδα Αποστολής και Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης καθορίζονται από τη χώρα προορισμού.

III. Χρόνος επεξεργασίας και αποστολής

Πιθανές Καθυστερήσεις

Καθυστερήσεις στην παράδοση ενδέχεται να προκύψουν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά
• Υψηλοί όγκοι παραγγελιών κατά τη διάρκεια αργιών, κυκλοφοριών νέων προϊόντων ή περιόδων προσφορών
• Πρόσθετοι έλεγχοι πληρωμής ή πρόληψης απάτης
• Προσωρινές ελλείψεις αποθεμάτων ή απαιτούμενες μεταφορές αποθεμάτων
• Τελωνειακοί έλεγχοι ή διαδικασίες εκτελωνισμού όπου ισχύει
• Διακοπές στο δίκτυο του μεταφορέα ή ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης

Ανωτέρα Βία

Καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Εθνικοί ή περιφερειακοί περιορισμοί ή διακοπές στις αεροπορικές ή χερσαίες μεταφορές
• Ακραίες καιρικές συνθήκες
• Διακοπές στα συστήματα επικοινωνίας, πληρωμών ή logistics
• Επίσημες εντολές ή αλλαγές στους ταχυδρομικούς, μεταφορικούς ή τελωνειακούς κανονισμούς
• Φυσικά φαινόμενα, όπως σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, έντονες βροχοπτώσεις ή πυκνή ομίχλη
• Πανδημίες, απεργίες, ένοπλες συγκρούσεις ή παρόμοια γεγονότα

IV. Πάροχος Υπηρεσιών Αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα μεταφερθεί από έναν από τους καθορισμένους συνεργάτες logistics μας.

Ο τρέχων κύριος μεταφορέας μας είναι η DPD. Ωστόσο, ο πραγματικός μεταφορέας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το βάρος του δέματος, τις διαστάσεις, την τοποθεσία των αποθεμάτων και τον προορισμό.

Ο μεταφορέας αποστολής επιλέγεται από τη Nexbie. Οι πελάτες δεν μπορούν να επιλέξουν ή να αντικαταστήσουν άλλον μεταφορέα για την εξερχόμενη παράδοση.

Για επιστροφές, μπορείτε να επιλέξετε έναν ανεξάρτητο μεταφορέα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις αποζημίωσης που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

V. Εντοπισμός Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα εντοπισμού του μεταφορέα.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας:

• Μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης αποστολής
• Μέσω της ενότητας «Οι παραγγελίες μου» στον λογαριασμό πελάτη σας στο Nexbie
• Επικοινωνώντας μαζί μας στο support.eu@nexbie.com

VI. Στοιχεία διεύθυνσης και αλλαγές διεύθυνσης

Παρακαλούμε δηλώστε με ακρίβεια το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή.

Εάν διαπιστώσετε ότι η διεύθυνσή σας είναι εσφαλμένη μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο support.eu@nexbie.com.

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσης, εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Αλλαγές διεύθυνσης μετά την αποστολή

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, η αλλαγή διεύθυνσης δεν μπορεί να είναι εγγυημένη. Ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με εύλογα πρόσθετα έξοδα και τον κίνδυνο καθυστέρησης ή αποτυχίας παράδοσης στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Καθυστερήσεις ή αποτυχίες παράδοσης που προκαλούνται από τον παραλήπτη

Οι ακόλουθες περιπτώσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης:

• Αίτημα αλλαγής διεύθυνσης μετά την αποστολή
• Παροχή ελλιπούς, εσφαλμένης ή άγνωστης διεύθυνσης παράδοσης
• Παροχή εσφαλμένων στοιχείων επικοινωνίας
• Άρνηση παραλαβής του δέματος
• Παροχή διεύθυνσης στην οποία ο μεταφορέας δεν έχει πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων σχολείων, ιδρυμάτων ή κοινόχρηστων καταλυμάτων
• Απόπειρες παράδοσης κατά τη διάρκεια σαββατοκύριακων, επίσημων αργιών ή εκτός του κανονικού προγράμματος εξυπηρέτησης του μεταφορέα

VII. Παράδοση και μεταβίβαση κινδύνου

Για παραδόσεις σε καταναλωτές, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή τυχαίας φθοράς των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο κατά την παράδοση των αγαθών σε εσάς, ανεξάρτητα από το αν η αποστολή είναι ασφαλισμένη.

Εάν ένα δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά πριν παραδοθεί σε εσάς, θα συνεργαστούμε με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής για την επίλυση του ζητήματος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

VIII. Παραλαβή δέματος

Παρακαλούμε ελέγξτε την εξωτερική συσκευασία για ορατές ζημιές μεταφοράς κατά την παραλαβή του δέματός σας.

Εάν παρατηρήσετε εμφανή ζημιά, συνιστούμε να την καταγράψετε με τον εκπρόσωπο παράδοσης όπου είναι δυνατόν.

Συνιστούμε επίσης να καταγράψετε ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας (unboxing) και να ελέγξετε τα προϊόντα σε σχέση με τη λίστα συσκευασίας.

Εάν κάποιο προϊόν λείπει, είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του δέματος στη διεύθυνση support.eu@nexbie.com.

IX. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση δωρεάν εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support.eu@nexbie.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Μόλις μια παραγγελία παραδοθεί στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

Μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στις ξεχωριστές Οδηγίες Υπαναχώρησης.

X. Επιστροφές

Πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές βάσει του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης και της προαιρετικής εκτεταμένης πολιτικής επιστροφής 30 ημερολογιακών ημερών μπορείτε να βρείτε στις ξεχωριστές Πολιτική Επιστροφών και Οδηγίες Υπαναχώρησης.

XI. Επικοινωνία

XII. Ενημέρωση της Παρούσας Πολιτικής Αποστολής

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Αποστολής για μελλοντικές παραγγελίες, όπου αυτό είναι απαραίτητο για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους.

Η τρέχουσα έκδοση της παρούσας Πολιτικής Αποστολής παραμένει διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα. Για παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, εφαρμόζεται η Πολιτική Αποστολής που είχε δημοσιευθεί κατά τον χρόνο της παραγγελίας.